严禁借疫情炒作_上海要求辖内银行保险机构配合疫情防控，严禁借机炒作、哄抬定价

新型冠状病毒疫情防控工作也需要资金合作1月28日，上海银监局下发文件，要求辖内银行和保险机构加强行业自律，维护市场秩序。严禁借机炒作、扭曲政策、误导销售、诋毁同行、抬高金融产品价格等行为，营造良好的金融消费环境。

上海银监局有四个具体要求:

一是强化责任感建立健全疫情防控工作机制，制定有针对性的业务操作计划和应急预案，严格执行突发事件信息报告和日常疫情报告制度，不得拖延、漏报、谎报或隐瞒真相。做好应急值班工作，确保人员到位、信息畅通

2是保证金融服务质量合理安排营业网点和营业时间，确保基本金融服务和重点基础设施稳定运行，及时应对并有效满足“三个必需”等涉及国计民生等领域的金融需求全面加强对医疗科研机构、防疫相关企业和一线医务人员的金融服务我们高度重视因疫情暂时滞留的行业、企业和人员，调整和完善相关信贷和理赔政策，支持他们克服疫情灾害的影响。

3是加强员工管理的员工站点认真落实上海“三个覆盖”、“三个统一”等工作要求配备必要的卫生防疫设备，在办公场所和营业网点落实消毒、通风、体温检测等防控措施。推进科技赋权，加大自助设备、网上银行、电话银行、手机银行等服务渠道的宣传力度，提高银行保险服务的便捷性和可用性。通过各种手段，减少人员的集中，减轻交叉流动造成的防疫压力

4是发挥行业协会的作用积极倡导和组织会员单位更好地履行社会责任切实加强行业自律，维护市场秩序，严格禁止利用机会炒作、扭曲政策、误导销售、诋毁同行、抬高金融产品价格等行为，营造良好的金融消费环境。

此外，上海同业公会和上海保险同业公会分别通过官方微信公众号“上海同业”和“上海保险”向各自的银行和保险机构提出了9项工作倡议，为广大金融消费者提供安全健康的金融消费环境。一是提高认识，对银行、保险和金融系统进行联合防控。二是落实疫情防控要求，确保社会金融和保险服务；第三，加强舆论引导，倡导公众理解和支持。四是加强员工关怀，培养员工防疫和安全意识。第五，开辟银行金融服务绿色通道，全力支持抗击疫情。六是开辟保险理赔绿色通道，简化理赔流程，提供及时高效的理赔服务。第七，倡导场外金融服务，保护客户的金融服务需求。八是做好服务公益组织、社会定向捐赠等金融服务；九是发挥专业优势，加强舆论引导，做好防控知识宣传和心理疏导工作

目前，上海银行在建立应急机制、疏通金融服务方面，为相关部门和防疫相关企事业单位提供紧急提款、资金划转等紧急金融服务。根据需要，可以为防疫医疗机构提供现场金融服务。免费向湖北省防疫专用账户捐赠或汇款防疫费专项资金，并保证捐赠资金及时划转中国工商银行上海分行协调现金中心申请紧急提款，用于新型冠状病毒防控工作。同时，开辟绿色业务审批和处理渠道，要求网点进行紧急处理，确保资金尽快送达客户手中，充分保障新型冠状病毒流行期间医疗机构的金融服务。在

保险行业方面，PICC上海分公司启动了全国应急电话服务机制，迅速组织员工学习湖北地区非车险申报咨询业务流程和对话技巧，全力做好湖北应急接线服务。长安保险上海分公司为处理新型冠状病毒案件开辟了绿色通道。对于可以享受长安保险相关产品医疗保险的客户，将取消医疗保险案件对定点医院和医院级别的限制，简化理赔程序，提前支付案件赔偿。招商信诺人寿上海分公司推出紧急理赔机制，快速优先解决客户索赔。太保财险上海分公司为上海市卫生系统医疗卫生单位的医务人员制定了全面的人身意外伤害保险服务协议，并将援外队的意外伤害赔偿责任纳入协议覆盖范围。太平人寿上海分公司为武汉的疾病控制和医务人员捐赠了专属保险，包括医疗和疾病控制人员确认感染新型冠状病毒导致的伤残和死亡责任，以及在疫情支援期间因交通事故导致的伤残和死亡责任

此前，1月26日，银监会下发《关于印发〈关于加强银行业和保险业金融服务配合防控新型冠状病毒肺炎的通知〉的通知》，要求因疫情暂时失去收入来源的人员适当倾斜信贷政策，灵活调整住房抵押贷款、信用卡等个人信贷还款安排，合理推迟还款期限对接触新冠状病毒的客户应给予优先处理，责任范围应适当扩大，并应全额支付赔偿。鼓励为防疫一线相关单位和人员提供更加优惠的金融服务。任何金融产品都不能被疫情所炒作各银行和保险机构应通过调整区域融资政策、内部资金转移定价、绩效评估方法等措施，提高疫情严重地区的金融供给能力。对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展前景但暂时陷入困境的企业，不得盲目撤贷、断贷或压贷。鼓励相关企业通过适当降低贷款利率、完善贷款展期政策安排、增加信贷和中长期贷款等方式克服疫情影响。