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新年伊始，疫情来袭，湖北万顺地产有一批“妇女”，她们不惧困难，不退缩，逆行，冲锋在前他们像冬天盛开的梅花一样，用虚弱的肩膀，肩负着一天的防疫和控制运动。< br>
唯一项目经理蔡春华< br>
蔡春华作为孝感市东城经典新区的第一任经理，于年前组织完成了500多位业主的房屋交接工作原本打算在春节期间休息一下，和初中的儿子在一起，突然爆发出乎她的意料。< br>
由于疫情的影响，几个同事被隔离在家，客服人员不到位，其他人员严重缺乏，给蔡春华留下了很多工作要做。< br>
she与两名订单维护人员一起，根据政府命令对社区进行了完全封闭的管理。制作防控宣传横幅，及时在业主微信群和物业宣传栏中传递市防控指挥部的相关文件；严格筛查出入境人员和车辆，配合社区工作人员仔细测量体温，详细登记信息；每次回家，她都筋疲力尽，只能默默地看着熟睡的儿子。夜深人静时，她耐心地回答店主的问题，并联系店主购买第二天的商品。< br>
由于她和几位同事的努力，各种担保服务受到业主的好评。< br>
每当有人问她是否有困难时，她坚定地说:如果你在办公室，你必须履行你的职责，即使是最大的困难也要抵制。< br>
客户服务主管黄沙将业主放在心上< br>
客户服务的表现将直接影响业主的情绪和社区的稳定。< br>
甘坤阳光客服总监黄莎深知自己肩上的重担。在她的领导下，客户服务人员认真学习了保护知识，准确回答了业主提出的问题
疫情发生后，黄沙立即安排社区1514户4628人，掌握了武汉人进出社区的动向，做到一户一人不漏。< br>
社区有大量需要帮助的人。黄沙每天安排业主的货物采购和配送工作自从疫情爆发以来，一些业主已经因为疾病多年不能外出。黄沙将他们的情况记录在一个小笔记本上，并定期为他们购买药品和必需品。她知道所有的药物并及时购买。一些药店没有这些药，所以她一个接一个地跑，直到她能买到店主被解雇的药。< br>
偶尔会在服务中遇到情绪化的所有者。黄沙可以用笑脸迎接主人，并且在回答问题时不急躁、耐心和热情。
黄沙耐心细致的服务得到了老板的称赞，老板感动地说:“黄沙比自己的女儿做得好！”< br>
肖继华，1992年5月5日，面对危险任命的清洁主管
在危机时刻，公司清洁部负责人肖继华休假期间，挺身而出，志愿承担高新区总部的物业服务工作。"公司缺人手，所以这次我必须带头。"“< br>
她平时承受着几个人的工作量。她早起，照顾黑暗，不怕风险，不怕灰尘，不怕疲劳。她反复消毒被感染人员转移的地方，到处清洗和杀人，有严格的标准，并尽最大努力确保服务，这得到了大家的一致肯定。
2年26日，《孝感日报》报道了他感人的事迹，人们称赞湖北万顺集团公司有这么好的员工。< br>
勤奋的客服人员史美玉< br>
一场突发的新发肺炎打破了平静的节日气氛，给家庭服务中心的工作人员带来了严峻的考验< br>
社区有460多个家庭和1300多人，而该物业的一些员工与他们的家分离，只留下6个人工作。如果这么多人的社区组织得不好，这不仅是公司声誉的问题，也直接影响到整个防疫工作，会给社区和社会带来恐慌。< br>
服务中心主管迅速调整了工作机制。一个人被用作几个人。从年底到现在，没有人休息一天。< br>
孝感市区全面关闭后，客户服务人员石美玉负责为业主购买日常用品。< br>
一个脆弱的女人，以她坚定的行为，解释了财产所有者的责任< br>
每天都有无数的电话来处理日常事务。她购买日常必需品的工作量很大。她仔细登记，耐心地解释，分类和总结，有时忙得不可开交。
件物品送到社区后，她开始一件一件地清点，由两名工作人员将物品一件一件地送到每个业主家门口，收支账目和分配准确无误。< br>
当被问及玉是否害怕，她从哪里得到这么大的动力时，她坚定地回答说:“当然害怕。既然她在做这项工作，她就必须承担责任。如果她逃避流行病，她会感到良心不安。””(上图依次为蔡春华、黄沙、肖继华、石美玉)(记者郑玉环通讯员于玉杰唐同庆)
