疫情捷信客服_人多力量大！捷信、马上、招联、兴业多家消费金融公司共同抗疫

捐赠、捐赠物品、对重疫区用户实行差异化政策努力抗击疫情，消费金融公司在行动！

写作|愤怒

生产|消费金融渠道

由于诊断方法的增加，截至13日上午9: 00，新诊断肺炎的确诊病例数猛增15，104例，累计诊断病例接近60，000例(59，834例)

此前，消费金融频道报道称，由于疫情蔓延，许多用户暂时失去了收入来源，向借了钱的消费金融公司申请延期还款。甚至，投诉也有小幅上升。

在一个第三方投诉平台上，许多用户表示，由于缺乏资金，他们没有返回工作岗位，与家人隔离，因此他们申请延期还款，但大多数消费金融公司拒绝这样做。

但这种流行病的传播并非没有一个住宿平台。

近日，兆联金融、兴业金融、海尔消费金融发表声明，推出差异化政策应对疫情

兆联表示，此前已经针对疫区的特定客户发布了延期还款、减息等政策。随着疫情的蔓延，肇联将启动第二阶段的降息和护理政策。

，一方面增加了救助范围，另一方面，不断扩大了救助对象的覆盖面该政策的第二阶段主要针对信誉良好的用户，如一线医疗和护理人员、警务人员、外卖和快递人员，以及遇到资金周转问题的信用良好的小型和微型企业主由现在起至3月10日，所有合资格的用户均可申请3至14天的免息贷款，以纾缓日常消费开支的压力。法国兴业银行

消费金融公告显示，将对“参与防疫控制的医务人员及其直系亲属、新冠状病毒肺炎患者以及其他因疫情影响而暂时失去收入来源的客户”给予合理的延期还款和适当的延长贷款期限。在相关调整期内，不能按原计划还款的客户不计入违约记录和其他救助措施。符合上述条件的

客户，如有还款调整等需要，可联系兴业消费金融客户经理或拨打公司客服电话，并提供相关注册证明材料。兴业消费金融将根据实际情况为客户提供支持。

海尔消费金融还表示，为了加强金融服务，帮助防控疫情，海尔消费金融将开通绿色服务渠道，帮助全国因疫情影响而暂时失去收入来源、无法按时还款的用户。根据实际情况，海尔消费金融将提供合理的延期还款期限，调整还款计划等措施，帮助用户缓解困难，共同度过难关。

根据消费金融频道此前的一份报告，许多消费金融公司因未能与用户达成延期还款协议而收到投诉。

兆联金融收到用户的投诉一些用户抱怨说，由于未能与昭联消费金融达成协议，他们收到了昭联的收款。一些用户报告说，赵联的收藏人员也骚扰他们的联系人。

法国兴业银行和海尔消费金融与兆联的情况相似，都因还款延迟而收到用户投诉。从目前情况来看，上述公司发布的政策可能是对用户投诉的回应。< br>

从目前的情况来看，相当多的企业无法重返工作岗位，一些行业的员工无法回到家中工作已成为普遍现象。面对这种流行病，这些人暂时失去了收入来源，将不可避免地招致逾期贷款。差异化政策的引入能够真正反映消费金融公司对其客户的关注。< br>

事实上，消费金融公司也非常困难。他们必须明确延期还款的策略，同时对延期还款的申请保持一定的力度，这是很难把握的。此外，用户提交的材料有多详细，如何证明用户是一线防疫医务人员，如何证明他们暂时失去了收入来源，如何防止用户恶意逃废债务？这些都是需要考虑的问题。

此外，捷信消费金融联系全球供应商购买医疗用品。捷信与PPF集团蜀地生物科技有限公司联合捐赠了第一批价值约130万元人民币的急救医疗物资，包括防护口罩、不同尺寸的医用防护服、防护手套、护目镜等。

此外，就像捷信消费金融一样，即时消费金融的一期捐赠也是100万元。除了捐赠之外，即时消费者金融还与泰康在线联合推出了“援助人员特定疾病保险计划”。已经为武汉市提供救助的两组重庆医疗队人员，已投保一年，共近亿元。随后，重庆市42家定点医院的3000名一线医务人员获得了总额超过20亿元的独家保险。

即时消费金融表示，对于受疫情影响无法正常还款的客户，可以通过在线客服给予反馈。公司将根据实际情况给予用户不同的罚息和罚款减免，并合理延长还款期限，以减轻受疫情影响客户的还款压力。它还通过避免还款提醒、减少还款提醒的频率和应用智能手段，减少了疫情期间与客户的接触。延期还款或差别救济政策目前，上述

疫情只是行业的一部分，许多消费金融公司也在以自己的方式为抗击疫情做出自己的贡献。希望在业内各方的努力下，疫情造成的损失能够得到控制。