疫情严重怎么投诉公司_包头人再也不用为物业的事儿糟心了，我市开通物业管理服务投诉热线！

好消息

包头业主< br>

告诉你一个好消息

我市已开通物业管理服务投诉热线

如有疑问，可直接拨打

0472-5267086

向物业公司查询

工作日8

能够当场决定受理的，应当当场告知投诉人

是否不能当场告知投诉人，

应当在5个工作日内告知投诉人经过一段时间的准备、调试和培训，

城市物业管理办公室于10月15日正式开通物业管理服务投诉热线日后，业主可致电0472-5267086，就物业管理服务事宜寻求意见、建议及投诉。

现场操作指南

包头市住房和社会保障局物业管理部，一名工人正坐在电脑前，戴着耳机接听业主的电话。

我是东河区一个住宅区的业主。我认为我们的财产没有到位。我希望看一下物业合同，但是物业公司没有提供。

业主

客服

您好，您可以根据电话提示音接通电话后按3号键，这是东河区物业投诉热线

工作人员现场指导市民操作:

工作人员耐心听取业主电话并一起记录相关信息:< br>

合理、高效、便捷

包头市物业管理办公室副主任陆涛:

热线开通后，各县区都有自己的下属分号。市民拨打5267086后，可以根据声调选择所在县的分号，直接与所在区的房地产管理部门联系。各县房地产行政主管部门已安排专人接听电话，并将在工作日内连续接听业主电话。“

投诉信息直接到县区房管部门，也可以直接到街道和社区。有时，即使居民刚刚打了一个电话，社区工作人员也会与物业人员一起在现场解决问题。这是合理和有效的，允许居民在不离开社区的情况下解决财产问题。

明确表示，投诉热线

将依托包头市物业服务企业信用评估系统，接受、回访、监督和评估全市物业管理职能范围内的相关业务咨询和投诉。

昆区住房保障管理局物业维修科科长吴浩:

将首先与物业公司核对经核实后，按程序进行处理，并在五个工作日内将处理结果通知居民进行反馈。

据了解，业主提出投诉后，如需将需要移交另一办公室或多个部门协助的复杂事项延期，业主也会通知并说明延期的原因。对于特别复杂、短期内难以解决的问题，将通过召开联席会议协调解决，并申请进一步延长办理期限。

总之，只要我们及时接受物业管理服务的相关事宜，我们会一一回复。然而，有时市民对物业管理服务的内容并不清楚，将一些开发商遗留的问题或水、电、暖等相关部门的问题误认为物业管理服务的范围。我们已经设立了这条热线。工作人员会当场清楚地解释这些问题，并指导业主找到相关部门。

包头发布合作热线:15024793101

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