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河南日报客户记者李书立通讯员黄红勇
“我来自湖南邵阳。自从爆发以来，我不能吃也不能睡。我很害怕。帮帮我”电话那头的女人，她的话断断续续，哽咽了好几次。
“我一睡着，就觉得自己不知道什么时候被感染了。我已经连续两天没睡好了？”
“我的父母不听话，没有戴口罩出门。我们因这件事吵了很多架。我现在浑身是火，这让我很痛苦。”“
”我们的家庭是孤立的。我担心全家会被感染。看着这些小孩子，我为他们感到非常难过。一个小小的声音吓得我沉默了。“
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是在河南省精神卫生中心设立的24小时免费心理援助热线。从1月30日到现在，在短短的6天时间里，它已经接受了来自全国6个省的100多名辅导员的心理咨询。根据他们反映的情况，值班人员进行了有针对性的心理咨询。黄女士
在得知武汉关闭后，逐渐出现焦虑、恐惧、不安等情绪反应，以及食不果腹、睡不好、心悸、心率加快等身体反应。甚至卸载了通常播放的颤音和微博。因为她和父母住在一起，反复向父母强调这种流行病的恐怖，她的父母并不在乎，这让她更加慌乱和孤独。
热线值班人员给予了她心理支持，并指导她判断信息的真假以及如何去官方网站获取正确的疫情信息。引导她发现情绪，分析情绪的利弊，并教她使用腹式呼吸来处理情绪，放松，缓解身体和精神反应等。在电话的最后，她回答说:现在她头脑清醒，感到放松，不孤独。服务员最后告诉她，如果她感到任何不适，她可以随时拨打24小时心理援助热线，服务员会随时帮助她摆脱困惑。
最近几天，有许多这样的帮助的例子。河南省的24小时免费心理援助热线提供了热情和专业的回答和服务。自
199新型冠状病毒肺炎疫情席卷全国以来，河南省精神卫生中心充分发挥专业优势，积极开展突发事件心理危机干预。1月30日，组织专家撰写了《河南省新型冠状病毒城市肺炎感染心理反应手册》。为应对疫情，成立了河南省心理援助医疗队，并制定了心理健康救援流程图，协助省防疫指挥部起草了《加强新型冠状病毒肺炎应急心理干预》文件，并于2月1日分发给全省各市(见附件)本文件包含《河南省免费心理援助热线》、《河南省心理援助医疗队》、《心理健康救援流程图》和《河南省新型冠状病毒感染肺炎相关心理应对手册》等该规范性文件的出台，为我省各地不同人群的心理健康状况提供了相应的心理健康教育和危机干预服务，对公众科学对待疫情，减少疫情对公众的心理干扰和疫情可能造成的心理伤害起到了积极作用。附件为
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