新冠肺炎战疫故事_新冠肺炎战“疫”中普通民众的转变与进步

新型冠状病毒肺炎(以下简称“新冠状肺炎”)具有很强的人传人特征。在很大程度上，普通人的行为决定了这场战争中“流行病”的成败。关注普通民众在这场重大公共危机中的行为具有重要意义。面对新型冠状病毒的肆虐和死亡的威胁，除了卫生保健系统和政府部门的一些工作人员，社会上的其他个人基本上只能呆在家里。如果我们仔细观察我们周围的人和事，我们会发现普通人在应对新的皇冠肺炎疫情这一突发公共危机方面已经取得了巨大的变化和进步。

非政府力量的增长和社区组织的活动一般来说，在全面政府的背景下，人们的“等待、依赖、需求”思想会更加严重，被动地等待政府的“上门服务”，与国家和政府相对应的社会主动性不强。然而，自新皇冠肺炎爆发以来，互联网上最活跃的群体是社区团体、社区团体和乡村团体广大人民群众主动建立小组，增加小组，交流信息，调动自己的资源，协调行动，独立解决了许多问题。在城市中不经常互相交流的邻居和在农村中分散的个人都组织起来，参加了联合预防和控制。参与家庭隔离、消毒防疫、预防和疏导等防疫控制工作，为一线工作人员送去温暖，充分发挥各种正式和非正式社区组织的作用。事实证明，不知道居委会在哪里或者不知道房产中介人员的普通公众在有事情要找的时候，向他们的“邻居”求助是很常见的。在这次事件中，人们之间和谐的社区和邻里关系也得到了高度加强。这为未来的社区治理和国家治理积累了深厚的社会资本，也为全面政府背景下社会主动性的发挥提供了一个全新的样本。

高度配合政府的防控行动为了满足防疫的需要，湖北特别是武汉采取了封城封路等隔离措施，客观上给广大群众的生产和生活带来了极大的不便。然而，城乡人民高度配合政府的统一指挥，没有大规模的掠夺物资，没有恐慌般的大规模逃亡，也没有与控制政策的对抗。整个城市充满了街道和小巷，井然有序。与过去耗费大量资源和人力的政府不同，这次公众积极配合政府的预防和控制行动。这不仅为疾病防控节约了宝贵的资源，也为疾病防控提供了良好的工作基础，对打赢高传染性新皇冠肺炎战役“大流行”起到了关键作用

显著提高了对谣言的识别能力，并积极驳斥谣言。面对后果严重的突发事件，信息反馈往往因突发事件而延迟，导致认知不足和后果严重的社会普遍焦虑。在这种背景下，谣言的出现和传播是不可避免的在这次疫情中，一些谣言在最初几天就出现了，这完全符合谣言产生和传播的规律。然而，由于政府主动驳斥谣言，特别是那些消息灵通的公众，这些谣言很快就消失了。在接下来的几天里，几乎没有大范围传播的谣言。除了政府及时披露有关资料的影响外，各种有关新皇冠肺炎的谣言的消失，主要与公众知识的增加和判断力的增强有关。然而，公众对新皇冠肺炎的认识显然不是预先保留的，而是大量的科普在短期内发挥了重要作用。与以往的重大突发事件相比，这种情况应该是一个很大的进步和一个非常罕见的管理经验。

从集体理性到群体包容新皇冠肺炎的突然爆发对公众来说是一件新鲜事。在互联网和媒体的帮助下，公众很容易失去理性。另一方面，应对新皇冠肺炎疫情的舆论表现出更高的集体理性:建设性批评逐渐取代了发泄愤怒的批评，客观监督行动取代了舆论内容中的情感破坏；为了回应公众的意见，公众改变了最初的狂热，非常冷静和谨慎地接受、转发和发表了相关的信息和评论，并以冷静的思考为基础。与此同时，随着更多细节的披露和媒体的引导，公众开始将自己置身于一线工作人员的处境中，不再盲目指责他们，从而大大提高了社会容忍度。

社会在危机中前进在这场抗击新皇冠肺炎疫情的战斗中，虽然广大群众取得了很大进步，在一定程度上也反映了社会的进步，但我们仍然需要冷静、客观地关注和反思一些与广大群众进步不相适应的问题。

人民参与重大公共危机应对缺乏制度支持，渠道仍需拓宽在这场抗击新发肺炎的斗争中，不同于以往“上下运动”的被动局面，社会层面的主动性得到了激活，公众参与的热情高涨。但是，我们必须注意到，普通人有序参与的渠道仍然很少。

网络舆情有拓展空间互联网在这场战争的“流行”中发挥了关键作用。无论是民众的科普、民众行动的需求还是民众自发的救援行动，都有一部分是依靠互联网来完成的，而互联网是“吃瓜群众”最有力的工具这需要对互联网的精确控制

疫情信息披露细节不够，时限有待完善。在这场抗击新发肺炎疫情的斗争中，疫情的失控和再控制、舆论危机的出现和消失都与疫情信息的披露密切相关。向公众披露的疫情信息越及时、越详细，就越容易控制疫情危机和舆论危机，否则就容易失控。从新发肺炎疫情来看，在疫情爆发之初，由于各种原因，疫情信息没有及时披露，细节不够，导致了随后的疫情危机和舆论事件。这是我们在应对未来各种危机时需要关注的。