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新皇冠肺炎疫情目前，许多住宅物业已经开通了关闭、测温等“自选动作”。现在官方的指导方针终于到来了
2年4月4日，广东省住房和建设厅发布了《广东省物业管理区域新型冠状病毒肺炎防治指南(试行)》，要求物业服务企业对物业服务企业管理的项目按照本指南实施防疫控制记者从杜南
199了解到，省住房和建设厅要求对物业管理区域实行封闭管理。快递员、外卖工人和他们的车辆不允许进入。居民俱乐部、老年活动室和其他人们聚集的地方都关闭了。住宅区的电梯每天消毒四次以上。临时储存指定区域快递
《指引》建议对物业管理区域实行封闭管理，限制非本地业主或用户及车辆进入物业管理区域(包括但不限于快递人员、快递人员及其他群体及其车辆)快递公司、外卖等运送的货物。应送至指定的储存区域进行临时储存，并由客户自行收集。
同时，物业应加强人员(车辆)出入管理人员(车辆)出入口的卡点明显标记。每个卡点至少配备一个快速红外温度探测器。所有进入该区域的人员必须测量他们的体温。如果体温超过37.3摄氏度，应建议来访人员返回。该居住区的业主或使用人应建议其回家隔离观察，并及时向社区居委会报告，协助相关处置工作。
电梯每天至少消毒四次。
物业还需加强建筑大堂、走廊、停车场、楼梯间等公共区域的清洁消毒管理。保持室内空气循环和通风，每天2-3次，每次不少于30分钟。当空气湿度较高时，可以使用通风净化器或其他通风设备来辅助通风。建筑物的门厅、走廊和楼梯应每天喷洒一至两次有效氯浓度为250-500毫克/升的消毒剂进行消毒。出入口不应设置地毯。如确实需要铺地毯，应每天使用清水，并喷洒有效氯浓度为250-500毫克/升的消毒剂进行消毒。
电梯轿厢应喷洒有效氯浓度为250-500毫克/升的消毒剂，每天消毒不少于4次，并有消毒记录。电梯轿厢的通风系统应处于常开状态，并确保正常使用。
199物业材料的短缺可向小区业主申诉。值得注意的是，《指引》还提出物业服务企业应通过多种渠道和方式筹集材料，确保清洁消毒材料充足，清洁消毒工作到位。确有材料短缺的，应及时上报社区居委会和卫生、住房等有关部门物业服务企业可以积极请求住宅区业主帮助扩大材料收集渠道。防疫和控制过程中的所有支出都应进行登记，以便进行后续处理。下面是指南的全文-
1。总则(1)本指引适用于新型冠状病毒肺炎疫情防控期间物业管理区域疫情防控(二)物业服务企业管理的项目按本指引执行，社区或业主大会管理的项目可按本指引执行。(三)市房地产行政主管部门负责监督和指导物业服务企业落实本指引的要求
2、出入口设置及保护(1)物业管理区域实行封闭管理限制非本地业主或用户及车辆进入物业管理区域(包括但不限于快递人员、快递人员及其车辆等人员)快递公司、外卖等运送的货物。应送至指定的储存区域进行临时储存，并由客户自行收集。各出入口应设置防控点，防控点实行24小时人员值班制度。没有警卫的入口暂时关闭。(二)加强人员(车辆)管理人员(车辆)出入口的卡点明显标记。每个卡点至少配备一个快速红外温度探测器。所有进入该区域的人员必须测量他们的体温。如果体温超过37.3摄氏度，应建议来访人员返回。该居住区的业主或使用人应建议其回家隔离观察，并及时向社区居委会报告，协助相关处置工作。(三)做好信息登记和录入工作根据物业管理区域的大小，合理确定防控卡点数，方便快捷地登记姓名、体温、联系方式、访客是否来自疫区或最近接触过疫区、访问地址、出入境时间等基本信息。未经来访业主或用户同意，访客不得进入。(四)做好防控人员的自我保护工作防控人员应当穿戴整齐的服装、登记人员的标识、口罩、手套、防护服等符合要求的防护用品。与接触人员保持1米以上的距离，勤洗手，多喝水，吃饭前和上厕所后严格按照六步法使用洗手液和流动水洗手。触摸眼睛前先洗手。
3、重点人群保护服务(1)做好重点人群保护工作积极配合政府和有关部门做好疫情的联合防控工作，重点加强对来自疫区的来粤人员及其在疫区工作和生活的家属、近期在疫区活动的人员以及疑似肺炎症状人员的观察，配合做好提醒、报告和隔离工作。(二)协助特殊群体服务在确保保护安全的前提下，应定期与残疾人、独居老人、行动困难家庭或其他有特殊需要的家庭进行沟通，了解特殊群体的需求和困难，及时向社区居委会和有关行政部门报告情况，协助特殊群体做好防疫工作。
4、重点公共区域保护(1)关闭人群聚集场所在疫情期间，居民俱乐部、图书馆、棋牌室、老年活动室、儿童活动室和其他人们聚集的地方都将关闭。(二)做好公共场所的清洁和消毒工作加强建筑大堂、走廊、停车场、楼梯间等公共区域的清洁消毒管理。保持室内空气循环和通风，每天2-3次，每次不少于30分钟；当空气湿度较高时，可以使用通风净化器或其他通风设备来辅助通风。建筑物的门厅、走廊和楼梯应每天喷洒一至两次有效氯浓度为250-500毫克/升的消毒剂进行消毒。出入口不应设置地毯。如确实需要铺地毯，应每天使用清水，并喷洒有效氯浓度为250-500毫克/升的消毒剂进行消毒。(三)做好常见接触部位的消毒工作认真做好入口门把手、目视门禁系统面板、各层入口门把手、楼梯扶手等经常接触部位的消毒工作，每天使用有效氯浓度为250-500毫克/升的消毒剂或浓度为75%的医用酒精擦拭消毒2-4次
5、重点设施设备保护(一)认真做好电梯保护工作1.电梯轿厢应喷洒有效氯浓度为250-500毫克/升的消毒剂，每天消毒不少于4次，并有消毒记录。电梯轿厢的通风系统应处于常开状态，并确保正常使用。2.电梯钥匙、轿厢扶手、轿厢壁等。应保持清洁卫生。每天至少使用4次有效氯浓度为250-500毫克/升的消毒剂或浓度为75%的医用酒精擦拭。轿厢壁和电梯门的擦拭高度应不小于1.6米。电梯厅和电梯轿厢内外的控制面板(钥匙)可以用胶膜保护，每两小时可以在保护膜上喷洒一次酒精进行消毒。如果发现任何损坏，请及时更换。3.在大堂电梯入口处和车厢内外张贴告示，提醒乘客在乘坐电梯时佩戴口罩，并尽量避免身体皮肤与钥匙直接接触；乘坐电梯时，即使没有其他乘客同时乘坐电梯，也不要摘下面罩。建议在大堂电梯门上安装吸纸装置(干纸巾和湿纸巾)或非接触式快速洗手液。4.电梯维护后，电梯轿厢内部及相应的引出部分应在投入使用前进行消毒。如果有维修材料要在维修现场处理，在储存前应进行消毒。如果纸质保单的填写和确认不紧急，可以稍后补充，必须签字确认，双方应戴手套填写并移交保单。5.对于有疫情的建筑物，所有电梯轿厢、电梯井、电梯站和电梯机房在使用前都应进行消毒。(二)做好中央空调保护1.流行期间，建议停止使用集中中央空调，关闭内部循环出风口，尽量采用直接开窗通风2.对于因各种原因必须使用中央空调的外窗房间，在使用过程中，外窗宜保持一定的开度；对于没有外窗和机械通风的房间，可以增加一个双向节能通风器来增加房间的新鲜空气量。空调和通风系统应根据新的空调运行，以防止回风造成的交叉污染。应定期检查新鲜空气进气口的区域，以确保新鲜空气进气口周围没有污染和杂物。3.在流行期间，应增加空调和通风系统中空气处理设备的清洁、消毒和更换频率。容易积尘和滋生细菌的部件，如空气过滤器、表面冷却器、加热器、加湿器、冷凝盘等。，应及时消毒或更换。空调系统的所有过滤器应每周清洁或更换一次。4.中央空调系统正常使用时，如果出现疫情或疑似病例，不要停止风机运行，立即疏散人员，关闭排气支管，运行一段时间后关闭新风排气系统。中央空调系统和整个环境只有通过专家评审后才能进行消毒和再利用。(三)做好日常活动的消毒公共座椅、健身器材、儿童娱乐设施及其他户外日常活动应保持清洁卫生，每天至少消毒1-2次，并用有效氯浓度为250-500毫克/升或医用酒精浓度为75%的消毒液擦拭地面喷洒有效氯浓度为250-500毫克/升的消毒剂6、环境卫生与清洁保护
(一)及时消毒垃圾和收集容器垃圾箱和垃圾桶等垃圾收集容器应每天清理和收集两次以上。垃圾量大的收集点一旦满了就应该清理。收集容器每天用水清洗一次，用有效氯浓度为1000-2000毫克/升的消毒剂消毒一次(2)规范废弃口罩的发放应该在有条件的社区中添加特殊的垃圾收集容器来收集丢弃的面具。收集容器内部应配备塑料袋，以避免在放入废弃面罩时与容器直接接触。将废弃口罩喷洒或喷洒有效氯浓度为500-1000毫克/升的消毒液，直至垃圾完全湿润，然后将塑料袋口扎紧，作为“其他垃圾”处理(三)做好垃圾转运站和环卫工具间的消毒工作垃圾转运站每次运行完毕后，应对垃圾转运站进行彻底的水冲洗，然后对墙面、地面、平台、压缩装置及周围环境进行喷洒，并使用有效氯浓度为1000-2000毫克/升的消毒剂进行消毒，喷洒量为200-300毫升/平方米每次作业完成后，手工艺品、垃圾运输车等卫生工具用水冲洗一次，卫生工具用有效氯浓度为1000-2000毫克/升的消毒剂喷洒消毒一次(四)做好厕所清洁工作保持厕所通风良好，并在必要时安装排气设施以强制排气。清洁工应每天彻底清洗厕所一次，并随时保持清洁。每天使用有效氯浓度为1000-2000毫克/升的消毒剂对门把手、水阀等部位进行两次全面喷淋消毒，喷淋量为200-300毫升/平方米。用有效氯浓度为1000毫克/升的消毒剂擦拭地板、蹲位等部位，清洗工具浸泡消毒。(五)减少化粪池清洗作业原则上，在流行病期间不进行化粪池清理。如确需清洗，现场工作人员应在原有操作规范的基础上，佩戴一次性医用手术口罩或N95医用防护口罩、防护服和鞋套。清洁后，现场应迅速清洁，并用有效氯浓度为500-1000毫克/升或75%酒精的消毒液消毒。(六)加强排水沟的清理排水沟每天至少消毒1-2次，并喷洒有效氯浓度为250-500毫克/升的消毒剂(七)加强污水管道的检查在疫情期间，应对污水管道进行全面检查，发现任何损坏应立即修复。加强对住宅厕所的清洁和消毒的提醒，即在没有排水时盖住住宅厕所的地漏口，每周向排水口倒入一杯清水(约500毫升)，然后倒入10毫升(1茶匙)有效氯浓度为2500毫克/升的消毒液，30分钟后再倒入一杯清水(八)加强对保洁人员的保护清洁人员在操作时应穿工作服(或防护服)和防护设备，如口罩和手套。作业完成后，及时洗手，更换工作服，保持个人卫生。建立日常健康检查制度。一旦发现清洁人员有发烧、咳嗽和其他症状，他们将立即停止工作并被隔离观察。
7、疫情社区保护工作(一)发现病例立即上报物业管理区域发现疑似肺炎病例或新发冠状病毒感染暴露病例时，物业服务企业应立即向当地疾病控制中心和社区居委会报告，并立即隔离患者，在疾病控制部门的指导下确定密切接触人员，对相关环境进行消毒。(二)按照规范做好清洗消毒工作消毒人员应在疾病控制部门的指导下做好个人卫生防护工作，消毒完成后及时洗手疑似病例和密切接触者的日常用品和个人物品可用有效氯浓度为500-1000毫克/升的消毒液擦拭或浸泡疑似病例的排泄物和呕吐物可以用含有固体过氧乙酸的紧急呕吐袋覆盖，或者用干毛巾覆盖，并喷洒有效氯浓度为10000毫克/升的消毒溶液，直至湿润。被污物污染的桌面和地板应及时消毒。可用有效氯浓度为1000-2000毫克/升的消毒剂擦拭或擦拭表面。呕吐物周围的消毒范围为2米，持续30分钟建议擦拭两次。(三)按照部署做好后续防控工作对于发生疫情或疑似疫情的物业管理区域，物业服务企业应严格遵守卫生部门的工作要求，配合各类清洗消毒工作，严格按照当地政府和卫生、应急管理等部门的相关工作安排，及时做好隔离和预防工作。
8。企业内部保护管理(1)加强员工保护管理物业服务企业应当加强对内部员工的疫情知识培训和自我防护知识培训加强员工体检，建立员工体温测量记录，每天测量记录员工体温两次员工体温超过37.3摄氏度时，应立即停止工作，隔离观察，并及时向社区居委会报告。留在疫区与疫区人员有密切接触的员工的信息应上报备案，并按卫生部门的要求隔离观察。同时做好登记、跟踪、观察等工作，确认无异常后方可上岗。员工8。企业内部防护管理(一)加强员工防护管理物业服务企业应当加强对内部员工的疫情知识培训和自我防护知识培训加强员工体检，建立员工体温测量记录，每天测量记录员工体温两次员工体温超过37.3摄氏度时，应立即停止工作，隔离观察，并及时向社区居委会报告。留在疫区与疫区人员有密切接触的员工的信息应上报备案，并按卫生部门的要求隔离观察。同时做好登记、跟踪、观察等工作，确认无异常后方可上岗。员工上岗前应正确佩戴符合卫生要求的口罩。原则上，口罩应使用一次，并根据需要更换。医疗防护用品短缺时，普通岗位可根据清洁程度延长使用时间或采用其他防护口罩。鼓励员工误去上班或开车上班，尽量减少上下班时间的人员接触。(二)加强员工宿舍管理员工宿舍的日常消毒对于需要隔离但又不能自我隔离的员工，应根据项目情况设置隔离观察区。观察区应设置在有独立出入口的适当位置。观察区应配备2套以上备用防护和消毒用品；隔离区内的工作人员应根据特殊岗位人员进行个人防护；隔离区内的垃圾应统一收集，并在无疑似病例或确诊病例前作为其他垃圾处理。隔离区内人员的情况应及时通报，但其个人信息不得泄露。隔离区按重点区域进行消毒操作(三)多渠道筹集防护材料物业服务企业应通过多种渠道和方式筹集材料，确保清洁消毒材料充足，清洁消毒工作到位。确有材料短缺的，应及时上报社区居委会和卫生、住房等有关部门物业服务企业可以积极请求住宅区业主帮助扩大材料收集渠道。防疫和控制过程中的所有支出都应进行登记，以便进行后续处理。
9、疫情防控宣传工作(一)加强疫情知识宣传物业服务企业应当通过短信、微信、朋友圈、公告栏、宣传栏等方式及时向业主或用户宣传防疫要求，普及防疫知识。(二)及时通报疫情物业服务区域内及周边疫情爆发后，物业服务企业应当积极协助社区居委会及相关部门及时向业主和用户通报疫情情况和下一步防控要求。物业服务企业上报的疫情信息必须真实准确，来源必须可靠。不得擅自编造或传播虚假疫情信息。
杜南记者广林和王彦岭
