疫情当前致客户一封信_致小李补胎客户的一封信

亲爱的小李轮胎修理客户:< br>

大家好！我是李，小李轮胎修理部的创始人。2020年原本是个好年景，但突如其来的爆发让我们措手不及，打乱了这个春节假期的节奏，甚至让我们经历了人生的一次巨大考验，投身于一场无风不起浪的战争。

目前，疫情防控形势依然严峻。1月27日(第一个月的第三天)，为阻断疫情扩散带来的风险，我们积极响应党和政府的号召，暂停了10家门店和24小时道路应急救援通道根据政府的防疫通知，我们已经三次发出微信公众号延期复工通知(原定1月30日复工，延期至2月3日，2月3日延期至2月10日，现延期至2月10日至2月17日)我们仍在等待政府和主管部门的相关文件，等待工作正式恢复。同时，如果确定了复工时间，我们会提前两天通知。请耐心等待并给予理解。

虽然本店已暂停营业，但我们的24小时服务热线和技术专家仍然通过电话联系需要解决问题的客户，并通过自救帮助这些客户解决路上的车辆故障。同时，如果有些客户无法自助解决问题，我们会在充分保护其人身安全后，安排救援人员赶赴救援现场，通过非接触式服务帮助客户快速解决问题。对于等待工作的应急救援人员，我们制定了非常严格的疫情防控管理措施，每个员工每天都必须戴口罩。按时测量体温并登记报告；在解决车辆故障后，每位客户都应做好详细记录，并对车辆和工具进行消毒、拍照和存档。

这段时间，对于每个人来说，最大的贡献就是呆在家里，不出门，不参观，对于小李的每个员工来说，这也是一个学习产品理论知识，提高服务和专业技能的好时机。我们已经为我们的员工安排了在线学习，同时，员工的相应直接负责人会跟踪他们的个人健康和学习成绩。我们相信，在这场流行病过后，当我们的员工再次为您服务时，他们会向您展示一个更专业、更有能力的形象。

在这里。我也希望所有的顾客会一直重视疫情，做好个人防护。外出时戴口罩、勤洗手、不开派对、少外出是我们对疫情防控的最大贡献！

我相信，只要我们能够严格按照国家的号召，落实政府的政策，团结一致，共同克服困难，我们就一定能够在温暖的春天疫情消退的时候，摘掉口罩，珍惜彼此，微笑。

小李轮胎修理公司创始人李，

2年2月8日，