河南疫情企业复工复产机制_中国人寿河南分公司落实疫情防控与复工复产工作

原标题:中国人寿河南分公司全面实施防疫控制，复工复产

防疫生产“两手抓，两手硬”

为增强基层群众打赢防疫战争、科学有序复工的信心，中国人寿河南分公司于2月17日再次召开会议。河南省分行党委书记、总经理朱海涛部署疫情防控工作，有序返回工作岗位。

朱海涛说，我们一定要坚决打赢人民战争、全面战争和抗日防疫战争。所有人员应迅速行动，全面恢复生产，特别是值班人员。实施一系列疫情防控措施，加强基层服务保障。在防疫和生产中坚持“两手抓、两手硬”的原则，坚决打好公司重点工作与防疫重要工作相结合的硬仗，协调好业务发展、队伍建设、基础管理和防疫重要工作，实现两手抓、双丰收，保障人民生命安全和健康，确保经济社会稳定发展，为提高社会治理能力和水平做出贡献。

防疫是一项使命，也是一项责任。2月11日，朱海涛到郑州国手分局检查监督防疫工作。现场检查了柜台人员的值班安排、办公环境的消毒、出入境登记、健康监测等工作，详细了解了防疫期间客户服务的发展情况。他指出，要用科技支撑服务方式的创新，大力宣传保险，为群众提供保险保障，让每一次防疫“逆行”都没有后顾之忧，增强群众抵御灾害风险的能力。

目前，中国人寿河南分公司正在稳步复工复产。他鼓励员工大力弘扬大别山、红旗渠、焦、移山的精神。他们要抓干部，领导班子，求实效，出成绩。他们应该用自己的辛勤工作、艰苦的意志和艰苦的执行，为国家的长寿作出贡献，坚决打赢这场抗击艾滋病的战争。

服务渠道不停顿，全力支持

疫情一线发展，全国生活服务不停顿2月1日至2月18日，中国人寿开封分公司理赔部受理了200多起索赔，赔偿金额超过66万元。客服95519员工紧跟省公司客服中心的工作节奏，于1月27日进入工作状态。实时跟进省公司二线会议，认真做好回访和新订单处理工作。截至2月18日，他们共处理了900多个省级公司的转移会议订单和600个新订单的退货问题。

95519热线作为联系客户的无线纽带，承诺7*24小时服务，承载客户对公司的信任和迫切的问题与要求。新形式的回访是客户保险覆盖的“最后一公里”，也是中国保监会监管的重点。客服95519同志应根据省公司下发和系统每天传递的数据，及时与新订单协调员联系沟通，在银行保险主管要求的时间内完成新订单回访，回访成功率100%

最近，尉氏县银行担保渠道的一位客户在95519的回电中表示，他不知道产品描述和保险推广单的内容，并停止接听95519电话。由于即将超过中国银行保险监督管理委员会规定的时限，农村银行和邮政机构的工作人员因在疫情期间无法外出与客户沟通而一再延误，导致多次回访失败。如果超过了新订单的暂停期，并且回访不成功，则政策只能建议取消订单。再次投保会更加困难。犹豫期的最后一天，客服部马卫红耐心地与协调员沟通，经过多次挫折，终于圆满完成。他不仅实现了公司的使命目标，还满足了新的银行保险监管表100%回访的要求。

勇于奉献，勇于承担责任，争当全国长寿老人

最近，全国各地相继欢迎有序复工，省内部分城市也相继发布有序复工公告。作为一家金融保险企业，中国人寿保险股份有限公司河南分公司并没有放松对疫情的防控力度。它有条不紊地恢复工作和生产。在恢复工作和生产的过程中，取得了很好的成绩，出现了许多先进人物和感人事迹。

是最美丽的逆行者。三门峡分公司大型保险部人力资源开发岗位崔翠霞，为了首先实现项目现金，积极加班两天两夜，最终成功完成项目现金数据。防疫先锋、三门峡分行个人风险培训部宋每天都参加培训班。在课程开始时，他连续三天进行交流和跟踪，直到凌晨1: 30。他提前整理好了网上签约班的操作手册，指导基层单位和新人下载学习。两个培训班的合格率达到96%，在全省名列第二。2月18日，张宝莲新乡全峰公司客服中心接到一个电话，是他下班一进屋就打来的。顾客必须在柜台办理养老金领取手续。然而，客户居住的社区刚刚发现了一个新诊断的疑似肺炎病例。张宝莲没有拒绝，而是匆忙赶回公司，为客户处理案件，却没有处理好午餐。

安阳市内黄分公司自年30日起安排人员每天值班，坚守岗位，不漏接客户电话，不耽误任何工作，同时做好办公场所的消毒防疫工作。所有营销团队都以云办公室和云会议的形式积极开展业务工作。

正是这样一群无私无畏的人，他们在重返工作岗位之前和之后为爱情建立了一条安全的生活和健康保障线。它还展示了中国人寿勇于奉献、勇于承担责任的良好社会形象。(记者刘福安、刘磊通讯员)