疫情315投诉热点_乐视电视更换新电视后还出现白斑且无3c认证和能效标识

投诉号。:CR 202003061252340169857

投诉时间:2020-03-06 12:52:35

投诉人:高**

投诉人手机:139******35

消费日期:2018-01-18

消费模式:

投诉对象:199看了不到3个月的电视后，乐视来到门口说电视的液晶显示屏坏了，有白色斑点。乐视说它已经被工厂修好了。同年5月，电视机被从工厂搬走，并于同年7月26日返回家中。我发现电视的液晶面板被严重划伤，后面板被划伤并报废。通过315员工与乐视的沟通，我们为我们的家庭更换了一台新电视，2019年8月的第二台电视与第一台电视有同样的问题，都是白点。售后上门检查说液晶屏坏了！说工厂维修！我问他们为什么又有同样的问题，我发现电视没有3c认证和节能标志！我让乐视的客服人员和售后服务人员不要向我解释！还说我是怎么找到没有3c认证和EER标志的！我说我想换台机器并退货，直到现在他们还没告诉我！