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首先是确保武汉的物资供应和救援战胜灾害需要足够的物质支持。在这种流行病中，电子商务提供商搭建了沟通供需的桥梁和渠道，让防疫物资畅通无阻地到达所需的地方。与以前不同的是，对于武汉等地需要的防疫物资，电子商务平台可以直接与生产企业沟通，用自己的物流系统运输到配送中心，然后以最快的速度送到一线防疫地区。在这方面，如果没有电子商务平台，而是由当地医院和社区自行沟通，很难快速、完整地获得防疫材料。
二是保障民生和稳定物价。最近，国务院发布文件，指出“菜篮子”应该得到妥善处理。事实上，在疫情期间，居民的手机上安装了“食品篮”，居民可以用手机在网上订购食品等必需品。一方面，手机“菜篮子”可以防止居民聚集在蔬菜市场等拥挤的地方，有利于疫情的防控。另一方面，在以前的重大流行病灾难中，价格总是飙升。在这场疫情中，手机“菜篮子”很好地沟通了供需双方，所以我们看到价格基本保持稳定，供应充足。
是第三种创新模式在这场流行病中，我非常欣赏的一种新模式是“共享员工”JD.com和其他电子商务平台加入了餐饮和商业超级企业，与面临劳动力短缺的企业分享不受欢迎行业的员工，缓解企业劳动力短缺问题，并为失业员工提供工作收入。这也是企业家精神的表现“共享员工”的模式是一个新的想法，值得在流行病之后进行研究。
现在，我们正面临一个世纪以来最大的变化。我也这么想在世界上最重要的四次工业革命中，我们错过了包括蒸汽机和电力在内的三次工业革命的好机会，但在第四次工业革命中，我们只是抓住了机会。中国已经在一些领域领先，包括互联网、人工智能和电子商务我们要抓住机遇，转型升级，全面培育和发展高科技产业，特别是为人民生活做出巨大贡献的电子商务产业。政府应该加大支持力度，进一步降低税费。
当然，对于电子商务行业来说，自力更生、积极创新和企业家精神非常重要。还有几个问题值得我们考虑。
首先是加快产业整合近年来，电子商务行业发展迅速，大、中、小型电子商务公司层出不穷。当然，它们应该有共存的空间但是，在发展过程中，我们主张一些中小电子商务公司可以向JD.com、阿里等巨头靠拢，形成一个系统化、联合化的大型电子商务网络。这是因为电子商务是基于互联网的，并不局限于一个小领域。它涵盖的经济范围应该足够大，甚至可以扩展到国外。从这个角度来看，对中国整个电子商务行业来说，有一个集中的优化组合是非常重要的。
二是构建配套物流体系为什么许多中小型电子商务提供商不如大型电子商务有效？一个非常重要的原因是缺乏配套的物流平台支撑作为一家大型电子商务公司，JD.com多年来一直非常重视物流，不仅创建了JD.com电子商务公司，还创建了配套的JD.com物流平台因此，当许多物流公司仍在休假时，京东物流于1月21日开始向湖北当地制药公司提供紧急药品运输将电子商务与物流结合起来形成一个现代物流系统是非常重要的。
第三是零售业探索新模式有些人认为，疫情过后，一切都会恢复到原来的生活方式。我不这么认为恐怕我们得看得更远在我看来，手机“菜篮子”等平台将对未来的中国商业产生新的影响。在未来，电子商务公司可能会与全国的生产领域进行沟通，并使用自己的“菜篮子”平台和物流系统来满足消费者的需求这可以大大减少中间环节，并保持我们的整体消费价格下降。2019年中国人均国内生产总值将超过1万美元，消费潜力巨大。因此，疫情过后，零售业应探索新模式，电子商务创新应进一步推进。
