政府网约口罩_全省推广广州“网约”口罩经验

广州医用口罩预约配送经验全省推广！昨日，《广州日报》全媒体记者获悉，广东省新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部物资保障组发布了《关于推进广州市医用口罩发放工作的通知》，向全省各级推荐广州经验上市

据了解，“遂康”微信按照市场“持续供应、不拆不开”的原则，负责为公众提供购买口罩等物品的入口，并采用送货上门的方式，减少了人员聚集的机会，阻断了居民在购买口罩时感染疫情的风险。居民一坐在家里就能拿到口罩，这受到各方的称赞。

的专家告诉记者，口罩预约服务已经成为数字时代流行病防控期间观察城市治理服务水平、商业环境质量和政府服务能力的一个窗口。广州作为全国第一批和全省第一个小程序上线的城市，无疑为全省乃至全国的许多城市提供了预防和控制传染病的应急创新经验。

/广州日报全媒体记者刘星通讯员龚玥星、隋龚欣宣、、全媒体记者莫伟农

广州率先在一线城市推出口罩预订系统

。为了解决“一个面具难找”的问题，广州市政府发起了由广州市工业和信息化局、广州市卫生委员会和广州医药集团联合开发的“穗康”微信小程序，于1月31日晚8点正式上线因此，广州已经成为全国第一个推出口罩预订系统的一线城市。

“绥康”微信一经推出，就引起了全国的关注，许多广州市民蜂拥购买口罩。记者发现，由于第一天上线试运营的店铺很少，面具资源相对紧张，如何分配面具的问题使得“面具屋”成为微博上的热门话题。住在番禺的张秀丽告诉记者，他第一天没有买口罩，因为番禺没有地方可以摘口罩。

广州及时调整措施，允许口罩免费送货上门。

也担心成功预订口罩的邻居。记者了解到，在“绥康”微信推出后，口罩很快就卖完了。第二天是否排队购买口罩成了居民们最担心的话题。1月31日晚11点多，邻居郭兴明(音)非常焦虑地告诉记者，钟南山院士敦促市民不要外出聚集。如果邻居因为“岁康”小项目而聚集在一起带口罩，会不会增加感染的风险？

可喜的是，当广州市民醒来时，更人性化、更科学的“免费送口罩回家”措施将立即实施。第二天一早，广州预警发布中心给预约购买口罩的市民发了一条短信，内容是:您在“岁康”小程序中成功预约购买口罩！为了减少人群聚集，通过“遂康”微信成功预约购买口罩的市民无需到指定商店购买口罩。我们商店将提供免费的面具快递服务(面具和快递费用是免费的)

的消息吸引了许多广州市民的称赞。一个小小的变化反映了政府部门和相关企业为人民服务的“硬核力量”。瑶光集团表示，2月1日10点钟，“穗康”小程序被迅速改为“网上预订和直接送货上门”的方式。

“为了避免人们在药房取药或排队购买商品而造成交叉感染，我们决定免费向广州市民的家中赠送口罩！广州医药集团党委书记、董事长李楚源表示，所有费用由广州医药集团承担。成功预订

的市民可以在同一天尽快获得

口罩，但购买将转移到网上市场。对于广州医药集团来说，有很多困难，最大的困难是如何快速准确地将大量口罩及时送达市民手中。为此，广耀集团开始了零售和电子商务员工加班的工作模式。

首先，工程师必须通过后台的数据通道。然后，“岁康”微信小程序面具预订系统每晚8点上线。所有数据将于晚上12点左右传送至广州医药集团建民医药电子商务部，电子商务部将在夜间整理数据

数据到达后台后，每天只能手工完成大量订单的打包工作。目前，广耀集团已安排近100名工人加班，连夜分拣包装口罩。几天的实践结果表明，广州制药集团的员工可以争取在第二天中午前将所有预留的口罩全部交付，最快的方式就是当天拿到口罩。

省劳动和信息化厅:广东省推进医用口罩预约配送的经验

疫情目前，看似简单的“口罩预约”并不仅仅是一种简单规范的网上电子商务“提交信息”和“点击送货”行为。这是一个涉及市场供求、数据治理、部门协作、公众心理和社会公平的极其复杂的城市治理事件通过移动政务服务平台来应对、满足和优化市民的痛点需求，本身就是城市治理的数字化觉醒

广州是全国第一个通过互联网技术为市民购买口罩提供在线预订服务的城市。这反映了广州市政府在非常时期的高效和务实，也反映了广州本地企业广药集团的责任和义务。目前，这一创新措施已被许多城市效仿。继广州之后，厦门、杭州、深圳等地也相继开始采用类似的方法。

未来更多城市跟进记者从广东省工业和信息化厅了解到，广东省新型冠状病毒肺炎防控指挥部物资保障小组下发了《关于推进广州市医用口罩发放和发放工作的通知》，正式向全省各级单位推荐广州市的经验

专家观察:广州的政府服务创新旨在治理能力现代化

华南城市研究会副会长孙绍树告诉记者，广州作为华南地区的交通枢纽，与武汉联系非常紧密“穗康”小程序首先在广州诞生，它反映了广州在面对防疫和控制时调动、协调和调度资源的能力。一种机制将很快出现，这值得称赞。

事实上，口罩预约不属于任何部门、任何种类的行政审批或公共服务事项，也没有单一的文件要求一个省或市开展口罩预约服务。然而，目前，口罩预约服务已经成为观察城市治理服务水平和疫情期间商业环境质量的一个窗口。作为第一个引入预约制的一线城市，广州的政府服务创新能力不断提高，政府管理体制和能力正在走向现代化。