上海疫情在线问诊_疫情期间在线问诊火爆，会成为未来常态吗？

新华社北京2月25日报道:网上咨询在疫情期间非常流行。它会成为未来的标准吗？

新华社《新华观点》记者舒静、董小红、邱炳庆

10+互联网医疗平台推出在线咨询页面。200多家公立医院对新诊断的肺炎进行免费网络诊断和治疗或在线咨询，为近1000万人提供服务。在疫情期间，网上查询非常流行，在筛查疑似患者、避免交叉感染和安抚公众情绪方面发挥了积极作用。在这种趋势下，在线诊断和治疗将成为未来的常态吗？在

疫情期间，北京的王先生在网上咨询期间干咳了几天，感到头晕目眩，身体虚弱，“他不会被招募吗？”他忐忑不安地看到有人在电话上推了一下网上咨询，于是他按了进去。

发出症状并沟通了几个回合后，他很快得到了医生的回复:“您目前没有任何疫点或与被感染患者的接触史，暂时不考虑新的冠状病毒感染。但是，如果你想做好观察，你必须去医院治疗严重的症状……”在

名平安好医生的数据，全国网上咨询增长最快的10个省市是湖北、上海、重庆、湖南、江西、浙江、江苏、广东、安徽和四川。在线咨询期间，用户最关心的是如何识别和预防新型冠状病毒。来自

360buy.com的健康数据显示，在线咨询平台的平均每日咨询量约为100，000，在高峰时段一小时内为数万用户提供服务。与平时相比，呼吸科、感染科等科室的会诊次数增加了六七倍，心理会诊次数也明显增加。甘肃、上海、湖北等地已开通

家网络医院和网上咨询平台江苏省医院网络医院在原有的基础上增加了新的皇冠肺炎网络门诊。目前，心血管内科、呼吸内科、重症医学、感染科等近40个科室已经开业，日均出诊人数约100人，截至2月18日，总出诊人数近2000人。

在线咨询:筛查通行证前移避免交叉感染

一些平台医生表示，大多数选择在线咨询的人都有这种心态:焦虑、不敢去医院、担心长时间住院和交叉感染从这个角度来看，网上查询在一定程度上起到了补充线下医疗资源、避免交叉感染和缓解公众焦虑的作用

-筛查通行证向前移动以筛查疑似患者四川省人民医院副院长王力认为，在非常时期，可以通过网上查询对患者进行初步筛查，这样可以减少在医院进行发热等方面的预筛查。据四川省人民医院统计，该医院在除夕夜开设了网上“发热门诊”。截至2月21日，网上咨询和咨询数量已超过10，000次。

“通过网上查询进行一定程度的初步筛查，不仅可以让普通感冒患者放心，也可以让真正需要的患者尽快去医院山西运城中心医院的医生范伟说

-避免交叉感染，安抚公众情绪“在疫情期间，网上咨询可以减少人员的集中，特别是患有后续疾病和慢性病的患者到医院就诊的次数。江苏省医院门诊部医生汪哲表示，江苏省的网络医院为居民提供慢性病和常见病的随访以及药品配送等服务，以减少居民在医院就诊和服药时可能发生的交叉感染。春节以来，网上医院已经完成了10347次网上会诊。

“我每天接待50多名病人，其中有些人有发烧和感冒症状需要咨询，有些人是由于心理恐慌所致。”四川广元精神卫生中心内科主治医师、参加“医学会”网络咨询的医生刘杰说，例如，有人可能会问“快递会传染病毒吗”。在线咨询渠道可以及时澄清误解，让更多人了解病毒的具体情况。

-缓解门诊压力，提升体验成都医疗云技术有限公司联合创始人郑力伟认为，冬季是流感高发季节。有些人的症状不是由新的冠状病毒感染引起的。许多病人通过网上咨询得到了正确的指导，这也大大减轻了医院门诊的压力。

为鼓励需要随访或就医的公民通过网上医院就医，江苏省医院网上医院从1月30日起不再收取挂号费。查询后，如果需要用药，医生开具的处方将通过后台发送到药房，经药师审核后发送到门诊界面。患者在线支付后，他可以选择去医院获取药物或选择配送服务。

最近，国家卫生安全委员会发表了几篇文章，呼吁充分发挥网络医疗服务的优势，大力发展网络诊疗服务，特别是对发热病人，进一步完善“网络+医疗卫生”的服务功能

在线咨询将成为未来的常态吗？

事实上，网上咨询并不是什么新鲜事，已经成为网络医学领域中使用最频繁、最成熟的服务。一些数据显示，使用在线咨询的活跃用户数量占互联网医疗服务的一半以上。

易观医药行业资深分析师陈向记者提供了一套数据。2019年在线咨询行业将达到35亿元左右自1月24日以来，医疗访问总数已达到近1000万。与春节前相比，网上咨询的总体需求增加了约6至7倍，网上咨询的总体人数增加了25至30%。

那么，由于防疫而流行的网上咨询将来会成为常态吗？许多业内人士表示，在肯定网上咨询的一系列积极作用的同时，他们也应该看到其局限性，如医生资质和服务水平的差异、无法解决用户对药品的直接需求、难以与线下医疗机构建立紧密联系等。超过

个平台推出了在线咨询，认为在线咨询不能取代离线咨询。「网上医院主要为慢性病、常见病和多发病服务，并只为回院复诊的病人提供服务”汪哲认为，从医疗标准的角度来看，初次诊断仍需去医院，否则可能会有因“非接触”而导致的诊疗信息缺乏

根据国家卫生安全委员会和国家中医药管理局2018年发布的《网络医院管理办法(试行)》，患者未在实体医疗机构就诊，医生只能通过网络医院为部分常见病和慢性病患者提供随访服务因此，目前网上讯问的应用场景仍然有限。

，但业内人士认为，在线咨询极大地提高了互联网医疗用户的整体规模和普及率，并为互联网医疗领域带来了新的流量。未来，网上预约挂号的比例将稳步提高，网上咨询服务的范围将逐步扩大，网上医疗市场的规模将快速增长。

岁的陈·表示，网络医疗将与物理医疗的线下属性相融合，相辅相成。网络医学将更好地发挥其属性，帮助线下改善医疗资源的配置，缓解当前医疗资源的失衡，提高现有医疗资源的利用效率