淘宝聚投诉是什么_「315投诉」“淘宝BXBF旗舰店”收到退货 拒不退款

网上投诉:1月17日，我在淘宝店bxbf旗舰店买了一件价值529元的羽绒服。我选择退货是因为尺寸不合适，质量也达不到预期。7天之后没有理由归还。1月18日，货物通过快递寄回给商家(我自己支付快递费用)。快递号是9728516663509(由于间隔时间过长，快递号无效)

通过快递寄出后，我没有太在意。我理解由于春节和疫情造成的退款延迟。我直到2月13日才注意到退款没有成功，退款系统的默认有效期将于2月14日到期。检查完快递邮件后，我发现商家在2月20日要求退款。我觉得有点不对劲，联系了淘宝客服申请强制退款，但是商家拒绝了，理由是货物还没有收到。

2年14月14日，退款终止，申请无法重新提交。我只能等到2月20日(商家自己要求的时间)商家拿到货，然后向淘宝的人工客服申请结算。2月23日，我再次联系了商家。商人要求我重新提交退款申请。淘宝系统的正常运行此时不能重新提交。因此，我再次咨询了淘宝客服。如果买卖双方协商同意，你能帮我重新打开退款申请，通过系统流程退款吗？客服转到技术客服，说48小时内回复

2年28日，过了几个48小时，我意识到我一直在敷衍。在与快递确认商家收到货物后，我再次联系了商家和淘宝客服。结果，王旺和商人说话，被拖进了黑暗中。淘宝客服一直在道歉。此时，我意识到商家认为我无法完成淘宝客服层面的退款请求，甚至我购买的商品也会被商家“吞掉”。申诉:商家依法退款，淘宝给予商家相应的信誉处罚