疫情中最美医护_悬丝诊脉 疫情中的互联网医疗

1年年中，一篇名为《武汉病毒纪事——2020年第一次流行》的文章在社交媒体上流传。产生这篇文章的文章的公开名称，目前还不能共享，叫做“偶尔治愈”，属于丁香园几天后，1月20日，春节假期前的最后一个工作日，丁香园成立了“新皇冠肺炎应急项目小组”

同一天，钟南山院士在公开视频中的“人与人之间传播的可能性”向公众公布了武汉市肺炎疫情，疫情开始为公众所知。

1年22日，温柔医疗开始在自己的医疗视频平台上对疫情进行相应的调整。该公司的创始人李宇得到消息，一直与该平台合作的北京专家不幸感染了新肺炎。"医务人员的感染证明情况变得更加严重了。"温柔医疗随后通过移动远程功能上线，平台的专业医生开始在家中使用手机进行“分布式接收”。"

1年24日，阿里健康在支付宝手机应用上为湖北省的网络医生推出了免费的免费门诊服务，两天后该服务登陆了手机的淘宝页面服务开通三周后，累计访客数超过1100万，累计查询数超过104万。与此同时，丁香园的“流行地图”自21日迅速推出以来，已经被浏览了20多亿次。由于“延迟恢复工作”，

远程办公软件在这种新的冠状肺炎中实现了爆炸性增长。与疾病状况更直接相关的网络医学，作为与相关疫情更直接相关的平台，也实现了交通流量的爆发。肺炎疫情首次给许多新用户带来远程诊断和治疗的体验，从业人员当然希望这些用户摘下口罩后仍能使用自己的服务。

丁香园制作的疫情图已经看到了2000256多张图片，但并没有那么夸张。

“我们在新的一年里收到的订单已经超过了去年全年的订单。“

温柔医疗是一个面向企业的互联网医疗平台，即公司为员工和客户支付购买温柔互联网医疗服务的费用该公司创始人李宇透露，疫情消息发布后，许多公司连夜在该平台下订单，以便员工可以使用远程诊断和治疗。然而，由于提前准备，额外的流量将不会大到足以引起“技术挑战”

疫情爆发后，苗首医生推出了7*24小时全天候免费发热咨询服务，并帮助多家线下医院建立了专门的“网上发热门诊”系统。在疫情期间，苗首医生的新用户数量超过20万，但与该公司的3000万用户相比，增幅并不特别大。

丁香园大概是一个特例，丁香园的医生更擅长专业内容输出，它根据肺炎的情况制作的“疫情图”一推出就成了爆炸性的，已经授权了许多媒体和大型国家应用，浏览量超过20亿次与此同时，随着疫情的发展，社交媒体上的谣言层出不穷。丁香博士也作出了大量的紧急否认，这也在一个特殊时期收到了大量的流量。

可以想象，当这些新用户面对进行远程会诊的医生时，他们最想问什么问题。在各种平台上，50%以上的问题与新诊断肺炎的预防、诊断和治疗有关，“呼吸科医生使用不足”是一个常见问题。该平台的解决方案是招募更多的专业医生加入全国免费诊所的行列，同时加强网上医生资格考试的速度，增加平台的医生资源。在阿里健康武汉地区的免费诊所，医生每天接待100多名患者，而一些呼吸科医生每天接待200多名患者。

以及随着各地区的逐步关闭，人们由于恐惧而无法去医院就医，所以对儿科、妇科等其他科室的需求也在上升。李宇透露，为了满足用户的需求，兼职医生的招聘也在全国范围内进行。他发现，由于患者不敢去医院，呼吸科以外的许多部门的医生有了更多的空闲时间，更愿意加入该平台为用户进行视频采访。

偶尔治愈，经常帮助，永远安慰，是医学领域流传的一句名言，这句话用在网络医学抗击疫情中也很适用。当50%的问题与呼吸科有关时，事实上，90%以上的使用者并未感染肺炎，但心理恐惧盛行。因此，来自各大平台的医生给予更多的安慰、宽慰和常识的普及，如如何选择口罩和如何正常佩戴口罩。

“我们遇到了一个用户，他在视频中看到桌子上摆满了治疗咳嗽和感冒的中药和西药，并问医生他是否会在一次吃完所有东西后得肺炎。””李玉说，“而且这个病人甚至不是武汉人“

除了提供相关的免费门诊页面外，阿里健康和丁香医生等平台还提供心理咨询服务，组织全国专业心理医生，并为普通用户、医务人员和肺炎患者提供心理咨询服务，以缓解紧张情绪

在温和服务的本质上不同于公共平台。每次远程视频询问可能需要45分钟，这对缓解用户的紧张情绪非常有用。“与医生的视频交流本身就是一种心理咨询，视频交流绝对比简单的语言要好”李雨解释了为什么他没有单独列出心理咨询部分，因为每一次与医生的交流都是心理治疗本身。“如果你只打开一个心理盘，但点击不会很好“

疫情让许多用户第一次意识到网络医疗。相应地，它也让许多医务工作者意识到互联网可以用来为病人解决问题。疫情爆发后，很多兼职医生被轻轻招募，这些医务人员也首次尝试在平台上使用视频远程会诊，并有了网络医学的亲身体验。

阿里健康免费诊所第256页+摘掉口罩，不要删除应用程序

自2014年起，网络医学在中国已经实行了五年多。在此期间，国家出台了许多政策来促进，但是由于医疗行业的关闭和一些根深蒂固的问题，网络医学的发展相对缓慢。就市场份额而言，只有2%到3%，这与主要医院的市场份额有很大的不同。

此外，由于人们害怕肺炎感染而不敢去医院，网上医疗的网上医疗咨询可以帮助实体医院进行网上初筛和分诊，减轻实体医院求医的压力，避免物理空间的交叉感染同时，大部分互联网医疗平台都与医疗平台相连接，如阿里健康的“紧急送药”服务和支付宝的“买药不出门”服务，通过非接触式快递给患者送药，解决了慢性病患者购药难的问题，降低了患者感染的风险。

"类似于保险。一旦你受到惊吓，你就会意识到它的重要性。”李宇说，他认为疫情是普通用户了解网络医疗的好机会，但疫情结束后这些新用户能否留在平台上还不得而知。李宇认为，网络医疗代表的网上医疗有可能成为实体医院网下医疗的重要补充，疫情增强了人们对网上医疗的了解。“看医生就是看医生。如果你去看医生，80%可以在网上完成”李玉说，当然，“治愈”最后还得去医院

肺炎疫情也使政府意识到网络医疗在解决医疗资源分布不均、流动不足等问题中的作用，并反思现有政策对网络医疗的限制。目前，有关机构和行业已经就是否开通网上首问进行了讨论。网络医疗从业者认为，如果监管机构能够放开对网络医疗的政策限制，真正让首诊和医疗保险落地，将会极大地促进行业的发展。照片来源:皮克斯贝，丁香医生，阿里健康

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