疫情严重怎么投诉公司_马伊琍代言的PINGO国际：曾经的双十一销冠 如今旗舰店关闭、业主投诉不断

三年来夺得天猫双11家居装饰销售冠军，甚至还邀请演员马一立代言，谁看到PINGO国际拍了一个好剧本

，但这家专注于家居装饰的公司自2018年以来一直受到装修业主的多次投诉。

“当时，我承诺不再管理它，不再提供家政服务，但是没有人通知我装修工作停止了。”“最近，一位与PINGO International签订装修合同的江西业主告诉《国家商报》据业主介绍，停工是由于离线施工单位关闭，另一方表示剩余的项目总部将接管。

当时业主向PINGO International寻求解决方案，但PINGO International提出了新的要求。“总部要求我支付所有剩余的钱，会继续帮我装修当时，我以为这么大的公司不会骗我那么多钱，就把它交了。“我没想到装修一停止就停止了。甚至装饰材料也没有全部交付。她不是唯一一个遇到这种担心的人。来自广东的黄也“遭遇不幸”黄先生最早于2017年圣诞节签订合同，合同应于2018年上半年完成然而，近一年过去了，竣工成了一个“奢望”

“去年5月和6月(进度)不正常，瓷砖和防水完成后没有进展。”为了督促建筑公司付款，他们劝我代付第二笔分期付款。我仍然选择相信他们”黄先生说不仅如此，

的装修效果也让许多业主感到“愤怒”广西和广东的一些装修业主告诉记者:“在装修的时候，我们只有一本画册可供选择，没有提供装修材料的清单。”只有在装饰开始后，才清楚地发现所用的材料很差，不能达到图中所示的效果。“

”PINGO International，致力于“让家居装饰在世界上变得轻松”，为什么这么多业主感到难过？

图片来源:PINGO International官方网站截图

PINGO International和“Pack 2”

PINGO International的发展史也是其创始人杨耀祖的奋斗史。

杨耀祖，70岁，出生于中国“装饰之乡”武宁这个总人口只有40多万的小城市，据说有10多万人从事装饰。

，在公开报道中，杨耀祖有一个响亮的头衔——“冒充第二代”。

在20世纪90年代，一波又一波的武宁人走出大山，进入装饰行业。“中国家装之父”俞静干是第一批吃螃蟹的人。他带领团队南下广州，通过装饰设计敲开成功之门。杨耀祖的父亲是该团队早期的企业家之一。

2-005年，杨耀祖认为以家居装饰为入口的泛家居领域即将爆发，于是他在佛山顺德创办了三星平安装饰。然而，三星高品质装饰的发展并不顺利，商业模式已经调整了几次。直到2013年，杨耀祖决定购买自己的材料，并建立自己的品牌“PINGO”来开放仓库装饰。

但面对高库存带来的巨大财务压力，杨耀祖不得不放慢脚步，引进股东，重新完善“自给模式”并推出“OAO2C模式”

所谓“OAO2C模式”是指通过PINGO国际网上商城、pingo dog online、天猫旗舰店和线下家居装饰业务“千城千店”的布局，整合家居产品供应链和线下家居装饰资源，开辟“生产需求-网上订单提交、线下家居装饰服务和网上支付评估”的整个产业链

2年9月，017，PINGO International推出了“千城万店”招商计划，目标是在三年内将线下店铺数量扩大到2万家，并布局全国市场。杨耀祖曾表示，PINGO International不断扩大线下门店是为了实现服务半径的全覆盖，为用户提供最好的交付。一年半后，PINGO International仍远未达到“2万人”的目标根据

9 PINGO国际官方网站，目前公司线下有四大装饰品牌，即“三星高级装饰”、“托美尔装饰”、“美星装饰”和“春天漫人装饰”。总共有1400个线下服务网点，其中只有900多个配备齐全。

，但一名刚离开PINGO International的员工告诉记者，这里没有那么多线下服务网点，“事实上，只有400个，所以估计会有200多个用于自组装。”

和杨耀祖“为用户提供最好的服务”的承诺似乎没有兑现。相反，它已经成为装修期长期拖延的一部分。用户抱怨说他们想解决问题，但各方都“踢皮球”记者

通过目检发现，自2018年以来，无论是拥有“三星产品高装饰”品牌的广东三星产品高整体家居装饰有限公司，还是与PINGO国际相关的其他公司，如广东星月独立家居用品有限公司，装修纠纷的起诉数量都有明显增加为什么

有这个问题？一位不愿透露姓名的知情人士在接受《国家商报》采访时直言不讳地表示:“PINGO International的商业模式实际上是将江西武宁老板旗下的一批装饰企业整合到PINGO International中然而，他们的运营能力相对较差，没有整合有价值的供应链，也无法管理他们所加入的企业。“

照片来源:照片网络

业主指出管理失控

如果已经松散的联盟急于向外扩张，离线施工系统失控是不可避免的中山

的所有者黄先生的经历似乎也证实了这一点在与PINGO International沟通的过程中，相关负责人向黄先生透露，2018年7月，PINGO International的线上线下系统开始崩溃，供应商开始出现线下不付款的问题。

据黄先生介绍，在装修过程中，业主需要支付的款项分为两部分:一部分是施工款，直接交给负责线下施工的装修公司；另一部分是独立的购销款，必须移交给PINGO国际总部。PINGO International只会在收到款项后才发放装饰材料。

然而，国家商报记者发现，业主在签订合同时并没有直接与PINGO国际总部签订合同，而是与PINGO国际总部授权的线下施工公司签订合同。这意味着存在一个漏洞:并非所有的线下建筑公司都会乖乖地把钱交给PINGO国际总部。

“在签订合同时，合同明确规定自营货物的购销必须转移到PINGO国际总部，并出具总部收据。”然而，许多业主忽略了把钱给线下装饰公司。他们收到钱后，有些人把它交给了总部，有些人没有造成这一结果的原因，一方面是我们自己的，另一方面，线下(装修公司)在签订合同时也是守口如瓶。”黄先生说

这只是PINGO国际管理混乱的一个细节。更令人愤慨的是，PINGO International不知道该公司的账户资金何时被法院冻结。

由于与PINGO International的沟通不畅，黄先生在律师的建议下起诉PINGO International并申请财产保全。但由于诉讼时间过长，黄先生最终选择了主动解决纠纷。直到黄先生在PINGO国际总部安顿下来，PINGO国际才得知公司账户中的15万元被法院冻结。

“我冻结了他们公司的一笔钱，但他们甚至不知道他们公司的管理有多混乱？”黄先生觉得这不可思议

虽然达成和解，但赔偿金从三个私人账户转入黄先生的账户，而不是从PINGO International的公司账户。这也是他深感PINGO International陷入混乱的原因之一。

针对以上问题，记者联系了杨耀祖和目前负责解决与业主纠纷的阚姓负责人，但电话一直无人接听。

PINGO国际总部图片来源:1994年22日记者宗旭每次拍摄

|时，国家商报记者都会到佛山市顺德区PINGO国际总部了解相关情况，碰巧遇到法院执行现场。一位在场的供应商告诉记者，“仍有60万笔未偿贷款。”

深圳的一家供应商也表示:“我们向艺康建材供应材料，PINGO international会给作为总部的艺康开支票，然后艺康会给我们开支票。”但现在易科的账号已经被关闭，这相当于一张空白支票。“

不仅如此，PINGO国际员工的工资支付也有问题“事实上，从去年11月开始，工资的发放就不正常了前员工甲说:“由于申请仲裁的人太多，人力资源和社会保障局的工作人员并没有单独接待他们，而是将与PINGO发生劳动争议的人集中在一起处理。共有70多人，总计100多万元

前“黑马”黯然退场？1992-016年11月，PINGO International以4.18亿元的单日销售额成为家装行业的销售冠军。它被称为家装行业中最大的黑马，并吸引了很多关注。此前，《南方日报》报道称，PINGO国际CEO杨耀祖在2016年8月23日的一个峰会论坛上公开表示:“预计2016年的订单总量将达到65亿元。””

但2016年12月，全国工商联家具装饰行业商会发布了《中国家装行业优秀品牌企业发展报告》。选择了全国主要省份的45家家居装饰公司进行实地调查。结果显示，最大的家装企业(集团)年营业额约为60亿元，全国约有12家家装企业营业额超过10亿元。

曾有媒体文章质疑PINGO International的实际营业额，但PINGO International似乎并未受到影响。在2017年和2018年，Pingo International连续两年获得双11猫家装行业销售冠军，销售额分别为4.82亿元和5.16亿元。

，但据上述知情人士透露，业绩来自“天猫疯狂抛售和投机”，这也得到前员工甲的证实根据A公司提供给记者的标题中标明“PINGO International”的“工作联系函”，其中提到“为了在2018双十一电子商务节上取得好成绩，贵司需要大力支持招标工作”，并要求该司收集25个淘宝账号以供使用。

照片来源:被调查者提供

“Pingo International将把刷单分发给所有线下装修公司，他们会提前付款，11月11日后会全额退款。”一位经历了两年双十一的PINGO国际供应商告诉记者

，但无论销售数字是否有所下降，双11家装行业销售冠军的头衔给PINGO国际带来了实实在在的好处。《国家商报》记者采访的几位业主都反映，选择PINGO International是因为它看中了自己在双十一期间表现出的实力。

，然而，这只是其营销策略的一个方面，另一方面是PINGO国际的回扣政策

上面提到，业主的装修资金分为两部分，一部分是建设费用，另一部分是自有的购销资金。其中，自有购销款在业主支付第二期款后返还，第二期款12年后返还。

这样，许多业主“心甘情愿”地在第二期装修开始前支付了所有的装修款。根据装饰行业的惯例，业主应根据工程进度付款，并在工程竣工验收后结清余款。

”这是由于马一力的认可和天猫销售冠军的称号。我总觉得这么大的公司不会骗我们这么多(钱)在签署合同时，他们说他们的公司是这样的。”江西店主说

经常“买卖”合同的黄先生也高兴地签了字:“这真的很吸引人。”我计算过，如果我寻找线下装饰，12万到13万元就可以完成。现在我已经签了PINGO International，总价是17万元，溢价4万元。在玩弄资本的时代，许多人认为企业用这些钱投资或做其他事情来给所有者回扣是没有问题的。“

，但这一返利政策也给PINGO International带来了财务压力

一名仍在工作的PINGO International员工告诉《国家商报》:“PINGO International的退货政策非常奇怪。如果没有这样的政策，或者如果有一个示范项目，一个地方可以有多少套是有限制的，所以没关系。”然而，它现在没有任何限制，所以新客户必须来退货。“

很多业主也意识到了这一点，当第二期装修移交时却没有进展。但是现在，已经连续第三次获得天猫双十一销售冠军的PINGO国际，天猫的旗舰店已经不复存在。不仅如此，京东和苏宁平台上的官方商店也已经下线。

这位前员工告诉记者，PINGO International的子公司已经开始更换他们的招牌，重新开业。记者在询问工商信息时还发现，PINGO International的一些直接装修公司已经被取消。