作者:紫苑文婧
APP是消费金融公司最重要的在线业务载体和客户访问门户在流动红利逐渐消失的时代,这个入口变得越来越重要。在客户获取成本不断上升的背景下,转向挖掘现有用户的价值,提高用户体验和服务质量已经成为消费金融公司的共识。在网上获取客户的渠道上,主要包括APP、微信公众号和第三方平台合作,而自己的APP成为“最接近”用户的渠道。根据011智库的统计,23家消费金融公司共推出了33款应用根据数据的可获得性,零一智库于2019年8月采用最小最大值法(10分制)对9家消费金融公司的13个应用的月度活跃用户、使用时长、启动次数、日均活跃用户、日均使用时长和日均使用时长6个指标进行了标准化,并设定权重进行了综合评价。本期是第一期消费金融公司的APP排名表,此后将每季度跟进一次。评价结果如下:捷信金融、兆联金融和中原消费金融分别位列前三名。海尔的消费金融应用和新沂的小额贷款应用分别排在第12位和第13位。表1:2019年8月消费金融公司APP排名表数据来源:零一智库注:该分数选择6项指标,包括每月活跃用户、使用时间、启动时间、每日活跃用户、每日平均使用时间和每日平均人均使用时间,权重分别为20%、15%、15%、20%、15%和15%中国邮政钱包应用的月平均使用时长和日平均使用时长明显高于行业平均水平,存在异常数据。行业平均值作为其两个维度的数据
2019年8月,捷信金融应用在月度活跃用户、月度启动时间和日均活跃用户方面具有明显优势在每月使用时间和每日平均使用时间方面,兆联金融应用表现突出。银豹的消费者金融AAP在一天内人均使用时间最长图1:2019年8月13家消费金融公司应用指标评级数据来源:零一智库注:横坐标1-6分别为月度活跃用户、月度使用时间、月度启动时间、日均活跃用户、日均使用时间和日均使用时间一、消费金融应用大规模缩减。自2019年以来,各大公司的总下载量达到1亿,在线消费金融应用的数量大幅下降,每月活跃用户数量呈现小幅波动增长趋势。6月5日,在中国(杭州)数字金融与风控发展论坛上发布的《2019年消费金融发展报告》指出,截至2019年4月中旬,消费金融应用的历史总存量为5,730个,其中4,637个已被移除,1,093个在网上,461个为有效内含物(2018年至2019年有更新记录),移除的应用数量约为上架数量的4倍。从2019年1月到2019年8月,消费金融应用的月活跃用户数呈小幅波动增长趋势,而日平均活跃用户数呈波动下降趋势,较2019年6月下降69.13%图2:2019年1月至8月消费者金融应用月度和每日活跃用户数据来源:简易查看数据。据智库统计,23家消费金融公司推出了33款APPs,总下载量达到1亿。截至2019年9月底,除中信消费金融外,已开始运营的24家消费金融公司已经至少推出了一个应用程序;;目前,有33个在线应用。其中,有30个应用可以计算安卓市场的累计下载总量,平均下载总量为21361289次。总下载量排名前10位的应用中,有3个的开发者是即时消费金融,包括轻松消费贷款、即时金融和即时分期付款捷信金融APP和消费金融的轻松消费贷款APP达到1亿,分别位居第一和第二。下载量最低的是商城消费金融应用和杭州银行消费金融应用,分别为12000次和7662次图3:截至2019年9月底,30家消费金融公司的APP安卓市场累计总下载量数据来源:知了大师,零一智库注:累计总下载量为8个主要安卓市场的下载量,涵盖了中国大部分安卓渠道的下载量(小米市场不提供下载量)数据时间节点为2019年9月24日自2018年以来,消费金融公司在提升自身APP的用户服务和体验方面做了大量工作,包括在智能客户服务、智能营销平台、会员服务和简化申请流程等方面进行升级。表2:从2018年到2019年9月,消费金融公司APP Upgrade 资料来源:公共数据整理,APP II前10名智库环比活动呈下降趋势,1月份捷信金融APP活动最高,8月份用户最活跃:捷信金融APP当月用户最活跃,第一个捷信金融APP和第二个兆联金融APP保持领先优势,与第三个易花贷款APP和第四个中原消费金融APP相比优势为昭联消费金融的第二大应用——齐昊贷款再次上榜,分别与海尔消费金融的浩华应用并列第9位和第10位。图4:8月份消费金融公司十大应用活跃用户得分数据来源:2011年8月份消费金融公司十大应用活跃用户数呈现环比下降趋势。从7月份开始有7种应用程序。海尔在消费金融领域的充足支出应用环比下降24.23%,苏宁的消费金融应用环比下降10.37%图5:8月份消费金融公司十大应用活跃用户数和环比增长数据来源:轻松浏览数据,第一智库2,最大使用时长:智联金融应用在使用时长方面排名第一,超过捷信金融应用苏宁消费金融应用和即时分期应用分别排在第9和第10位图6:消费金融公司10大应用8月份使用时长得分数据来源:第一智库注:中国邮政钱包应用月度使用时长明显高于行业平均水平,数据异常。维度数据被视为行业平均值。8月,中原消费金融应用和即时金融应用的使用时间分别比7月增长了16.22%和13.36%。相比之下,兆联金融的APP环比下降了6.30%。图7:8月份消费金融公司10大应用的持续使用时间和环比增长数据来源:轻松查看数据,第一智库3,最大启动时间:8月份消费金融公司10大应用的平均启动时间捷信金融应用为2.42只有捷信金融、兆联金融和中原消费金融的得分高于平均水平。图8:消费者金融公司8月发布的10大应用评级数据来源:排名第一的智库8月份消费者金融公司发布的10大应用显示环比下降捷信金融应用、兆联金融应用、轻松消费贷款应用、中国邮政钱包应用、银豹消费金融应用、齐昊贷款应用、苏宁消费金融应用和充足消费应用8的发布数量均低于7月份支出应用的降幅最大,为18.73%,其次是金融应用,为17.97%图9:8月消费金融公司十大应用发布数量及环比增长数据来源:轻松浏览数据,0.1智库4,每日最活跃用户数:捷信金融应用10个应用每日平均活跃用户数平均得分2.41;只有3个应用项目得分高于平均水平,分别是捷信金融、兆联金融和逸花贷款图10:8月份消费金融公司10大应用平均每日活跃用户数数据来源:零一智库同样,8月份消费金融公司10大应用平均每日活跃用户数呈现逐月下降趋势。消费够用应用环比下降9.18%,而中原消费金融应用环比上升6.95%图11:消费金融公司10大应用在8月的平均每日活跃用户和环比增长数据来源:轻松浏览数据,第一智库5,最大每日平均使用时长:就每日平均使用时长而言,兆联金融应用仍比其他9个应用具有显著优势图12:消费金融公司10大应用8月日均使用时长得分数据来源:零一智库注:中国邮政钱包应用日均使用时长明显高于行业平均水平,数据异常,维度数据取行业平均水平8月份,消费金融公司Top10 APP的平均每日使用时间显示出逐月下降的趋势。有7个应用程序逐月减少,3个应用程序逐月增加。图13:8月份消费金融公司10大应用的平均每日使用时长和环比增长数据来源:轻松浏览数据,零一智库6,人均最大每日使用时长:10个应用的平均得分为银豹消费金融应用人均每日使用时长的3.5分银豹消费金融应用、齐昊贷款应用和钟繇钱包应用得分高于平均水平。然而,总部公司捷信金融应用(Jetson Financial APP)仅以0.36分排在最后。图14:8月份消费金融公司10大应用平均日使用时长得分数据来源:2011年8月份消费金融公司10大应用平均日使用时长为13.31分钟银豹的消费金融应用是一天中每人使用时间最长的,为32.3分钟,是捷信金融应用的7.8倍。图15:8月份消费金融公司10大应用的平均每日使用时长数据来源:轻松查看数据,301智库三,总结总体来看,8月份消费金融公司10大应用的活跃用户数、启动时间、每日平均活跃用户数和每日平均使用时长呈环比下降趋势头部效应也可以在应用程序数据性能中观察到,并且在应用程序活动和使用时间中更加突出。然而,中小企业的平均每人每天工作时间更长。近期重磅会议推荐!!!
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