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人民网呼和浩特2月22日电(王慧李瑞)22日，内蒙古电力集团党委委员、宣传部部长、新闻发言人严同志就电力集团认真贯彻自治区《关于落实分类指导、准确落实政策、统筹防疫和经济社会发展的意见》的有关工作答记者问记者
:目前，内蒙古电力集团在协助企业恢复生产、自治区重大项目和重点工作方面有哪些具体措施？
严:目前，内蒙古电力集团正在全面落实自治区党委、政府的决策部署，认真履行国有企业的政治、经济和社会责任，迅速部署和部署一系列保障自治区经济平稳运行的关键措施。
1是为自治区服务的三大战役，全年增加电网建设投资。推进托克托、乌海乌达北、乌兰察布聚宝庄、呼和浩特玉泉、胜利、乌兰察布红海500千伏输变电工程尽快复工，投资22.16亿元。鄂尔多斯乌审旗、乌兰察布云等500千伏输变电工程、鄂托克旗、晋宁东等220千伏输变电工程、贫困县农村电网改造、边防部队电气化、边境附近农村电网改造、老计量改造工程等。今年开工的新项目要做好开工准备，安排投资33.51亿元。要全力确保自治区重大项目、扶贫济困、改善民生的供电项目按期投产，确保全年完成电网建设投资150亿元，充分发挥电网建设投资的主导作用，带动上下游产业恢复工作和生产，为自治区经济平稳运行做出积极贡献
2是以深化电力体制改革和国有企业改革为重点，促进经济社会可持续发展公司将全面落实国家和自治区的相关电价政策，完善多边电力交易机制，优化中长期交易市场，巩固和不断发挥“电价低迷”优势，充分利用低电价成本优势，帮助新兴产业、高技术、高产出、低能耗产业登陆我区积极落实电力现货交易试点任务，完善相关支撑体系建设，如期实现电力现货交易结算试运行我们将继续积极参与和大力支持工业园区增量配电试点改革，激发工业园区工业企业活力，帮助重点园区尽快恢复工作和生产，争取新产能尽快落地。记者
:疫情给中小微型企业带来很大冲击。内蒙古电力集团采取了哪些措施支持中小微型企业的发展？
闫:疫情爆发以来，公司进一步完善了电力保护计划和应急预案，优化了电网运行方式，确保了电网安全稳定运行，为疫情防控和抗战提供了强有力的电力保障。每个供电单位都建立了24小时沟通联络机制。如果重要用户停电或出现其他故障，将立即进行紧急维修和支持。对于防疫控制的重要用户、生产防疫应急物资的新企业、扩大生产能力的企业，公司开辟了不受容量限制的绿色用电通道，实行了“零访问、零审批、零投资”的“30”服务，免除了高可靠性供电费用。公司决定对因流动资金紧张而难以支付的防疫物资生产企业和因疫情而难以经营的中小微型企业实行“拖欠不停止供应”的措施，并在疫情结束后3个月内支付电费，不予处罚。
同时，公司努力降低企业用电成本，全力支持中小微企业的发展。公司决定对防疫期间无法恢复正常工作的企业放宽基本电价收费办法的变更期和减(停)能期。基本电费变更业务实行“当天受理，次日完成”和“先处理后补充”的方式，全力支持企业尽快复工投产。在疫情防控期间，允许支付电费的承兑汇票比例将提高10%对所有电力用户实施的电力罚款已暂时推迟到2月底。是否继续延期将根据疫情防控情况决定。记者
:疫情期间，电力集团采取了哪些措施为广大居民提供服务保障？
严:公司结合防疫工作需要，积极推进网上支付受理业务多渠道宣传网上服务，通过e-home APP、95598网站、微信公众号等服务开通7×24小时支付和用电服务，确保居民不离家实现支付和用电服务实行“居民欠费不停电”，对远程预付费客户，通过营销信息系统进行24小时监控，对余额不足5元的客户实行远程用电保护和现场用电保护双重保险重视客户需求，充分发挥95598三级服务的快速响应功能，首先发布维修进度和恢复结果，及时主动为客户解决用电问题，确保故障及时修复。与此同时，已经采取了一些措施来确保预防和控制离线客户服务爆发。客服人员每天都要准确测量体温，只有体温正常才能上岗。公司系统的557个分支每天保持通风和定期消毒。顾客进入营业网点时，必须佩戴口罩以通过体温测试。自防疫工作开展以来，集团公司对253个防疫点和重要客户进行了电力安全自查，涉及140家医院、69个政府部门、38个供热通信客户和6个疫情重点监测点。受理电力客户95598热线咨询53000次，处理维修工作订单7000多份，服务工作订单12000份，客户满意度99%以上记者
:内蒙古电力集团如何监督落实防疫责任和措施，帮助自治区做好防疫工作？
严:疫情爆发后，内蒙古电力集团反应迅速，于1月23日下发了《关于预防和控制新型冠状病毒感染肺炎的通知》。公司党委立即成立了疫情防控工作应急领导小组，研究出台了《关于如何应对疫情影响、如何发挥电网作用确保经济平稳运行的意见》等相关措施， 《关于做好防疫工作中确保电力安全生产和电力营销服务工作的紧急通知》和《关于做好公司系统全面恢复工作、推进新皇冠肺炎疫情防控和工作改革发展稳定工作的通知》。 同时，主要领导带头上岗，严格执行值班和“零报告”制度，并有组织在疫情防控期间，系统内广大党员干部职工齐心协力，确保安全生产、电网安全运行和重要用户的供电保障。参与电力生产、运行维护、抢修和营销服务的17家单位始终坚守岗位，确保疫情防控、改革、发展和稳定有序发展。公司系统区域内没有确认或疑似员工病例。电网系统安全稳定，供电保障及时可靠。
到目前为止，集团公司已投资36，020人次在各级生产和电力保障人员、7，367辆车、555辆应急电源车和749台发电机上。积极动员公司系统员工，组建112个社区防疫志愿者服务团队，志愿者2175人，其中党员1684人，帮助100个社区日前，电力集团动员全面复工，生产线和营销窗口员工复工率达到85.7%，90%以上。
