天津疫情防控电话_防控疫情，天津移动在行动

生命重于泰山，疫情是指挥，防控是责任！中国移动天津公司全面贯彻落实党中央、国务院的重要指示，及时响应集团公司、天津市委、市政府的部署，积极承担企业社会责任，密切关注疫情进展，加强春节7*24小时值班，充分保障通信服务，全力支持一线防疫救灾队伍。

1。自疫情爆发以来，天津移动已派出700多人确保网络通信

，启动了专项网络安全，预留应急资源，为广大用户提供顺畅、安全、优质的网络服务，实时监控防控工作可能造成的网络拥塞区域，确保网络畅通。对于五大重点医院，重点监控和保障，确保良好的网络质量到目前为止，

已经部署了700多名安全人员，以确保疫情期间城市网络的稳定和通信的畅通。全市网络和热点地区网络运行稳定，语音和数据服务质量保持良好，电话接通率和掉话率在正常范围内。

2。发送2000万条防疫和控制短信。自1991年24日以来，天津移动与天津市政府有关部门合作，向全市用户发送了2000多万条防疫短信。

3、100多个营业厅"服务不封闭"

全市100多个自营营业厅正常营业，完全满足客户的通信业务需求

为了保护顾客和自身的健康和安全，配备了口罩、消毒剂、额温枪等必要的设施每天在营业厅进行消毒灭菌。营业厅所有窗口工作人员和一线工作人员应佩戴口罩，并配备测温仪器，实时测量体温。

还在营业厅的显著位置设有“温馨提示”,广泛宣传防疫知识，为有需要的顾客提供免费防护口罩，让在家办公的顾客倍感轻松。

4、7*24小时网上业务

10086热线频道，结合春节及防疫特殊时段客户来电热线、慢停机、紧急启动服务等特殊措施，全力支持政府工作，满足人民群众正常的沟通需求

10086热线每天24小时在线，每天7*24小时，日均服务量超过3万人次，15秒的接通率为97%，客户满意度为99.52%。服务质量得到了社会各界的一致认可。

优化了手机营业厅、官方微信等互联网渠道服务，为用户享受优质服务提供了方便，无需出门。同时，它还提供全站内容的免费阅读、通过米谷视频免费观看体育内容，以及通过家庭电视提供丰富的高质量视频资源，以满足不离家的客户的体验需求。

5。最高优先级服务“最美丽的逆行者”

天津移动为支持武汉的138名医疗团队成员提供一站式语音流量双升级服务。根据卫生与健康委员会公布的天津市各区县47家发热门诊名单，该中心积极联系和应对信息需求和问题，并首先为其提供服务支持和报告屏障其中，云视频平台可以为多方通信需求提供视频会议解决方案。流行期间，云视频软终端视频会议产品全面开放。用户可以通过手机、平板电脑或电脑自己下载和安装应用程序，也可以免费使用注册账户。该产品可支持单个会议多达300方同时接入，可满足随时随地的会议交流需求。借助云视频平台，天津移动大力支持政府部门召开防疫工作电话会议的需求。

团结一致渡过难关，天津移动正在行动！我们坚守岗位只是为了赢得顾客的满意。我们为赢得这场防疫和控制战争付出了百倍的努力和一致的努力！