疫情下的市场情况_新冠疫情下的互联网行业众生相

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图，四川省医疗救助工作者湖北

文，李

武汉返回黄冈老家的前一天“城市关闭”

在结束了近一个月的自我隔离后，在新一轮的皇冠流行期间，对互联网行业进行了观察和反思。

●葡萄酒旅游市场低迷。在线旅行社行业正面临疫情。在除夕夜，几部原定于新年第一天在电影院上映的除夕夜电影被暂时推迟。后来，《失去的妈妈》在春节期间在网上首映，字节跳动花了6.3亿美元邀请大家去看电影《失去的妈妈》电影退出和在线首映浪潮对影视行业的影响偏离了作者想要描述的主题，因此这里不再重复。笔者想谈的是猫眼、淘宝电影等在线旅行社酒店订票平台在其背后所反映的流行态势下所面临的困境。在

电影退出和“出售”的背后，猫眼、淘宝等网络售票平台受到影响，网上订票和信息查询的意义在短期内将不复存在。然而，它的主要利润点不在这里，也没有进入持续盈利状态，因此疫情的实际影响很小。

去太田酒旅游的机票平台这里不一样在疫情期间，消费者的主观消费行为转变为被动消费行为，再加上长期无法重返工作岗位的压力和停工的社会经济影响，白城旅游网启动了破产清算。

白城旅游网破产清算的启动，直接反映了燕麦产业面临的巨大压力。数据研究机构Trustdata的《疫情影响下cmnet 2020年1月行业分析报告》也体现了这种压力。

前几年的春节黄金周是燕麦产业的旺季，今年的情况大不相同。根据Trustdata提供的数据，由于疫情爆发，旅游旅游市场表现不佳。首席应用携程、12306和每月活跃用户数(MAU)环比分别下降5.2%、7.9%和11.5%，而尾部应用的MAU降幅甚至达到20%。

199疫情已成为导致100人死亡的最后一根稻草。当OTA行业考试到来时，龙头企业将陷入短期困境。尽管瘦骆驼比马大，但龙头企业应该在疫情面前有所作为。对于中端和终端企业来说，这并不简单。这难道不是对行业的残酷改组和重组吗？在

消费场景中，互联网以工具的形式将用户中的买方和卖方联系起来。在这方面，用户作为构成互联网的基本要素而存在，并且与用户的基本要素完全分离。在某种程度上，互联网的工具属性将失去意义。然而，互联网工具属性的缺乏不仅仅体现在在线旅行社行业

●左侧共享自行车，右侧共享充电宝

共享自行车产业发展的热潮消散后，“造血与自助”成为低迷的共享自行车产业发展的共识在奥福不光彩地离开后，你好自行车和莫比克(现更名为美国集团)自行车成为该行业仅有的两个参与者。两者都依赖外力来补充血液供应，而在自我层面，他们积极进行自我造血。经过整理，可以逐渐支持良好收入的业务线变得清晰。在

流行期间，使用共享摩托车的受阻和活跃用户数量肯定不会增加，而是会减少。在普遍的想法下，自行车共享产业肯定会在短期内开始“逆转”其发展，但实际情况却完全相反。根据Hello Bike发布的数据，从2020年1月22日至24日，武汉市3公里以上的长途自行车订单增加了三倍，并一直保持高位。一些已恢复工作的城市的共享自行车数据也恢复了增长。疫情爆发后，除了私家车，自行车几乎成了唯一的交通工具。然而，在一些已经恢复工作的城市，共用自行车被定位为一种低风险的交通工具。在防疫的特殊时期，共用自行车实际上起着重要的作用。

共享充电宝行业是另一回事。最初，烟雾弥漫的市场处于高价格和低价格的两难境地。行业重组后，共享充电宝在公共生活场景中推出了广泛的发行局。持续高租金的策略打击了疫情。商业圈、旅游业、酒店、电影院和其他拥挤的公共场所相继关闭。在巨大的线下流量缺口下，共享收费宝企业很难度过这个普遍缺粮的漫长冬天。该行业后续发展的增长空间也变得不明朗。

(图:去年与朋友在大王路吃火锅的截图)

共享自行车和充电宝所主导的共享经济产业的发展一点也不明朗，本质上是偏离了原来的形式。你好，我已经完成了品牌升级，在线汽车预订，并开始了多服务模式。mobike的美体艺术团是其旅游业务的丰富和补充。至于共享充电宝产业，这是一个很长的故事。在新皇冠疫情的影响下，共享自行车退出了有序增长的步伐，而共享充电宝行业依然步履蹒跚地向右转。

●随着外卖和团购业务的下滑，新的增长点出现了。

主要与餐饮业有关。由于防疫和控制的需要，全国至少有300个城市暂停了餐饮服务。与此同时，商店被关闭，作为主要外卖力量之一的商店品牌餐饮也暂停了服务。中国饭店协会外卖专业委员会主席史晓明说:“在疫情期间，餐饮业的外卖业务收入预计将同比下降80%以上“

从互联网工具平台属性来看，外卖和团购平台受到强烈冲击——MAU(月度活跃用户)逐月下降，平台资本流动水平也大幅下降。这是平台非常重要的一部分，mau和平台流量将直接反映在平台收入中

这里简单提到两个现象——外卖、团购平台自热火锅、自热米饭等即食产品，以及生活必需品类别的新增长点(我花了几天时间帮朋友们买了四个自热火锅)；另一方面，外卖工人和送货工人作为商家和消费者之间的有效联系者，在疫情期间变得尤为重要。除了送货工人，无人送货车已经成为外卖和团购送货的新吸引力。阿里巴巴当地生命服务公司总裁王乐妍表示:蜂鸟骑士不仅是生命保障的“最后一公里”，也是防疫和战斗的“多余力量”。

也作为工具属性存在，而另一个互联网行业正面临新的机遇。

●在线到离线持续下降。新的零售和社区团购被赋予新的使命

。与高度城市化的武汉相比，中国古老的自给自足的农耕文化仍在家乡的小山村中延续。因此，在疫情爆发之初，我家乡的基本生活必需品并不像武汉那样稀缺。仓库里剩余的粮食和院子里的食物暂时足够了。

199疫情爆发后，以武汉为代表的高度城市化地区在基本生活资料层面遭遇了短期困难，但在移动互联网生态系统下，基本生活资料层面的短期困难逐渐得到解决。武汉的朋友们每天都花很多时间做同样的事情，当他们被锁在家里的时候——团购。

社区团购目的明确，针对性强，以社区为单位，在疫情发展的同时有序开展。社区团购是从在线到离线的典型应用场景之一。经过两年的快速发展，它已经变得越来越成熟。容易接受新事物的年轻人很早就接触到社区团购模式。然而，在疫情下，多层次、多年龄的互联网用户也开始接触和接受社区团购。微信群可以熟练使用各种收龙和团购程序，在线到离线以团购的形式在社区中继续下降到更广泛的用户层面。根据

微信发布的官方数据，从除夕到每月7号，新鲜果蔬行业的交易量同比增长149%，同比增长322%。截至2月14日，小程序新鲜水果和蔬菜格式的访客数量同比增长168%，而社区电子商务格式的访客数量同比增长83%在武汉

199“闭市”后，新的零售和社区团购模式被赋予了新的使命。它基于社会属性的强相关性和强关联性特征，对原有的零售模式进行数字化改造，巧妙地避免了大规模人群接触，降低了潜在的传播风险，同时激发了流行期间零售模式的新潜能。

●电子商务再次迎来新的机遇。物流企业实力悬殊。

电子商务与“疫情”密切相关

非典在1992年和2003年肆虐，零售业遭受重创。仍处于创业阶段的阿里巴巴“利用这一形势创造了一个市场”，淘宝网诞生了。同年，面对同样的环境，JD.com多媒体开始在论坛上根据老顾客的建议做网上业务，这是JD.com的雏形。经过17年的快速发展，

作为电子商务业务发展的最大障碍，有效地解决了支付、物流系统、信任等问题。到目前为止，阿里及其生态系统已经影响了全球7亿用户，JD.com也有3.3亿活跃买家。随着17年历史的重演，阿里和京东已经做好充分准备，发挥他们的社会价值，团结一致抗击疫情。

阿里协助尽快将社会救助物资进口到湖北、浙江等地，同时推出“疫情直通车”服务，汇集“问、查、买、吃”6种不用出门就能享受的服务。京东物流开通了一条特殊渠道，从全国各地营救武汉的救援物资。京东家园与达达集团联手推出家居生鲜市场项目...在

流行的情况下，网上购物已经成为消费者最理想的选择。京东的大数据显示，从除夕到今年4月，全国范围内的订单总量比去年春节同期增长了60%以上。在这种流行的形势下，电子商务的渗透正在加深。17年前，阿里和JD.com抓住了大环境下的发展机遇，取得了成功。17年后，电子商务企业承担了社会责任，充分发挥了社会价值

电子商务和物流没有分开。逐渐成熟的物流系统已经成为电子商务快速发展的重要推动力。在这种流行病的情况下，物流系统有其优点。

2年底，019，JD.com物流宣布将连续第八年推出“春运”。JD.com物流宣布，将在2020年鼠年春节期间保证全国近300个城市的订单下单和送货上门服务，并承诺在一些核心城市的新年第一天“上午下单，下午送货”。

中国邮政特快专递连续几年没有休息或休假，所以今年特快专递表示不会像往年那样休息或全面覆盖。甚至在“春节买不到买不到”的声音中，也驳斥了“春节快递服务暂停”的谣言。？邮政公章，假的！我们全天候在这里！”

顺丰快递也给出了明确的春节调整方案。春节期间，业务将正常，但第二天早上抵达和当天的交付服务将暂停。

其他物流快递公司或多或少对春节假期做了一些调整，但整体趋势不太强招商证券给出了一组数据:春节期间，顺丰、京东物流和邮政的业务量预计将占到90%的市场份额。这也意味着，其他通达物流企业的理论业务量预计在10%左右，这只有通达物流企业恢复运营后才能实现。国家邮政局建议，如果公众在春节期间需要快递到武汉，应优先考虑中国邮政、顺丰和京东的邮政快递服务与童渊、大云等联合快递公司相比，顺丰、京东物流等自营快递公司在疫情期间显示出了优势。

现在看来，描述京东物流、中国邮政特快专递和顺丰快递采取的预防措施似乎不太合适。然而，面对疫情的突然爆发，这三家企业的社会责任得到了体现，物流企业的实力差异也暴露出来。自营物流快递企业具有结构优势。

●协调网络教育、医疗和移动办公工作，应对

的短期爆发。由于这一流行病的持续发展，学校开学和复课被有计划地推迟了。除了与生活密切相关的基于互联网的“问、查、吃、买”之外，工作、学习和医疗等场景也从线下转移到了线上。

以网络教学为例。早在疫情爆发前，在信息爆炸发展趋势下，早期教育、课外辅导、儿童英语、职业教育、出国留学、商学院等细分领域就经历了一波小小的发展高潮。爆发后，学校教务处和网络信息中心相互合作，积极探索适合本科教学的网络教育方式。阿里钉钉、HKUST迅飞、腾讯教室、VIPKID等平台均被纳入“封闭式、不间断学习”计划。师生被迫操作，大规模网络教学有序进行

网络教育在短期内面临爆炸性增长，这是传统教育机构发展的严冬。根据调查数据，在疫情期间，近12，000家教育公司被关闭。离线教育机构已经完全关闭，数字转换已经进行了一个又一个转换到在线。风口下原来的网上教育机构也在赌更多的钱。在

疫情的刺激下，于春医生、丁香医生、京东健康等在线咨询平台推出了免费咨询、网上看片甚至是处方传递服务，推动了互联网医疗产业的快速崛起。在线医疗咨询的数量激增。阿里健康提供的咨询数据显示，在线免费咨询功能开通后，平均每小时有近3000人发起在线咨询。

家庭办公模式的开启，为之前不温不火的网上办公注入了新的活力。诸如钉钉、微信和字节跳动的“飞行手册”等办公软件已经进入协助企业远程办公的准备状态。根据某些数据，在疫情期间，有1万多家企业和近2亿人在家工作。字节跳动办公套件飞行书宣布，它将免费向全国所有企业和组织开放，无论使用规模或持续时间，所有用户都可以使用飞行书的所有套件功能。在

疫情下，网络教育、医疗和移动办公迎来了新的发展趋势。

●游戏产业短期发展良好。MAU继续增长

，就像在线医疗保健、教育和移动办公的短期增长一样。疫情爆发后，游戏产业在短期内呈现出良好的发展趋势。据Trustdata数据显示，由于疫情和超长假期的结合，游戏领域的用户数量呈现井喷式增长，80%头游戏的MAU(月度活跃用户)环比增长40%以上。

博彩业短期内发展良好，MAU规模增长态势良好。但是，随着“停课不停学”计划和网络恢复计划的有序开展，MAU规模增长必然放缓，疫情期间的增长是否会转变为长期增长尚不明朗。

2003除了非典，我们还应该记住中国互联网的爆发。

2-003年，阿里“乘势造市”，JD.com萌芽，中国电子商务行业进入快速发展轨道。同样在今年，腾讯实现了2亿注册QQ用户的突破，QQXiu在上线后成为腾讯最赚钱的业务。百度超越谷歌，成为中国网民的首选搜索引擎……

在一定程度上为当前的BATJ提供了发展机遇2020年，中国的互联网将再次被置于类似的环境中。同样的机遇和挑战并存。中国的互联网行业充满了不确定性和可能性。

、李请注明来源