自新型冠状病毒肺炎爆发以来，中国光大银行北京分行始终遵循“疫情是秩序，防控是责任”的总体要求，把人民的安全和健康放在首位。根据光大集团和光大银行总行的统一安排，采取了主动和特殊措施。采取了果断、有力、科学、周密的措施，把疫情防控作为当前最重要的工作。专项办实施“直通车”支持疫区，全力支持疫情防控大局，为疫情防控相关专项开绿灯全辖69家支行全面开通“抗击疫情”绿色通道，充分保障金融服务顺畅高效，疫区捐赠和资金转移业务免排队优先，加快推进单位或个人申请取现业务，开展客户有特殊需求的现场和现场业务。同时，对防疫专项账户捐赠或防疫专项资金汇款，银行间转账费、电子汇款费、邮费、电报费等相关费用予以减免。积极妥善处理各种服务需求，做一家有感情、有责任的“阳光服务”银行。
在总行政策的帮助下，北京分行实施了优惠贷款定价、取消项目前期要求、优化贷款审核流程、快速项目审核、优惠资金收费等。应对医疗机构和药品、医疗器械生产供应企业与疫情防控相关的应急资金需求，打破常规、应急和特殊程序，全力支持疫情防控工作。分行主动与多家防疫企业取得联系，提供上门服务。春节前夕，分行向嘉事堂药业发放了2700万元贷款，并将在近期追加3亿元，用于支持医疗用品的生产和流通。同时，还将向中国医药控股北京有限公司提供2.8亿元贷款，向中国医疗器械有限公司拨付1.2亿元贸易融资，全力支持防疫企业，全力打赢防疫战争。< br>
科技支持，为在线客户穿戴“防护服”< br>
隔离是控制交叉感染和阻止病毒传播的关键环节光大银行的“云支付”通过在线模式为居民提供水、电、气等在线支付服务，帮助居民不用出门就能完成支付。目前，北京分行通过“云支付”直接为首都800万市民服务，100%用上电、气、通讯、有线电视，80%用水。此外，通过“云支付”可以在线完成教育、供暖、交通没收、电子交易充值、财产和金融非税收等17大类3200多个支付项目最近，光大移动推出了一项新的抗击疫情专项服务，涵盖专家医生24小时在线免费门诊、新诊断肺炎实时救援、确诊患者同程查询、慈善筹款渠道、人民好医生疫情防控平台、消费者权益投诉等综合功能，全面覆盖疫情期间相关金融生活服务。依托金融科技的大力支持，北京分行将过去的手拉手关系转变为心连心的联系，不仅切断了病毒的传播途径，实施了周到细致的服务，还为广大客户编织了贴身的保健服装。< br>
为了解除忧虑和热身，准备“安心宝”，让前线医务人员
士兵带头，这样他们就不会有忧虑了。为此，北京分行主动实施光大银行“武汉加油辉煌”光大零售服务支持项目，为奔赴武汉抗击疫情第一线的医务人员及其直系亲属提供30万元以下的免抵押、免担保个人信用贷款，均享受优惠贷款利率。这些医务人员在防疫期间发生的逾期个人贷款和信用卡透支不被视为违约，不进入违约客户名单，不影响个人信用报告，终身免年费，从而为“白衣天使”解忧解忧。< br>
积极防控疫情，为客户和员工创造“安全区域”< br>
分行根据疫情发展情况，不断升级和加强疫情防控措施早在春节前，足够数量的防疫材料，如口罩、手套、护目镜、洗手液、消毒剂、温度计等。购买并分发给所有员工。加强网点测温和消毒管理春节期间，他们加班加点购买了大量防疫用品，并及时发放到基层。迅速制定《北京市分行防疫工作人员护理管理办法》，并出台一系列护理措施动员一切可以动员的力量，深入基层做好疫情防控工作。根据北京市政府和监管要求，分行合理安排营业网点，定期清洗消毒柜台、自助设备和服务机。加强营业网点和办公室的卫生防疫管理，加强人口密集地区外来人员的通风、消毒和温度监测。要求各支行一线员工采取个人防护措施，工作前监测体温，佩戴口罩和护目镜在大堂落实防疫提示，积极宣传卫生防护知识，为顾客提供口罩、洗手液等防疫用品。同时，确保自助设备、手机银行和网上银行的顺利运行，引导客户使用网上服务，减少网络人员的聚集，为客户和员工创造安全的业务环境。< br>
“没有冬天是不可逾越的，春天也不会到来”在全国应对新型冠状病毒肺炎疫情的特殊时期，北京分行将在光大集团和光大银行总行的正确领导下，以高度的政治责任感和使命感，齐心协力，坚决打赢这场防控疫情的战争。
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