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李成是广州一家房地产开发公司的区域营销经理。受疫情影响，自1月底以来，全国大部分城市的房地产销售办公室和二手中介商店已经暂时关闭。李成的公司也将复工时间延长至2月14日。
暂停销售，李成对业绩目标忧心忡忡。他负责三、四线城市的项目。由于春节是农民工返乡的高峰期，他的团队在春节返乡的营销活动上花费了大量精力。
"都浪费了。二月份的销售计划预计不会在规定的时间内完成，以后也很难拿到。”李成说道
但是李成没有停止工作。他每天在家工作，并与团队开会讨论如何建立在线销售办公室以及如何加强在线渠道。
"每天早上8点，每个项目经理都向我汇报总体工作计划。晚上9点，大家将恢复在线房地产浏览数据和交易量，并查看与客户的沟通情况。””李成告诉时代周刊记者
像李成的公司一样，万科、碧桂园、恒大等地产公司已经启动网上销售模式，以缓解线下暂停销售对企业项目去产业化步伐的影响
在线销售平台的开通也给房地产营销带来了更多的挑战。
在李成看来，虽然目前网上销售带来的营业额并不理想，但网上营销是未来房地产营销的趋势
销售旺季变冷
疫情彻底打乱了李成的2020年工作计划
”在制定2020年年度计划时，我将目标销售额比去年增加了10%。到一月中旬，我们的销售相当令人满意。””李成叹口气说，“从1月26日起，我所管辖的项目已经被通知关闭线下销售办事处
“我们的客户主要是购房者，从正月初一到正月十五是我们的主要营销节点。”去年，仅在新年的第二天，我们就卖出了100多套项目，但现在交易几乎为零。”李成坦言，目前的销售形势并不理想
“一月份的销售任务几乎没有完成，但我对二月份的销售目标不是很有信心。””李成向《时代周刊》记者指出，他所在地区的销售业绩有一半取决于回头客。如果他错过了春节，那就更难弥补了。如果疫情进一步恶化，估计春季市场将在3月份消失。李成担忧的背后是销售数据大幅下滑。
根据凯瑞数据，1月份百强住宅企业月销售额达到5097.5亿元，百强住宅企业整体业绩规模同比下降近12%。
截至2月9日，披露销售数据的房企中，碧桂园、恒大、融创、融信中国、美的地产、当代地产、中南建筑等房企1月份销售业绩同比下降，部分房企销售同比下降20%以上
“许多地区总是反映市场不好，销售情况不理想。集团正考虑调整2020年的销售目标。具体计划要到2月14日施工开始时才能知道。””李成猜测，增长率有望降低
网上销售
在业绩压力下，各大房地产平台设立了网上销售中心，并通过小程序、微信公众号码、手机短信、直播等方式开展网上销售服务。
李成公司在线销售平台于1月27日上线。像大多数在线选房平台一样，它具有基本信息显示、虚拟现实全景看房等功能。
转换在线平台对营销人员的客户存储能力提出了更高的要求
"营销人员需要一天24小时在线回答客户问题，及时更新项目的最新进展，最重要的是，引导线下的在线流量”李成说道
从实际数据来看，网上销售平台的转换效果并不理想
项目启动近半个月后，李成表示营业额只有几个订单，新客户咨询数量很少。“从目前的情况来看，消费者在没有真正住房的情况下下单仍然非常困难，而且转换率不高。“
在线销售办公室并不新鲜
”许多年前，房地产公司开始构建在线平台。只是最近，人们开始重视他们，但他们的作用仍然是接受网上咨询。顾客没有在现场看到样板房，房地产顾问也没有在现场强迫和推动交易。真正的交易仍然必须回到离线状态”李成说道
何认为，目前住宅企业的网上销售平台并不完善，只将房地产、房屋资源等信息放到网上，大多数企业的网上平台没有交易功能。
新客户扩展方法
除了公司的在线销售平台，许多房地产营销人员也在尝试新的客户扩展方法
已从事房地产销售5年。陈琴(化名)第一次开始尝试在线销售房地产。她目前是广州海珠区一个住宅项目的销售顾问。
"从1月26日开始，我们的项目将每天直播，我们的团队同事将轮流直播，主要介绍房子的基本情况、位置、交通设施等。同时，我们将积极与观众互动，回答他们的问题。”陈琴告诉《时代周刊》记者
“因为现场直播是在我们自己家里，我们只展示材料，不在样板间，所以视觉效果不是特别好，观众人数非常有限，结束后，我们会讨论和总结我们的经验和体会。””住了十多天，陈琴觉得效果一般
陈琴告诉《时代周刊》，她仍在尝试改变营销基调，并希望通过拍摄短片来捕捉流量。尽管目前效果不明显，但陈琴仍表示将坚持下去。
李成表示，售楼处重启后，将开展线下密集的客户拓展活动，同时事后重组营销计划。
