抗击疫情和业务发展_民生银行助力抗击疫情 护航跨境业务

新皇冠肺炎疫情爆发以来，民生银行坚决贯彻落实中共中央、国务院的决策部署，把防控疫情作为当前工作的重中之重。在1月26日第一次捐赠5000万元后，民生银行分别于1月31日和2月10日捐赠了两批医疗用品。与此同时，民生银行也迅速推出了一系列措施，如向疫区倾斜金融资源、开辟绿色信贷服务渠道等，有效有序地推进疫情防控工作。

为了充分保证防疫跨境业务的结算和资金需求，民生银行交易银行部跟单人员冷静应对，坚守岗位。各分行跟单行通力合作，有效保障了全行特定时期跨境业务的顺利开展。

快速行动部署

面对突如其来的新一轮冠状肺炎疫情，民生银行反应迅速，为跨境业务做了扎实的安排

1年30日，交易银行部主管文件业务的领导通过微信电话会议召集北京、上海、广州的文件中心和文件管理团队负责人讨论对策，及时明确了防疫工作的相关要求和工作安排。

2月3日以来，民生银行三大文件中心工作正常，根据业务量灵活安排值班人数，充分满足分行业务需求。开辟救灾物资绿色支付渠道，确保高效完成；在单证业务操作中严格遵循国际惯例，加强与客户的沟通，努力确保信用证项下的到期付款，减少业务纠纷，确保业务顺利进行，有效防范风险。

由于不同地方的开始日期不同，处理国际业务的银行在如何理解银行工作日方面有所不同。不同的银行有不同的操作标准和掌握标准2月3日前，民生银行明确了疫情期间文件业务的操作规则，统一了思路，解除了分行的后顾之忧，为后期文件业务的正常运行奠定了基础。

2年1月13日下午，民生银行文件专线又召开了一次电话会议，主题是“团结同事，互相帮助”。对全行前期文件业务的运行情况进行了回顾，并对下一阶段进行了安排，以确保业务的顺利开展，更好地帮助防控疫情。

创新服务确保高效

应对疫情。民生银行文件业务团队坚持“客户第一”的服务理念，坚持“服务质量和服务效率不打折扣”。充分发挥“单一窗口”和GPI民生全球快速汇款产品的优势，为客户提供全程在线业务处理平台，为企业提供安全高效的结算服务，为外贸企业抗击疫情提供帮助

值得一提的是，民生银行分行与北京、上海、广州的文件中心密切合作，开辟绿色通道，确保大量企业进口防疫物资。1991年1月31日

2年3月3日，民生银行石家庄分行针对某企业进口61000件医疗防护服的付款需求，通过网上银行“单窗口”渠道，通过微信预验资料，指示客户发起两笔汇款，金额共计22万美元。收到任务后，文件中心尽快完成汇款的授权和发送，以确保尽快收到付款。

2年5月5日16:00，民生银行青岛分行收到一家企业进口医用防护服的紧急汇款申请。一笔澳元汇款超过了清算时间。根据特殊事件的原则，北京文件中心将采取“当日提交，当日授权，次日付息”的方式进行处理。汇款信息将首先成功发送出去。

民生银行重庆分行需要办理一笔13.8万澳元的网上银行汇款，用于假币进口业务。从业务提交到收据确认不到1.5小时。

民生银行广州分行需办理20万欧元防护服“单窗”进口付款，帮助该企业首次与民生银行合作，待在室内，成功完成紧急救援物资采购，高效满足企业防疫期间的特殊需求。民生银行北京分行

民生银行大连分行需办理4笔2.3亿美元大额外债本息还款。要求在同一天到达银行。北京文件中心将在受理申请后10分钟内，提前安排人员到岗，完成“办理-审核-授权”的全过程。4笔汇款将在1分钟内全部到达指定收款行，并于当日顺利完成外债本息的偿还。

坚守岗位安全业务

2年2月3日以来，民生银行三大文件中心的员工克服重重困难坚守岗位，加班加点，共处理近万笔交易，每天处理29笔交易，比正常工作量多出30%左右。分行大部分文件人员正常工作或值班；总行文件服务支持团队随时在线指导分行业务。总行和分行相互配合，相互支持，确保疫情期间服务的连续性和效率。

民生银行交易银行部相关负责人表示，民生文件业务团队将更有能力、更有能力、更有创新、更有进取心。