疫情期间外汇局业务监管_疫情期间线下业务转线上之电话营销如何做

由于疫情的发展,给我们企业的正常经营带来了更多的困难。那只是在等待吗?当然不会。我们仍然可以做很多事情。如前一篇文章所述,今天将与您分享从在线到在线的相关操作。我们要做的是如何在黄先生教导的疫情下进行电话营销。

首先,让我们了解客户的购买逻辑

疫情期间外汇局业务监管

流行病情况下电话营销的特点

正常情况下的特点:说真话(是谁)、没有时间(工作)、说得太多(令人不安)、直接(做得太多)

流行病时期的特点:情绪沉重(流行病情况和对方的情况)、有时间(都在家)、不要说太多的话(只要对方感兴趣并且不怕) 间接的(提供相应的帮助)

打电话前的营销准备

1,明确的目的:传递信息,理解事实,拯救客户,邀请采访

2,提问:例如,哪个方面是有趣的,功能,规格,或市场或团队

3,想象问题:寻找主题,写脚本

4,所需材料:客户基本材料,访问材料,需求分析

5,态度调整:情绪调整 快速连接

好:照顾好客户,承诺

省:省负担,省心

三个纬度

我是谁(自我介绍),你是谁(对方的兴趣是什么),他是谁(第三方的影响)

五步流程(实现三维)

1,问候:给孤独一点温暖(例如,感谢,提醒,当前话题 力量+能力=目的

3。影响:通过第三方的影响,客户更有说服力,也更想知道(例如,当离线业务转向在线业务时,流行期间使用的数字、例子和比较故事;裁判员,社会,口碑,权威)

4,降低血压:让顾客感觉没有强烈的压力,让他们感到安全;转移战场,一起面对

5,选择:用两个选择和一个;使用利他方法(例如看好吗?)

电话营销实用脚本示例

背景:我是卖海参的李老板,我的客户是王某。他把曹格介绍给我。电话营销是如何开始的?

曹格您好,我是王某的朋友李某,您现在方便说话吗?也许葛望告诉过你,我主要从事野生海参已经有五年了。我今天打电话给你是想向你介绍我这边海参的质量。我有你的电话号码,因为上次葛望从我这里买的海参感觉很好。当时,我请他推荐一些我身边的朋友。他首先想到了你,并请我向你介绍好。当然,由你来判断它是否适合你。如果感觉合适,我一定会给你打折。如果你再考虑一下,我也会给你一些参考意见。他们都是朋友。你可以放心。曹格,你认为这样可以吗?

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