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自武汉等地爆发新型冠状病毒肺炎以来，湖北省银监局认真落实党中央、国务院和银保监管委员会的部署要求，快速反应、周密部署，把防控疫情作为当前最重要、最优先的工作，组织全省银行业和保险业积极行动，有效保障人民生命安全，全面提高金融服务质量和效率
图片说明:图为中国太平洋财产保险股份有限公司湖北分公司相关部门负责人在湖北某制药公司收到预付款前组织调查。资料来源:中国太平洋财产保险股份有限公司湖北分公司
1正在启动应急程序并加强组织领导湖北银监局立即启动应急预案，成立领导小组，并向银监局各分支机构和辖内银保机构发出4份紧急通知，明确防疫要求和金融服务措施。要求辖区内各级党组织强化“四个意识”，牢固树立“四个自信”，实现“两个维护”，加强组织领导，把防控新肺炎作为当前最重要、最优先的工作，大力推进、有效推进、有序推进、全面推进各银保监管分局和各银保机构积极响应，立即启动应急预案，设立疫情防控应急处置专案组，强化应急职责，出台专项措施，与政府部门、医院等合作单位建立更紧密的联系机制，全力支持防疫和防疫战
2是建立疫情报告制度，确保稳定运行。从1月20日起，湖北银监局建立疫情日报制度，指导银保分支机构进一步加强和改进值班报告工作，做好本单位的人员管理和疫情防控工作，做到“事出有因，事出有因”春节期间，各银保机构结合疫情，积极优化业务布局和展示模式，减少不必要的人群聚集，充分利用信息技术，优化客户服务，最大限度防范疫情风险。结合春节疫情，2月1日，湖北银保监管局再次与相关部门联手，对金融机构运行和基本金融服务保障提出要求，要求各金融机构坚决落实一级公共卫生应急安排，加强疫情防控。营业场所应及时消毒，并制定疏散计划，防止人员聚集造成交叉感染。并表示将打击利用疫情进行非法金融活动
3是增加信贷支持以保证金融供给要求各银行机构切实保证新肺炎防控所需信贷资金的合理供给，加大对卫生防疫、药品生产和采购、公共卫生基础设施和重要民生手段建设等方面的财政支持。各银行业金融机构积极响应号召，按照“特殊事务、紧急事务”的原则，开通绿色审批渠道，有效提高业务管理效率，提高防控疫情的优质高效综合金融服务水平，确保企业在疫情期间维持运营和生产资金。
4是完善金融服务模式和体现责任湖北银监局要求各银行机构加强监测统计和形势分析，提前计划，主动联系，采取有效措施帮助企业应对疫情影响。对于贷款到期后有续贷需求且受疫情影响的企业，特别是民营和小微企业，应积极优化业务布局和展示模式，鼓励网上审批操作，减少不必要的客户拜访和访谈等人群聚集。积极争取总行的政策和资金支持，并根据实际情况积极采取贷款展期、不还本付息、免罚息等措施。不会盲目放贷、压贷、撤贷、断贷，避免因疫情影响形成贷款逾期和不良贷款，充分体现湖北银行业的责任。
5是疏通保险理赔渠道，解决后顾之忧鼓励保险机构创新产品和服务，优化理赔流程，实现全额赔付和快速赔付在湖北银行和保险监督管理局的指导下，湖北保险行业协会牵头，与几个省级分支机构协商，为武汉和湖北的医务人员(包括当地和救援医务人员)提供相关保险各保险机构迅速开辟理赔绿色通道，扩大理赔范围，开展信息调查、应急响应、保险捐赠、理赔服务等工作，认真落实“全额赔偿、全额赔偿、快速赔偿”原则，解决客户后顾之忧，充分发挥保险业在支持防控新肺炎疫情、维护经济社会稳定中的积极作用。
6正积极履行社会责任，抢救疫情防控。疫情是命令，防控是责任。湖北的银行和保险机构把他们的使命放在心上，把责任放在肩上。在尽力为防疫工作提供紧急金融服务的同时，他们也积极捐款和捐赠物资帮助武汉。据不完全统计，截至1月28日，所有银行和保险机构向疫区捐赠了8亿多元。与此同时，各银行和保险机构动员和联系各种渠道，为疫区的医疗机构和医务人员购买大量口罩、防护服、护目镜等防护用品，尽最大努力缓解防护用品的供需压力。
