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记者从国务院SASAC获悉，为做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作，中国电信、中国联通、中国移动三大中央电信企业、国家电网和南方电网两大中央电力企业、华润集团承诺在疫情防控期间不停止拖欠电费、电费和煤气费，以保障居民正常生活。在
疫情防控期间，中国电信、中国联通和中国移动推出了免停缓行服务，确保疫情防控一线人员与疫情严重地区用户之间的正常沟通。积极协助政府相关部门免费发送疫情防控公共服务信息，共实现161.95万条一站式和17.48亿条慢行，10项网上服务便利化措施
国家电网和南方电网采取紧急措施，加强设备维护和线路检查，确保当地居民用电安全。针对防疫第一线，两大电网企业对居民用电客户采取“无欠费停电”等措施，重点保证重点防疫单位用电。国家电网数据显示，截至1月31日2400时，湖北省仍有约77万用户欠费，其中武汉市约有50万用户。
与此同时，两家电力公司还开通了24项在线服务，方便客户在线处理业务，降低病毒交叉感染的风险
199天然气的供应关系到成千上万个家庭的生活。华润燃气是华润集团的子公司，负责向包括武汉、襄阳和潜江在内的湖北18个城市的147万用户供应天然气，并承诺在疫情期间保持天然气的拖欠。目前，湖北华润燃气58个站、17个门站、56个高中压调压站和4个液化天然气储配站运行正常。据了解，华润燃气还推出了一系列服务改进措施，如在各居民区安装环形存款和支付设备，在各地区加油站实行24小时值班制，对医院等公共卫生机构实行24小时保修。
来源:新华社
