旅游服务和管理
11。景区恢复开放前,所有工作人员应完成防疫和控制工作的培训。一线工作人员应熟悉防控工作的要求,并具备在紧急情况下应对突发事件的能力。12.鼓励景区实行预约制和其他流量限制措施。景区日接待能力不得超过最大日承载能力的50%,瞬时流量不得超过最大瞬时流量的50%。应当公布疫情防控期间游客的最大承载能力13、鼓励景区实行实名制售票和游览,利用互联网、大数据等手段掌握游客的基本信息,以便及时与相关人员取得联系14.景区应在正门显著位置发布公告,提醒游客遵守相关防控要求、常识和注意事项,并公布当地疾病控制中心的电话号码。旅游中心将放置中英文版的防治新皇冠肺炎宣传资料,免费发放给游客。15.景区应在入口处测量游客的体温,并建议体温高于37.3度的游客返回。开放景区应当按照属地联防联控的要求设置检查站,并对游客采取良好的控制措施。来自重点地区的游客应登记其基本信息和健康状况16.风景名胜区内的室内活动场所应当严格开放,室内场所应当实施通风消毒措施,没有新鲜空气设施、自然通风条件和无法保证空气质量的室内场所应当关闭。17、景区不举办节庆活动和聚集娱乐活动景区内饲养的野生动物应严格隔离,在疫情期间不得向游客开放。18.景区一线服务人员必须正确佩戴口罩,勤洗手,注意个人卫生,不得在公共场所咳嗽和打喷嚏,并采取防护措施,如在关键部位穿防护服。19、引导游客保持1米以上的距离,避免人群拥挤和聚集景区指导员应与游客保持1米以上的距离,并尽量使用无线电子设备进行讲解20.加强群防群控,加强与当地防疫、公安、文化、旅游等部门的联系,制止和劝说游客不配合体温检测、随地吐痰、乱扔垃圾等不文明行为。对于明显违反防控规范的游客或相关行为,应在第一时间报告当地防控部门进行处置卫生防疫
21、景区旅游中心的公共设施和电子触摸屏应当每天至少消毒两次,为游客提供拐杖、轮椅、雨伞、语音引导设备等物品,做到“一客一消毒”旅游中心配有消毒剂和其他供游客免费使用的物品。22.加强景区停车场的防控和消毒管理。团队和自动驾驶车辆应停放在不同的区域。车辆应该停在不同的地方,引导游客分散进入公园。23、尽量减少使用风景自行车、游船、电瓶车等内部交通工具,如果需要使用,每天至少消毒两次,控制乘客数量,保证游客之间的距离24.景区内的垃圾箱(桶)每天至少消毒两次,保持景区环境整洁。增加一个回收废口罩的专用盒子(桶)。25、景区厕所应通风良好,卫生设施完善,必须配备洗手液、一次性卫生纸,并保证供水和烘干机的正常使用便池、水槽、把手等关键部位每两小时消毒一次,地漏每天用消毒水冲洗一次。26、景区商店应加强通风,减少人员聚集,每天至少消毒两次27.游客在景区娱乐设施中使用或接触的物品和设备表面必须用消毒剂和酒精擦拭消毒,做到“一客一消毒”28.景区内餐厅和住宿的室内空间应当及时通风和消毒。餐馆应该关闭没有通风的盒子,游客应该分开吃饭。景区内酒店客房将实行“一日一消毒”制度,科学控制入住人数,确保防控能力与接待能力相匹配。疑似感染的应对措施
29。如果在景区发现疑似感染者,应首先联系其所在区的疾病控制部门,报告疑似感染者的基本情况,并开辟专门的隔离场所,等待疾病控制部门到现场处置。同时,对疑似感染者接触的区域应及时消毒。消毒过程中,应使用防护服、口罩、橡胶手套、护目镜、胶鞋和其他能防止感染的物品进行个人防护。30.在确认在景区发现的疑似感染者后,应及时将与游客接触的工作人员和游客隔离在家中或集中隔离,将交叉感染的风险降至最低。