疫情消费投诉电话_截至目前，长三角共接涉疫情相关消费投诉举报逾4万件！其中上海4939件

2年1月3日晚，上海市市场监管局透露，1月24日至2月2日，长三角“三省一市”市场监管部门通过12315热线平台收到投诉举报54813件。其中，报告了40，586起与“新型冠状病毒肺炎流行”有关的投诉。上海接到8992起消费者投诉，4939起与疫情有关。记者

了解到，2020年春节期间，长三角“三省一市”市场监管部门将共同深化12315热线信息共享机制，全面疏通公众申诉渠道，有效帮助“加强长三角联防联控”

据资料显示，1月24日至2月2日，在长三角“三省一市”中，上海共收到8992例和4939例与疫情有关的病例。江苏省接收了20，118例病例和15，572例与疫情有关的病例。浙江省接收了12，080例病例和9，771例与该流行病有关的病例。安徽省共收到13，623例病例和10，304例与疫情有关的病例。总共回答了46，325项询问。

涉及上述长江三角洲地区疫情相关投诉和报告中取消年夜饭(婚宴)服务的3958起；2，273次酒店服务取消；3，474次取消旅游服务(包括景点门票、机票、船票、游轮等。)；26173件防疫用品，包括口罩；110只活禽和野生动物参与非法经营目前，所有投诉和举报都已移交给长三角地区的各级市场监管部门和消费者组织，以便进行快速、协调的处理。

上海市市场监管局指出，面对新型冠状病毒肺炎疫情，长三角地区市场监管部门、广大企业和公众信心十足，同舟共济，共同应对疫情引发的各种需求。

有三个主要特点:

是一个积极承担责任的企业，有很强的自律和自我修正意识大多数企业，特别是一些平台总部企业，能够积极履行主体责任，及时纠正消费者侵权行为，向社会公开服务退休和改革等承诺，完善自助退休和改革进程，积极化解由疫情引发的各种矛盾和纠纷。

2是政府的明确政策，调查的严厉程度不会降低。“三省一市”市场监管部门围绕“三大亮点”(突出市场价格监管，突出对非法野生动物交易的监管，突出对以食品和防护用品为主的非法生产和销售的监管)，强调各种监管措施在投诉举报工作中的重要性，严查部门哄抬价格等违法行为，切实履行土地守护职责，履行土地守护职责，努力营造安全舒适的消费环境。

3是公众的广泛参与，群众预防和群众治理的氛围浓厚。春节以来，长三角“三省一市”市场监管收到的投诉和举报总数同比大幅增加。广大公众积极响应政府举报市场违法行为的号召，科学合理地呼吁维权，共同构筑了各群体防治的严密防线。