疫情防控人力资源工作_面对新冠肺炎疫情 企业如何调整人力资源政策？

德勤最近对1232家公司进行了调查，包括国有企业/中央企业、民营企业和外资企业，并发布了《新型冠状病毒疫情人力资源政策报告》(以下简称《报告》)该报告建议企业利用这一流行病紧急情况来提升其风险管理机制。

民营企业最担心现金流短缺报告发现，疫情的影响因企业性质而异。民营企业认为，最大的影响是销售下滑造成的现金流短缺。消费品行业、金融服务行业、房地产行业和教育行业因疫情无法正常服务客户，而能源、资源和工业行业认为新型冠状病毒将对企业管理带来最大影响。还有许多企业担心员工假期后返工困难，原材料/配件运输受阻，缺乏支持员工远程办公的硬件和软件系统条件，以及公司管理层缺乏危机意识。

面对疫情，不同性质的企业有不同的管理重点。报告指出，参与研究的制造企业在提供灵活工作和在线工作环境方面遇到的阻力最大，管理重点是提供预防和控制流行病的措施，以确保工作场所的环境安全。90%的外资企业认为，面对疫情，为员工提供灵活的工作方法是当务之急。超过半数的政府和公共服务单位将“心理压力缓解”作为现阶段员工管理的重点。

为了保证员工的健康，许多企业选择“云复工”这场流行病无疑是对企业数字化能力的一次巨大考验。对于以前实施过网上办公的企业，有必要完善网上工作流程，提高自身能力。也有研究公司认为有必要尽快建立新的客户服务模式和与客户沟通的新方式。德勤建议企业根据自身情况建立灵活的休假制度和工作制度，在特殊时期采用技术手段建立非面对面或非现场工作方式。

外国企业计划大幅降低绩效指标

受疫情影响，2020年企业会降低绩效指标吗？根据这份报告，46%的被调查企业计划降低2020年的绩效目标。其中，14%的外资企业计划大幅降低绩效指标，高于9%的国有企业/中央企业和11%的民营企业。近60%的私营企业在2020年保持相同的业绩指数不同行业的表现预计会受到疫情的轻微影响。生命科学和医疗企业预计，与其他行业相比，2020年这一流行病对其绩效的影响最小，而政府和公共服务行业受影响最大。因此，德勤建议企业考虑调整预算和实施计划、现金流计划和国际贸易预警机制。

被调查企业已采取一系列措施预防和控制疫情报告指出，外资企业在制定全面应对政策、实施沟通以及向受影响地区的员工提供心理和物质援助方面速度最快。国有企业/中央企业应在第一时间对疫区的所有职工和职工进行统计和监测，并成立专门委员会处理疫情。为应对疫情，其他企业为员工购买相关医疗设备，如温度监测、病毒防护等，并通过邮件等在线交流平台跟踪员工健康状况，发布相关疫情预警信息。报告建议，在疫情期间，应特别注意加强公司层面员工的日常沟通，包括疫情通报或疫情防控、心理援助等。，以增强员工对企业的信任，并为未来的工作做准备。德勤认为，大多数企业在某个时刻都会面临意想不到的风险事件。这是时间问题，而不是它能否发生。企业应建立或升级系统的风险控制机制，提前识别重大风险，制定风险应对计划。首先，加强风险管理和控制系统与处理负面事件同等重要。