东营市疫情情况_抗击疫情 东营市保险业在行动

疫情就是命令，防控就是责任。面对新冠肺炎疫情，东营银保监分局贯彻落实中央和省委省政府、市委市政府决策部署，第一时间作出疫情防控安排部署，市保险协会向会员公司发出应对疫情倡议，各保险机构强化措施狠抓落实，坚决打赢疫情防控阻击战。

压实责任，织密行业疫情防护网

面对疫情，全市保险系统认真贯彻落实各级党委政府和监管部门决策部署，全面动员，多措并举，以高度的责任感全力投入疫情防控工作中，推动各项防控措施落地落实落到位。加强人员信息排查。各保险机构严格按照规定，认真排查本单位员工及家庭成员节日期间外出、接触及往来疫情发生地等情况，做到了底数清楚、数据准确；建立员工信息日报告制度，通过微信群每日监测员工情况，筛查隐藏疫情；有序组织人员按程序返岗，全面做好春节后外地员工返程疫情防控工作，严格落实人员返回东营后的居家隔离责任；加强对发生疫情地区返程人员的统计梳理，及时汇总上报员工身体健康监测情况。加强职场安全防护。各保险机构统一要求工作人员一律佩戴口罩、手套上班，有条件的公司为员工购置配备了口罩、一次性手套、消毒液、体温计等必要防护用品；按照标准化方法每日定期对公共区域、办公场所、客服大厅进行消毒、通风；对进入办公场所人员采取测量体温、信息登记等措施；减少各类会议，取消人员聚集活动，加强就餐管理，实施轮流值班、弹性公办、远程办公等系列措施，降低交叉感染的可能性。加强防疫抗疫宣传。市保险协会和各保险机构通过行业网站、微信公众号、网络课程、职场电子屏等形式，及时向社会民众、保险从业人员和消费者转发权威部门发布的信息，宣传普及疫情防控知识，教育引导从业人员和保险客户不造谣、不信谣、不传谣，坚定信心、科学防控。

升级服务，发挥保险保障功能

疫情越是吃紧，金融保险就越要发挥积极作用。连日来，东营保险业坚持以人民为中心的服务宗旨，践行责任，主动作为，特事特办，急事急办，提升保险服务质效，全面助力疫情防控工作。推行在线理赔服务。为应对疫情，各保险公司充分借助现代互联网技术和信息科技平台，加大微信、手机APP、互联网等客户自助服务方式的推广使用，引导客户通过线上程序办理保险理赔业务；对线上申请理赔的客户，减免纸质理赔申请资料，对确需提供理赔资料的，通过线上发送或邮寄方式提交，避免不必要的现场接触，让客户足不出户即可办理业务。对不熟悉业务流程的客户，公司安排专人进行线上理赔辅助指导。提升保险理赔效率。疫情发生后，我市各保险机构立即启动应急预案，开通绿色理赔通道，简化理赔程序，让保险客户得到更加快捷、便利的理赔服务。建立理赔容缺机制，推行免事故证明、免纸质单证等措施，对受疫情影响暂时不能提供齐全索赔资料的客户，可先行赔付，后补齐相关资料，多数寿险公司还开启了特需案件预赔付机制；大力推进“闪赔”、“秒赔”、“信任赔”等服务举措，确保疫情期间理赔工作质量不降、速度不减；按照市政府办公室文件精神，对感染新冠肺炎或因疫情影响受损的出险理赔客户，特别是疫情防控重点物资生产企业的保险理赔服务优先受理，在期限范围内做到应赔尽赔。放宽责任范围。各保险机构针对新冠肺炎患者，普遍取消等待期、“特定传染病”免责、费用补偿型医疗保险免赔、医疗险案件就诊医院、药品类别和自费用药等多项保险条款限制，全面放宽保险责任范围，积极保障客户权益。

捐款送物赠保险，展现保险人的责任与担当

疫情发生以来，防疫一线工作人员的健康安危牵动着全国人民的心。东营市各保险机构主动践行社会责任，发挥自身优势，通过捐款捐物、赠送专属保险等多种方式加入到抗疫行动中，为疫情防控贡献行业力量。中国人寿、安诚财险、工银安盛人寿、中银保险等公司和保险协会秘书处开展抗疫募捐活动，募集善款4万余元汇缴各级慈善公益组织。太平人寿向部分社区和机关办公场所捐赠了9200盒纸巾和200瓶洗手液；浙商财险河口、广饶员工向住所附近村居劝返点值勤人员赠送了食物、水果等应用物品。特别值得一提的是，各保险机构积极发挥行业优势，向抗疫一线工作人员及其家人捐赠专属保险产品，帮助他们解除后顾之忧，全力投身抗疫工作。据了解，已有中国人寿、人保财险、平安财险、国寿财险、亚太财险等公司与相关部门商定捐赠事宜，签署保单，向支援湖北医疗队成员及家人、市内抗击疫情医护人员及家人、全市疾控相关人员、公安民警、抗疫网格员等近万人次捐赠保险保障；安盛天平财险、建信人寿等公司则采取免投保手续、核对身份即可理赔的方式，为援助湖北医护人员提供保险保障。

众志成城，共克时艰。东营市保险业将结合疫情防控需要，坚定信念，精准施策，用实际行动支持疫情防控工作，为打赢疫情防控狙击战贡献金融力量！

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 李真真 通讯员 张树泉