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上海是一个人口超过2400万的特大城市，不仅在医院、过境点，而且在社区都是抗击新型冠状病毒疫情的“战场”。
如何及时发现疑似感染者，如何全心全意为那些被隔离在家的人服务，如何化解周围居民的疑虑，以及如何在特殊时期对垃圾进行分类...社区防疫是以精细化管理著称的上海必须面对的问题，也是对上海基层执政能力和基层党建水平的考验。只有细节才能决定成败，只有意图才能解决难题。在过去的几天里，上海的街道和居委会干部以他们的关心、耐心和毅力给出了这样的答复。
居民委员会干部张贴大字报，加强卫生科学知识的宣传和相关政策措施的解释
社区防控:走后不放心，不照顾，不放心
江/文
记不清那天跑的是哪一层。昨天，在大楼前的小花园里，普陀区曹杨新村街桂阳园党总支书记陈建摘下口罩，深吸了一口气，很快又戴上了口罩。在防疫和控制的关键时期，各种措施不能马虎。李阿姨在家吗？爬上六楼，陈建敲了一位居民的门。“阿姨，最近有没有其他地方的人来上海？家里有人生病吗？如果有其他地方的人来上海向居委会汇报，哦……”陈建再次重复了需要与居民沟通和解释的内容。陈建做了登记，然后敲了隔壁的居民。
从除夕开始，贵阳花园居委会就开始了每天上午9点到晚上9点所有员工的工作模式。疫情是一个集合编号。每个社会工作者被分成几个小组，负责全面的安排、接触和梳理、探访和电话随访，以免泄露一个家庭，覆盖所有地区，没有任何死角。陈建说，贵阳有2000多个家庭，每个社工需要安排接触近330个家庭。说话间，社工小草打来电话:一位初来上海的湖北籍上海新居民刚刚从湖北回到她在上海桂阳花园的家。她立即打电话给居委会报告此事。
陈建赶回居委会，立即向街道报告，要求对住宅建筑进行消毒，并在家中进行医学观察然后我通过电话联系了居民，询问他们的健康状况，他们的生活是否有任何不便，他们是否需要安排食物和日常用品。陈建说，返乡居民到上海进行家庭医学观察是防疫的需要。虽然他们之间不能有直接的联系，但社区护理应该更直接。他们应该是善解人意的人，每天通过电话跟进，并帮助对方度过难关。在居委会休息时，陈建喝了口茶，吃了两个茶叶蛋。鸡蛋是由热心的社区居民送来的。“他们见我们辛苦，特地送来慰问在多次拒绝之后，居民们坚持说他们不想让他们的心失望。吃完后，出去继续跑。今天的任务还没有完成。我必须在晚上9点前跑完。如果我走不完，我就不自在，如果我不小心，我就不自在。”
警政联动:妻子被堵在门口，但增援的是她的丈夫郭/文
“老张在吗？我是地区医院的萧炎。我会打开门，量量体温。“老张，开门！”1月28日上午9时，宝山区圣桥区医院预防保健科的护士闫妍到老张家给他量体温。她没想到会被“拒之门外”，并忽略了几声敲门声，而是隔着门坚持说“一切正常”这可能会让闫妍焦虑:会不会有“情况”？老张作为从重点地区返回上海的家庭医学观察对象，在此前的几次观察中表现得非常合作。
在僵持了几分钟后，闫妍别无选择，只能寻求“支持”。她打电话给警察局，通过医疗警察联系机制向警方寻求帮助几分钟后，戴着面具的警察到达了社区。乍一看，闫妍觉得这个警察太面熟了。当他走近时，他忍不住笑了。没想到，那个警察的“外援”竟然是他的丈夫沈原来，几天前疫情警报响起后，沈就住在派出所吃饭，三天没回家。我没想到这对夫妇会在抗击艾滋病的战斗中相遇。当老张看到一个警察敲门时，他的态度好多了。他立即量了量体温，不停地道歉。原来他想在春节期间每隔3小时在家测量一次自己。这很正常，他没有出去。没有必要给社区里的同志们制造麻烦，但是他没想到护士会这么“严肃”。警察来到门口，向隔壁邻居报警。当老张得知家里的警察和护士是一对夫妇，已经好几天没有见面了，他感到很难过和感动，答应在家里进行医学观察时严格执行规定，以安抚社会。沈不失时机地解释了一些条例，介绍了一些医疗保护知识，老张的心里疙瘩也放了下来居家防疫:守住“幸福大道”，不留疫情漏洞。严格防范十几个家庭的死亡。他们关门了两人只是在大门外贴了一个通知:在疫情期间，住宅被关闭。
从早上8: 30到晚上9: 00，西城居委会没有停止打电话，询问防疫和控制，询问食品市场供应，向社区报告陌生人...除夕夜以来，黄浦区淮海中路街道西城社区党支部书记胡和他的同事们一天都没有休息。
李喜成有一条200米长、4米宽的小巷，有一个响亮的名字——幸福大道。在非常时期，李喜成必须坚持走幸福之路，全方位抗击疫情，特别是不要让疫情利用“居家养老”的优势
李喜成，94岁，位于恒山路复兴路历史保护区，毗邻新天地两年前，经过一次小小的改造，李喜成成了一个受欢迎的刷卡场所，人口众多，有大量的旅馆。
“旅馆通过互联网发布租赁信息。必须有居民委员会没有的信息，所以我们将开展全面的社区防御。"”胡对说道
李喜成大门口的黑色油漆门非常时尚。时尚之门是防疫的第一关。白班领班和夜班领班轮流值班，保持警惕。无论何时他们带行李或脸，他们必须询问地点，登记门牌号，并通知社会工作者到家里来。还有许多关于防疫的说明。由居民发起的第二级预防和控制“今晚隔壁的灯亮着。来看看招待所是不是借走了！”这些居民报告说，居委会收到一个又一个，然后他们听到这个消息，挨家挨户调查。
在疫情防控方面，有一件事触动了胡。新年的第二天早上，接到了一个报告，说有一个湖北人住在李喜成。社会工作者立即挨家挨户调查，发现招待所空无一人。向街上报告后，他得知房客已经搬到别处去了。在整个过程中，信息畅通，主动性得到快速处理。互联网管理部门的信息通报发挥了关键作用。“这种流行病是一件坏事，但它也告诉我们，有许多新思想和新方法可以用来微调社区治理，例如使用互联网思维来治理住宅区”胡对说道
温馨服务:外籍情侣微信订餐，居委会干部在家买菜
杨洁/文
“两条带鱼，两条小鲂，一桶骨，两条金排骨…”在张旭的手机里，记者看到了如此详细的菜单然而，这不是他自己的购物清单，而是社区中孤立家庭提出的购买需求。
张旭，松江区九亭镇社区居委会干部，年轻党员。从今年30号开始，他就一直站在基层防控的第一线。这些天，张旭和他的同事们的任务是给那些与世隔绝的人买菜。根据菜单，他们每天早上都去超市和农贸市场，然后“送他们回家”
在此之前，张旭几乎从未进入市场。当他接受这份工作时，他也开了一些玩笑。“上次隔离家庭想买西蓝花时，他跑到超市，拿了一个花椰菜，向前走去。幸运的是，我看到了它，没有买错”张旭的同事笑了笑“接段”然而，在熟悉了情况之后，张旭变得越来越舒服了。“家居检疫不是外星人"他说，在居委会工作的居民是他们的朋友和亲戚."享受我的服务对他们也有好处。"“
同样的服务，几乎发生在城市的基层社区静安8号是静安区静安寺街常熟路的高档酒店公寓今年1月19日，一对在这里生活了两年多的华侨从武汉回到上海，引起了酒店管理层的关注。晚上8点收到信息后，居委会干部会立即了解情况。原来这对夫妇是医学专家。他们被邀请到武汉开会后，回到上海时采取了措施，穿着隔离服，减少外出次数，但仍在酒店餐厅用餐。居委会干部建议他们进行医疗隔离，呆在室内，主动承担在家里买菜的问题。每隔三天，中国夫妇就会把他们需要的配料清单发送到海原住宅区党支部书记张红芬的微信上，张红芬和居委会干部小秋一起做“买家”。由于列出的配料种类繁多，在春节期间蔬菜供应相对紧张的时候，居委会官员往往不得不跑几家超市去买清单上的大米、油、蔬菜和其他配料，然后把它们送到公寓前面。周到的“服务”让外国华人夫妇感叹:“我们赞美中国的基层社区工作者！”他们说，他们将积极配合社区安排，在隔离期间绝不外出，并共同采取行动赢得这场“流行病战斗”集中隔离:每天24小时值班，“一碗鱼汤”
毛立军/文
于上午7:30对隔离区、工作人员和走廊进行消毒；隔离区内62人的体温早晚各监测两次，并做好记录。回答和处理隔离观察对象的各种要求和协调；安保人员24小时值班；向隔离的观察员分发口罩和消毒剂；保安队人员进入隔离区送三餐、收集垃圾和消毒...这是倪春芳的日常工作记录
位于博克农场(隔离区)夏阳街道医学观察点。这是青浦第一个“集中隔离观测点”。目前，62名密切接触者已在这里集中隔离观察1月26日，街道安全办公室的工作人员倪春芳接到任务，立即从家乡南汇返回青浦。他来到肺炎防治工作的第一线，把自己安置在隔离区的观察点，执行各种任务。
隔离观察区的一位母亲和一个6个月大的婴儿引起了倪春芳的注意。当婴儿刚出生时，由于母亲缺少牛奶，工作人员特地买了米粉和奶粉。然而，婴儿拒绝进食，哭了三天，拒绝进食。看着饥饿的婴儿，倪春芳很担心
经过一番考虑，倪春芳联系了酒店，希望每天给宝宝的妈妈做一份鲫鱼汤，保证有足够的牛奶。了解情况后，酒店专门购买了鲫鱼，并开始单独烹饪，以确保新鲜鲫鱼汤的供应。
由于观察点的饮食条件有限，经上级同意，已将母亲和婴儿从120号送回保山居民区进行家庭隔离。在告别的时刻，家人感谢现场工作人员在过去几天的关心和帮助。
化解疑虑:居民被隔离了10天，暴风雨无声无息地消失了
孙云/温
如果不是记者的采访，住在杨浦区江浦路街并在那里观察的武汉归国人员王建(化名)是不会知道的，因为他在武汉工作结束后于1月21日返回上海过年，引起了邻居们的轩然大波。在过去的十天里，居委会干部一直对他们保密，耐心地向周围的居民解释和安慰，帮助他们承受巨大的压力，防止他们在家里孤立地增加心理负担。王健和他的妻子陈建(化名)知道居委会干部的好意，感动地说:“谢谢你们帮助解决了邻居的烦恼，谢谢你们没有告诉我们。"王建的家人都来自上海。从武汉乘飞机返回上海后，他们因低烧去新华医院检查。他们最初的诊断和随访没有异常。医生日夜给他开白凤宁，让他在家观察。但是这个消息像野火一样蔓延开来。1月22日，居委会接到了居民的第一个投诉电话。从那以后，打电话来的人越来越多。最长的通话持续了20多分钟。一些居民激动地行动起来，强迫他们的家人搬出去，或者把王建隔离到一个医疗机构，而其他人则要求在王建家外面贴一张“武汉人员返回上海”的通知，提醒大家不要靠近。有些人看到居委会干部不同意，愤怒地抱怨。
街道社区卫生中心医生送温度计和消毒剂给王建(化名)江浦路街道图面对激动的居民，居委会干部耐心地反复解释:医生诊断王建目前没有异常，新华医院和社区卫生中心的医生将在家庭隔离观察期内定期监测体温变化。除了给王甲送口罩和消毒剂外，该物业还将加强对走廊扶手、电梯等公共部位的消毒，并通过监控探头等方式观察王建一家是否外出。居委会在社区各走廊张贴健康信息宣传页，让每个人都了解相关的防疫知识，并科学对待。
经过不断的努力，社区终于恢复了往日的和谐，王建家族对即将结束的隔离充满了信心。
主动隔离:家庭医学观察，“年夜饭”已经吃了6天了于/文
太阳出来了，家庭医学观察即将结束但你不要相戈，什么都不要跑出去“1月29日，杨浦区大乔街周家排路居委会干部姚雪芬一家的家庭医学观察结束，还剩一天。
往年除夕巡逻队(姚雪芬在第一右边)
由于他们的小儿子去过武汉，他们一家四口过着“闭门”的日子。“紧闭的门”很快就会被打开。看到两个激动的儿子，姚雪芬发出了“警告”:即使观察结束，如果你没事也不要出去。小儿子小刘于1月14日赴武汉参加公司年会，并于1月16日返回上海1月24日，也就是除夕夜，姚雪芬主动汇报了情况，并申请在家进行医学观察。由于这个原因，姚雪芬给各地的亲戚打电话，取消了计划中的除夕和春节之间的许多晚餐。在家观察，四口之家的“除夕晚餐”也更加明显。
“烤鸭、门洞、熏鱼、肉饺子汤...这些天，一家人每天都吃年夜饭长子厌倦了吃饭，想出去换换口味。我说绝对不行”姚雪芬详细叙述了每日这段时间的情况，“那天，我很生气这不是私事，万一病毒感染，要被戳脊梁骨此外，我是委员会的成员，我必须树立一个好榜样。“嗯，两个儿子都很听话，很多天没走出家门半步了
姚雪芬除夕夜大餐，几天吃了几道菜
她说:“这是我近年来吃的最长的除夕夜大餐，也是陪家人的好时光。””说起除夕，姚雪芬也百感交集。作为一名驻地委员会干部，他本应在前线战斗，但由于儿子的原因，他被家庭医学观察到，不能为居民服务。他深感抱歉。
每日体温报告，一切如常，还有许多居民的微信问候，总觉得温暖，姚雪芬表示，希望终止居家医学观察，继续为社区居民服务
以身作则:母亲去世，丧事从简，手绘相框邻里颂
孙云/文
昨天，杨浦区雁行街开鲁村委会干部92岁的母亲周德兴送走了她。老周一直在床前哀悼，他没有为母亲举行盛大的葬礼，而是打电话给亲戚朋友，劝大家不要来哀悼。在特殊时期，一切都要简化，居委会干部要带头示威
因为那是一个特殊的时期，老周甚至不能印出他母亲的肖像，也不能把它和相框搭配起来。他根据当地情况，用黑色记号笔在母亲的黑白照片上画了一圈黑框，自己做了一幅简单的肖像。昨天为我母亲举行的告别仪式的确非常冷清。然而，所有的邻居和朋友都称赞老周树立了一个榜样:“冷清的告别仪式不是儿子的不孝行为，而是委员会干部为人民的行为。”“
周德兴，开鲁六个村的居民委员会的干部，打印了肖像和手绘相框，他母亲的葬礼得到了邻里的称赞。受访者提供的照片显示，老周的母亲已经躺在床上两三年了。老周每天给妈妈清洗和换尿布，非常孝顺1月27日上午，我母亲在家去世，一些邻居、护理人员和亲戚前来吊唁。老周一个一个地告诉他们，他不必来送花。他身后的风景不如他孩子的孝顺。现在不仅是防控疫情的关键时刻，也是春节。他不想让每个人都头疼。因此，他家没有灵堂或追悼会。
昨天是葬礼的日子。只有他们中的三个人和他们最亲近的两个亲戚来到殡仪馆向老周的母亲告别。在这么大的房间里，他们五个人看上去很冷清。但是老周的心里特别踏实今天，他回到驻地委员会的岗位，与社区干部一起建立了防疫和控制的社区防线。"这是对他母亲最好的纪念和安慰。"“
互助:党建引领资源共享，面具问题迎刃而解/温面具无疑是基层干部和社区工作者参与社区防控的重要材料然而，目前很难满足零售渠道对口罩的需求。如何解决这个困难？在新华路街道，“新华地区居委会”的“英雄帖”得到了难以想象的热烈响应，帮助街道干部解决了问题。新华区域邻里小组是一个微信群这个团体的成员都是党员、群众、企业主等。他们住在新华区。通过党的建设领导、资源共享和多党努力，“邻里团体”在预防和控制疫情的舆论宣传和物质支持方面发挥了难以想象的作用。
“看到附近的1900 LOFT免费为居民提供口罩，我们非常感动。由于面具的数量非常有限，当街道的相关负责人在小组中询问在哪里可以买到时，我以为只有我的一个朋友是面具经销商，所以我勇敢地在小组中承担了任务。”彼得团支部书记兼党支部书记助理张一鸣说
张一鸣(左)和他的伙伴为社区举起面具
许多人也回复了“英雄帖子”一些餐饮业主建议，他们自己企业的一批口罩可以免费提供给附近的居民。一些居民说他们刚刚委托他们的朋友从日本购买了一批面具，当他们到达时，他们可以从他那里免费领取...新华路街道办事处副主任赵鹏表示，紧急集合口罩极大地缓解了基层社会工作者的安全问题。“一个小型邻里小组体现了社区友爱和互助的精神“
解决难题:在家孤立地扔垃圾很难吗？江浦路的街道有很棒的把戏！/文垃圾分类要求定点定时投放。家庭检疫人员如何扔垃圾？杨浦区江浦路大街有很棒的招数！街道办事处与社区卫生中心沟通后，安排专业卫生杀虫服务公司的专职人员对从重点地区来上海进行家访的人员的家属进行垃圾清运。先消毒，后拆除，社区居民“跨境”放心！昨天下午，专职工作人员在居委会干部的陪同下，来到了一位住户观察员所在的楼下专职人员首先对一楼的安全门及其周围进行喷洒和消毒。然后，居委会干部按了居民家的门铃。在征得同意后，门被打开，专职工作人员独自上楼，沿途对大楼入口进行喷洒和消毒。这时，居民们已经在他们家门口放上了干的和湿的垃圾袋。专职人员对居民住宅的门、垃圾袋表面和垃圾袋内部进行喷洒消毒后，将垃圾袋带出住宅楼，放入指定的垃圾箱内。杨浦江浦路街道
安排专职人员为被观察在家的上海居民家庭进行垃圾清运江浦路街道图
根据街道介绍，由于需要配备专职人员的防护设施，如帽子、口罩、手套、防护服和消毒设备，考虑到目前防护材料短缺，临时垃圾清运和消毒服务为每周两次，将根据情况酌情安排。< br>
