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“消费心态趋于保守，减少支出的意愿增加。”“
作者:涂鸦大王
编辑:图雅
产品:金融涂鸦
根据该公司的情报专家金融涂鸦，卡托最近发布了一份关于这一流行病的消费者调查报告。通过微信，它对全国各地的消费者进行了调查，以了解疫情对消费的影响以及疫情结束后中国消费反弹的力度。
对各行业的影响以及随后的反弹预测
杜凯向受访者询问了该流行病对他们在24个行业的支出的影响，以及消费者在该流行病发生后恢复甚至增加这些行业支出的意愿。
资料来源:杜凯微信调查
疫情期间，旅游、餐饮、娱乐等行业受到重创:这三个行业约75%的消费者完全取消了相关消费，约17%的消费者减少了消费。然而，这三个行业的消费反弹潜力巨大:82%的消费者将恢复外出就餐，78%的消费者将恢复旅游，77%的消费者将恢复外出娱乐。
在疫情期间，有四个行业不同程度地缺货，即基本防疫、高级防疫、保健食品和药品该报告指出，在疫情结束后，消费者仍将提高购买力。此外，湖北省消费者对保健品的未满足需求明显高于中国其他地区。
与疫情没有直接关系的其他行业也受到了冲击，如酒精、美容化妆品和服装。但数据显示，在疫情结束后，他们的消费将出现更强劲的反弹。
消费者在流行期间也增加了某些类别的购买，如食品和饮料(40%的被调查者增加了支出)、家庭清洁(48%的被调查者增加了支出)和医疗保险(38%的被调查者增加了支出，湖北消费者在流行期间购买医疗保险的比例明显高于全国)在疫情结束后，消费者购买这些类别的意愿仍将相对较强。
总体而言，奢侈品消费可能是受疫情影响最大的:61%的消费者在疫情期间减少或取消了这一领域的支出，21%的受访者表示，他们将在疫情结束后减少奢侈品消费，这使得奢侈品成为最有可能减少支出的类别。这可能与人们消费态度的深层变化有关。
对各种零售渠道的影响及随后的反弹预测
根据报告，55%的受访消费者在流行期间通过综合电子商务平台购买，与顶级超市(58%)非常接近O2O频道(饥饿、美团、丁咚等。35%的顾客光顾送货上门，靠近超市(34%)由于疫情要求人们自愿呆在家里，社区所有者微信群也成为了一个意想不到的流量平台，所以社区微信列表也成为了一个使用率高达35%的渠道
指出，疫情过去后，消费者表示传统线下渠道的购买频率将逐渐恢复:36%的人表示将增加去超市的频率，37%的人将更频繁地去超市然而，在线渠道的渗透率将会更强劲地增长:42%的人会从综合电子商务中购买更多，而只有8%的人会下降。31%的人会更经常光顾以箱马为代表的新的零售体检店。与
相比，虽然O2O平台在流行期间使用率较高，32%的受访者会在流行结束后增加使用频率，但同时有17%的消费者表示会降低使用率。因此，O2O平台需要认真考虑如何在流行期间留住新用户。
家庭生活方式
在流行期间，视频活动成为最常见的消磨时间的方式观看长视频(58%)、观看短视频(56%)和观看传统电视(41%)是提及率最高的活动。数字娱乐活动也非常普遍，如玩手游/网络游戏(39%，男性明显高于女性)、网络娱乐(卡拉ok/杀狼/斗地主等。)(24%)，观看直播(体育比赛、虎牙、直播等。)(20%)
此外，28%的受访者在家做饭或烤面包23%的人享受着父母的时光，同样多的人监督着孩子的学习。许多人没有虚度这段时间:23%在家锻炼，30%在线学习，26%离线学习/阅读。
只有10%的人花更多的时间在护肤上另有54%的人选择睡觉来消磨时间。
疫情也改变了人们对媒体的使用。超过40%的受访者表示，他们使用短视频和视频网站的时间比疫情爆发前长得多。其他增长明显的媒体接触点是数字新闻信息平台(37%)、社交媒体(34%)、电视广告(33%)和在线音乐(26%)
值得注意的是，这种流行病促使许多消费者首次尝试他们以前没有用过的东西，并为许多新兴产业提供了提高渗透率的机会。在所有受访者中，84%的人表示他们至少尝试过一种新服务，提到最多的是在线咨询(34%)和在线教育(33%)，其次是远程办公(29%)和首次支付数字娱乐服务(26%)
消费者变化在报告
中，在“疫情结束后您最想做的事情”中，第一位是“外出就餐”(65%)，其次是“外出购物”(58%)，其次是“户外娱乐”和“户外运动/锻炼”旅游业的提及率也很高，达到45%
从长远来看，虽然在疫情期间人人都在努力购买防疫用品，但83%的消费者在疫情结束后仍会购买口罩和消毒剂存放在家中，65%的消费者会改变戴口罩的日常习惯，76%的消费者会重视所购个人和家庭清洁用品的杀菌消毒功能，63%的消费者会购买相关家用电器进行消毒
在消费心态上，目前我们会趋于保守同意“未雨绸缪”和“减少不必要的开支”的人数多于“及时享受生活”的人数人们会更加关注金钱买不到的东西，比如“花更多的时间和家人朋友在一起”、“更多的精神世界”和“成为一个更好的人”
在对待品牌的态度上，每个人都会“愿意在对社会负责的品牌上花更多的钱”，“为更健康的环境和服务付出更多”，“更加注重环保和可持续发展”
