针对武汉市新的肺炎疫情,滴滴出行和滴滴出行已启动应急预案,各司其职,全力做好应急支持工作。
滴答旅行启动订单取消政策:
1。对于春节期间在武汉开始/结束的城际订单,平台将免费提供取消担保
2。符合上述条件的乘客/车主可以免费取消订单,无需承担任何责任。
3。由于系统调整尚未完成,参与薪酬订单的用户可以自行投诉,平台将尽快处理并全额退款。
4。由于订单取消,信用评分或行为评分下降,平台将从2月1日起陆续恢复
滴滴出行:
1,诊断为新型冠状病毒的用户和密切接触者预约单,武汉市预约单(含机场和火车站往返)。从1月21日至1月31日,乘客可以免费取消,由滴滴承担支付给网络公交司机或免费乘车车主的费用。
2年,全力向武汉滴滴网司机发放口罩和消毒剂同时,提醒并督促全国所有滴滴司机/车主每天在车内采取消毒和通风等预防措施。如有发热等不适症状,请立即停止接单,及时就医,并向平台报告。
3年,滴滴提醒乘客和司机/车主春节假期即将来临,旅游需求正在增加。建议每个人都戴上口罩,尽可能打开窗户,给汽车通风,回家时及时洗手和清洗鼻子,如果出现发烧和其他症状,及时就医。
4年和滴滴出行将密切关注疫情进展,在有关部门的指导下及时采取措施,做好疫情预防工作,为广大乘客和驾驶员提供服务保障。