疫情期间的电力服务_延迟开工可获电费扶持、办电可以“云解决”……上海电力疫情期间让企业、用户更安心

新型冠状病毒肺炎爆发以来，许多企业受到重创对此，国家电网上海电力公司先后出台了“防疫期间保障供电服务十项措施”、“防疫期间企业基本电费临时支持政策”、“零上门、零审批、零投资”服务等措施，帮助企业度过难关。位于胡敏路1273号的

上海姚峰玻璃制品有限公司因受疫情影响，不得不推迟开工。通过电量数据对比了解客户的实际情况后，位于该市的市南供电有限公司主动指示客户网上申请暂停用电两周，实现了“一日处理一日完成”，为客户节省电费共14482元

同时，为了最大限度地降低因出行不便和客户联系服务不方便而造成的交叉感染风险，上海电力自1月28日起全面推广云服务。通过电力服务的“网上操作”和“掌上操作”的实施，用户还可以体验到“零接触电、零服务距离”的感觉，享受到更多的“温度”电力服务，而不用离开家。

2年12月12日上午，住在奉贤区的庄先生在付清店充电车的全部费用后，想尽快申请一台充电桩电能表，但他担心是否要赶到8公里外的电力营业厅。致电供电公司咨询后，电力营销人员在五分钟内帮他完成了“网上全国网”应用的下载、注册、实名认证和在线申请。

据统计，春节假期以来，国电上海电力通过“国电在线”APP、“国电上海电力”微信公众号、支付宝生活号等渠道为客户办理各类用电申请1039份，网上电费费率达到97.5%