针对新型冠状病毒药物_中国南方航空针对新型冠状病毒肺炎发布免费退改政策

中国南方航空公司官方网站称，为帮助乘客更好地安排出行计划，现就相关机票的特殊处理规定通知如下:

1。适用机票

2020年1月31日(含)之前购买的航班，旅行日期为2020年1月1日(含)至2020年3月29日(含)，武汉南航实际承运人航班(含)和CZ航班号代码共享航班机票784张

2、客票处理方法

(1)首次申请变更客票有效期可免费变更一次；

(2)在有效期内，中国南方通过官方网站、APP、微信等渠道购买的机票可通过以下方式免费退票和换票:

①点击“中国南方”微信号菜单栏“[服务大厅——智能客服”，进入“武汉拒绝换票”；

②点击中国南方应用“一”页面左上角的“机器人”按钮，进入“武汉退出与改革”；

③拨打中国南方24小时客户服务热线(国内95539，海外+86-4008695539)咨询从其他渠道购买的

票，在原购买渠道进行退票和换票。

3和其他特殊处理措施

(1)所有在前线作战的医疗系统人员，如因该事件取消旅行，可在其工作许可证有效期内免费退票。

(2)发热、疑似新型冠状病毒、确诊新型冠状病毒或密切接触者，凭县级以上医疗机构诊断证明，在车票有效期内免费退票。

(3)上述人员购买的机票不限于武汉出入境口岸。旅行日期适用于2020年1月1日(含)至2020年3月29日(含)，是中国南方航空公司的实际承运人航班和带有CZ航班号的代码共享航班

南航将及时响应国家有关部门的要求，首先为用户提供保障服务。

中国南方航空公司

2年1月22日020