疫情延期还贷利息_减免利息 延期还款 平安银行多措并举助力疫情攻坚战

新型冠状病毒的肆虐触动了平安3万多名银行家的心，全行上下联合起来，采取各种措施抗击新肺炎。平安银行宣布，将为在全国医疗一线作战的医务人员、感染新型冠状病毒的客户以及因疫情控制而推迟还款的湖北客户提供护理政策。如果这些客户的还款因此受到影响，平安口袋银行的应用在线客户服务和服务热线95511可改为2/3或反馈给当地分行。平安银行将适当推迟还款，降低利息费用，提供信用保护等。根据客户的情况。

与此同时，平安银行和平安好医生在平安口袋银行应用上推出了24小时免费在线咨询服务，并专门开通了热线400-1819191(9:00-20:00)，以应对新型冠状病毒电话咨询。用户在平安口袋银行应用中搜索“冠状病毒”，点击“在线咨询”，直接向医生咨询科学防控知识和身体不适咨询。

平安集团总经理、联席首席执行官、平安银行董事长谢永林通过会议、邮件、电话了解了平安银行在武汉和湖北的员工保护和客户权益情况，并在全国各分行部署了防疫和消费者权益保护工作。他指出，抗击疫情是党中央、国务院的决策部署，是平安集团马明哲董事长部署的平安集团新一年四大事件之一。平安银行必须高度重视并迅速做出反应。必须充分利用平安“金融+科技”和“金融+生态”的优势。总行部门负责人、营业部负责人和分行负责人应共同成立总行和分行应急小组，应急小组应采取各种措施并投入运行平安银行的人民和全国人民一起，一定会通过共同努力，奋勇前进，赢得防疫和控制战争的胜利。

平安银行行动迅速。每个单位成立一个由最高领导人领导的应急小组，层层落实，责任转移到人民。各分支机构积极配合当地政府，密切关注当地政府和防疫机构的有关要求，按照当地政府的要求做好各项防控工作；同时，各单位要做好隔离和保护工作。增加工作场所杀人的频率，加强工作场所管理；准备预防和控制材料节日前，总行紧急订购了一批口罩、消毒水、体温枪等防控设备，并首先分发给银行相关单位。平安银行还成立了一个“一键式启动家庭办公室”项目小组为确保节后全行工作的顺利进行，与平安科技集团共同研究了“一键在家办公”方案。目前，湖北有900多名员工优先在后台打开云桌面权限。如有必要，他们可以在家工作，以确保所有企业不受疫情影响，并有序开展。位于

疫区的武汉分行，首先动员全行开展多项应对疫情、服务客户的措施。分行成立了一个由分行行长领导的应急小组，以便及早计划，迅速行动。内部严格执行防疫和控制的每日“零报告”制度；如果疑似患者出现“发热”症状，该分支机构将启动早期预警机制，从源头进行跟踪，找到目标接触群体，并有效隔离他们。取消节后集体礼拜活动；禁止所有员工外出，已经休假的员工要做好跟踪和统计工作。对外，做好客户服务和应急支持工作，并告知客户平安银行口袋银行和自助渠道一天7*24小时运行。在每个网络中公布了两个紧急联系人，以确保客户可以首先联系员工来帮助解决他们的紧急业务需求。

同时，为确保全国各地救灾资金和各界捐赠资金能够首先到位，平安银行总行和分行联合启动应急机制，开通绿色通道。通过平安银行各分行，公众跨行转账不收取手续费(汇款金额不限)，并指定专人负责资金转账，以确保所有捐款能够首先得到响应并得到及时处理。