疫情线上培训_疫情期间：线下培训机构转型线上服务的趋势和难点

2月2日晚，我们荣幸地邀请到百家云华北区业务总监李建国先生，分析疫情期间线下培训机构在线服务转型的趋势和困难。

会议内容]

冯:

疫情对教育行业的影响:

1)学历教育类别:基本无影响，可能会延迟开学，但不会影响收入和利润

2)K12线下培训:有一定影响该国绝大多数省份已经明确表示，在2月28日之前，小学和中学以下的教学活动是不允许的。许多离线培训机构正在探索在线服务。雪儿已经将离线教学转变为在线小班教学，这对培友在线有一定的促进作用

3)K12在线教育:像猿类咨询这样的在线公司在春节联欢晚会上投放了很多广告。随着疫情的加剧，人们对网络教育的接受程度有所提高，普及率也有所提高。

4)职业教育与培训:对中国公共教育等公司的线下招生环节有一定影响对国家考试的影响已经过去，因为笔试已经完成，这可能会对省级考试和面试的网上报名产生影响。中国的东方教育是相似的，对已经入学的学生影响很小。春季是招生的高峰期，所以线下招生有一定的影响。

5)在教育信息化领域:短期绩效影响不大，政府采购集中在第三、四季度，第一季度占比相对较低，对年度绩效影响相对较小。从长远来看，它可以促进和提高教育信息化水平。

【问答；答]

问:在华北地区，线下机构提供的在线服务的比例是多少，服务内容和价格是否有变化，成本结构是否包括毛利率的影响？

李宗:让我先告诉你三个案例。

的第一个案例:今年30号，客户要求在本月7号推出基于个人电脑的在线学校和手机应用的部署版本，课程将在本月8号开始。春节期间，我们加班加点，做了很多工作。我们在7号按照自己的意愿交付了个人电脑端的稳定在线学校和苹果端的客户端。由于某些原因，应用程序被延迟。

第二种情况:最初有一个小客户想做K12在线课程。最初，他签署了1000份并行合同(同时，1000名学生被允许上网)。结果，今天我看到他的并发数达到了9989。然后我收到了他的投诉电话，说为什么学生人数不能达到10，000人。我检查发现他的并发峰值被限制在10，000，并尽快调整。我以前没想到他会长这么大。

第三种情况:一对一研究15年来，我一直关注阳光兔子之间的一对一关系。当时，它是一个小而无足轻重的公司，并与我签订了一份合同。后来我发现公司是由360和学达投资的上大学之前，主要工作是一对一的离线，一小部分在线。之前的合同只有200人同时在线。后来，由于阳光兔的表现不佳，一群人被替换了，这就是后来的学达在线。现在他们报道说，预计明天该大学的在线学校将有10万个在线课程。每天有50，000到100，000次一对一的会议。现在有必要让这么多的学生马上排队。以前，所有下线的学生都被转到这条线上。未来，10万人在线将成为常态，预计2月10日将达到19万人的峰值。

问:上网的成本是多少？与离线相比有什么变化？

李宗:平台数量增加，服务器扩展成本增加。我们公司现在将检查客户的时间表，并评估平台是否能容纳它。目前，顾客数量是平时的10多倍，是以前的7到8倍同时随着服务器的扩张，阿里云服务器的价格也在上涨。已经合作的客户价格没有上涨。我们也做了一些补贴，所以客户的成本降低了。

许多组织从离线转移到在线的成本非常低。平台成本仅占收入的3%。由于收费标准是基于并发峰值，组织将学生的上课时间分散，从早到晚安排课程，使并发峰值较低，从而降低成本。新成本是在线切换时的通信成本和培训成本。网上和网下课堂有不同的模式，一些网下教师不适应网上模式，需要培训。教师的收入分为基本工资和学生收入(约30%-50%)，一些教师不愿意去网上上课。疫情为帮助公司建立在线课程系统提供了机会。疫情结束后，公司将保留在线课程系统。短期公司成本增加，长期摊销成本增加，成本约为3%

问:组织将学生从线下转移到线上是否会影响学生和家长的满意度，或者是否会出现学生不得不退学的情况？李总

:有两种。第一种类型:教师和机构从未参与过网络，家长和学生也从未参与过网络，这在三线或四线城市更为常见。但是，由于特殊的疫情，学生不会过分批评教师的网络素质。同时，学生也倾向于选择以前离线接触过的老师。费用可能会有争议。学生家长将提议降低价格。组织将提供折扣，但折扣不得低于20%。第二类:该组织有一个在线系统，学生和家长也接触到了在线系统。当教师不适应在线系统时，学生会将教师与其他在线教师进行比较，学生可能会流失。老师的在线和离线效果差异很大，包括肢体语言、表情、PPT和板书之间的差异等。不同的班级有不同的困难。有什么障碍吗？李

负责人:大班直播公司的服务公司比较少，很多老牌公司也在走下坡路。不久前，在直播过程中，一个平台上发生了一起直播事故。直播被推迟了15分钟。白嘉云在教育基因方面做得很好。该公司的首席执行官是向谁学习的股东，而柏嘉云是向谁学习的it部门。网络教育的难点在于云视频的开发技术

问:从长远来看，什么是可持续的在线教育模式？我应该向谁学习？大型班级非常昂贵。它是唯一一家能在在线教育中获利的公司。它是可持续的吗？

李宗:向谁学习成本相对较低，采用群发直播和微信营销的分割模式。小组直播1.0:假设一个1000人的大班，老师的入场费是10000元，课程价格是5元亏本，10元不亏，20元赚一点，30个人都跑了。因此，该组织使用分组直播，将1000人的大型班级分成100个小组。每个小组都是互动的。大类被分成小类，并被声明为小类。收费标准提高了。每人收50元。然而，由于竞争，行业在这种模式后互相报道，一种新的团体直播2.0和在线双师模式诞生了，它清楚地告诉客户有1000个班级成员，但它仍然被分成小组。每组分配一名班主任，对班主任进行评估和评价，并实施淘汰制度，向该组中排名靠前的学生提供代金券。

微信学生裂变:模仿多多模式，为已被招募的学生建立微信群。如果他们能吸引更多的学生，他们将获得通过学生分裂来扩大学生数量的代金券。在这个过程中，有许多重复的学生。目前有500万注册学生和200万付费学生，远远超过大多数机构。定期向注册学生发送免费材料这些材料需要在其他机构支付，但与谁一起学习免费分发，利用规模效应，材料的成本在学生之间平均分摊，并且单个学生的成本不高。发送一段时间后，停止发放免费资料，引导学生报名上课，并给予老用户一定的折扣。一般来说，一个团体的注册率是30%要得到一个在百度推广中支付10000元的学生，你需要为广告支付3000元。裂变的成本是每个学生0.07元，远低于百度推广的成本。向他人学习的成功还在于他们深厚的管理背景和强大的产品运营经理能力。陈向东是新东方的首席执行官，李刚江也拉了许多英美烟草的人。第一季度学校收入同比增长了370%，第二季度增长了410%，第三季度增长了420%，几乎是2018年的四倍，保持了同样高的增长率

本文转载自微信公众号“学习与思考”。作者是李建国，白嘉云华北区业务总监这篇文章是作者的独立观点，并不代表芥菜堆的立场。请联系原作者重印。