新安晚报、安徽网、安徽客户报、新冠病毒肺炎疫情爆发以来,安徽省纪委和监察院进一步畅通了来电、来信、网络等信访举报渠道,做到一收到即办,积极回应群众关切。截至目前,全省各级纪检监察信访部门共受理了700多起涉及疫情的信访案件,每起信访都在同一天受理,并在同一天移送到另一个办公室。
据了解,省纪委监察委员会在做好新皇冠肺炎疫情防控工作过程中,已全面畅通了“信、网、电、微”举报渠道。它坚持接受没有假期的全天候投诉报道。针对疫情防控期间信访不便的问题,要充分发挥网络和电话报告平台的优势,方便群众快速报告。自1月30日起,安排工作人员整理网络投诉举报、接听、记录来电、听取和整理群众留言,同时开通24小时电话举报平台的留言线,提供24小时自助语音咨询服务,并设立“不打烊”举报热线,使群众投诉在防疫期间得到缓解、疑虑得到解答和处理。
同时,省纪委监察委员会加强了对16个市纪委监察委员会受理投诉举报的监督和指导,要求全面、快速受理疫情投诉举报,并每日向省纪委投诉室报告投诉受理和处理情况。同时,对于接收报告渠道不畅、不及时处理报告、手动接收报告不到90%的单位,要及时了解情况,发现问题要严格督促整改,确保平台“封闭”和服务“不间断”,充分保障防疫工作有序开展。
新安晚报安徽网安徽客户通讯员姚