银保监会新型_银保监会：对感染新型冠状病毒的出险客户要优先处理 应赔尽赔

值得注意的是，对于因疫情而暂时失去收入来源的人员，通知明确提出给予信贷政策适当优惠，灵活调整住房抵押贷款、信用卡等个人信贷还款安排，合理延长还款期限。对接触新冠状病毒的客户应给予优先处理，责任范围应适当扩大，并应全额支付赔偿。

在通知中，中国保监会要求银行业和保险业坚决贯彻落实党中央、国务院的决策部署，全力配合防控新型冠状病毒肺炎疫情，并要求金融机构围绕以下五个方面加强金融服务:落实疫情防控要求，确保金融服务畅通，开辟金融服务绿色通道，加强对疫情防控的金融支持，为受困企业提供金融服务

在落实疫情防控要求时,《通知》要求各银行和保险机构全力协助有关部门和地方政府做好新型冠状病毒肺炎感染的防控工作，并坚决落实工作要求加强员工疫情调查，做好员工防疫工作。定期对柜台、自助设备等设施进行清洗消毒，加强营业网点和办公室的卫生防疫管理。适当调整工作计划和评估要求，以减少人员聚集和客户拜访。

在确保金融服务畅通方面，通知要求各银行和保险机构根据防疫工作需要，合理安排营业网点和时间，确保基本金融服务和重点基础设施稳定运行。对于因疫情而暂时关闭或调整营业时间的网点，应主动做出解释并提供替代解决方案。鼓励积极利用技术手段加强网上商务服务，提高全国各地服务的便利性和可用性，特别是在疫情严重的地区。

为金融服务开辟绿色通道，通知要求各银行、保险机构进一步加大对疫区的支持力度，降低手续费，简化业务流程，开辟快速通道。要充分发挥银行信贷、保险担保和融资担保的共同作用，加强对社会民生重点领域的金融支持。

《通知》要求各银行和保险机构加强与相关医院、医疗科研机构和企业的服务对接，积极满足卫生防疫、药品生产和采购、公共卫生基础设施建设、科研等方面的合理融资需求。按照特殊事项和紧急事项相结合的原则，切实提高业务管理效率，为疫情防控提供优质高效的综合金融服务。鼓励为防疫一线相关单位和人员提供更加优惠的金融服务。任何金融产品都不能被疫情所炒作

为做好困难企业金融服务工作，通知要求各银行和保险机构通过调整区域融资政策、内部资金转移定价、绩效考核方式等措施，提高疫情严重地区的金融供给能力。对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展前景但暂时陷入困境的企业，不得盲目撤贷、断贷或压贷。鼓励相关企业通过适当降低贷款利率、完善贷款展期政策安排、增加信贷和中长期贷款等方式克服疫情影响。

新型冠状病毒肺炎流行的发展受到了社会各界的密切关注。疫情爆发以来，银行业和保险业也继续采取行动，积极履行金融企业的社会责任，为疫区提供高效的金融支持和物质援助，为一线医务人员提供动力和保障。