疫情爆发以来,广汽集团联合子公司共捐赠现金和物资2200多万元,各种捐赠陆续到位。广汽新能源是广汽集团的全资子公司。根据集团的总体安排,广汽新能源也在积极开展各项工作。网通从广汽新能源官员处获悉,该品牌已与所有力量联手抗击疫情,并推出了多项措施和应急措施。与此同时,该品牌还加强了在线营销,提供各种特殊的政策关怀和有针对性的计划。面对如此严重的疫情,广汽新能源采取了哪些具体措施,企业如何应对?
广汽新能源作为一个整车企业,一是全面保障员工及其家属的健康和安全,严格配合国家、省市的防疫和控制部署。目前,该品牌已推迟复工,并在此期间做好了员工健康管理和宣传指导工作。目前尚未发现相关疑似病例,所有员工身体健康。二是与全国各地经销商合作,预防和控制一线员工和车主的疫情。三是积极开展对公众的关怀和支持。一方面,利用各种主要渠道,积极传播防疫科普知识,传播积极的社会能量。另一方面,它推广APP在线免费诊所,并向全社会开放。第四,积极动员一切力量,支持各地抗击艾滋病的斗争,相互帮助。
1,支持经销商,共同努力克服困难
GAC新能源非常重视经销商的盈利能力,每年根据综合市场表现、运营状况等为经销商提供多维度支持。广汽新能源将一如既往地与经销商站在一起应对这一流行病,制造商将在同一条船上共同努力。鉴于疫情带来的市场变化,广汽新能源还指派专人对经销商进行业务指导,并在疫情期间指导相应的网络营销策略。
财政支持,疫情爆发后,广汽新能源积极与合作金融机构协商。目前,广汽新能源已与金融机构建立了专门的窗口,与经销商和客户进行沟通,为经销商和客户解决财务问题提供特别指导,并提供经销商库存融资和客户还款延迟等关怀支持。它还提供特殊支持,帮助经销商在遇到特殊困难时克服困难。
2,加强在线营销,提供永不停息的购车体验和特殊政策关怀
GAC新能源始终坚持“以用户为中心”,致力于创造营销服务的新生态这种流行病不仅会促进产品的变革,还会加速营销服务模式的变革。当前营销服务的新生态在许多方面满足了流行期间用户的需求。为了促进疫情的预防,在营销服务中进一步加强了室内服务体验。
GAC新能源将通过APP在线和离线开放,为消费者带来便捷的购车和服务体验。在这场流行中,该品牌将网络营销作为其主要定位。它还加强了网上虚拟现实智能展厅和应用服务,允许客户看车、选车、买车和送货上门,从而实现网上购车体验。
值得一提的是,GAC新能源还为医务人员、个人购车者和在线购车者提供有针对性的解决方案
针对Aion S和Aion LX的医务人员所有者:将长期遵守为取送车辆提供更长保修期和免费收费服务等政策。个人购车贷款客户
:延长逾期贷款宽限期,增加个人零售贷款网上申请,并接受各门店一对一销售顾问的指导;
对于网上购车用户:增加免息期和信用调查逾期申报期
3,Aeon一键式独家服务
客户服务从春节到现在,服务团队一直提供24小时在线服务。该服务由Aeon的一键式服务提供,包括充电、协助和维护。用户不用离开家就可以享受广汽的新能源服务,同时还会开展专门的汽车清洁活动。
洗车活动:免费洗车和消毒、空调系统清洗和消毒,给车主带来安心和健康的车内空间,并赠送防疫所需的口罩和消毒用品,让每个人都能安心使用汽车;
室内充电保证:为客户充电服务,在流行期间在线,打开APP,待在室内并立即通电;
现场维护:一键式透明维护,专人接送,全程APP透明服务,安心省心
卫生防疫知识传播和免费诊断广汽新能源APP的多对一服务小组将提醒车主在疫情期间每天做好卫生和个人健康维护工作,并继续传播与疫情相关的防控知识。与此同时,还利用APP开通网上医疗服务,并在国家试点平台——网络医院——微生物医学上推出免费防疫诊断,传播防疫知识,为全国疫情防控做出贡献。
1,打造“爱安智能生态驾驶舱”
这一流行病让消费者更加关注健康出行。疫情结束后,私人汽车购买需求预计将增长。广汽新能源一直非常重视“健康汽车”的发展,坚持“科技享受领先他人”的核心价值,努力让“汽车成为最健康的私人空间”目前已投资5亿多元,开发车内空气过滤、降噪、防辐射、疲劳监测等健康相关功能,打造“永旺智能生态驾驶舱”
2,加速健康技术的研发,让汽车成为更健康的“伴侣”。
GAC在健康技术方面的研发力度将在未来继续加大。面对此次爆发,广汽新能源迅速启动了抗病毒空气过滤技术的研发,并将通过外部空气过滤和内部抑菌材料的升级,从多方面改善机舱健康净化。未来,更多的健康技术,如面部情感识别、生命体征检测和医学大数据智能协会将被装备,以帮助车主安全健康地出行。
1、以人为本、生命健康永远放在第一位
在这个特殊的疫情时期,广汽集团和广汽新能源都关心下属员工及其家人,严格管理和宣传员工,密切关注员工的健康。由于前期的及时安排和员工减少出差的指导,广汽新能源目前大部分员工都留在了广东省,目前广汽新能源员工没有发现确诊或疑似病例。
恢复工作后,将采取各种措施严格控制疫情:第一,尽一切努力确保安全的工作环境。目前,整个工厂每天都定期进行消毒,并指派专门人员在入口和出口进行温度测量和登记。二是根据不同地区员工的情况进行分类管理。对于返回广州的员工,公司建立了严格的隔离观察期,以确保员工在返回工作前的健康。公司配有专业的医疗诊所和医务人员,如发现异常可立即采取措施。三是确保医疗防疫物资到位。目前,公司已经做好了购买相关资源的紧急准备,不仅可以满足一般员工的需求,也可以满足员工家属的需求,从而保证员工及其家人的健康。
2年,积极配合政府,延缓
这一疫情的恢复工作,国家高度重视,多次启动重大突发公共卫生事件一级反应机制,并启动了一系列防控措施广汽新能源严格遵守国家、省、市相关规定,积极做好疫情防控工作。目前,暂定于2月10日恢复工作。具体安排将根据疫情发展和政府的防控要求进行。目前,它还积极与上游和下游伙伴合作,做好各方面的准备工作。
3年,适应疫情发展,做好生产管理,应对
GAC去年新能源销售达到4.2万辆,超过年度目标。同时,广汽新能源通过广汽的生产模式,根据市场需求组织生产,整体库存保持在相对合理的水平,库存压力不大。
这种流行病在短期内给国内经济带来了许多不利影响。对于汽车行业来说,购买力将会下降,这是普遍现象。生产部门的反应是在短期内不生产太多的汽车,这对于满足市场供应来说不成问题。销售方面是更多地从线下转向在线,并创新在线营销策略和方法。
4,理性看待疫情的影响,坚定企业锐意进取的信心
当前疫情防控正处于关键时期,广汽新能源的首要考虑是全力配合疫情防控对市场的影响,疫情的突然爆发,对上半年的销量有直接影响。但是,预计流行病期间的消费抑制可能会在流行病结束后带来消费反弹,特别是私家车购买的增长,这可能会形成前低后高的总体趋势。市场消费在短期内似乎会受到抑制,但在中长期内,这种流行病的影响是暂时的。
对于企业来说,首先要做的就是配合政府的部署,全力做好防疫工作。同时,上述营销服务措施应不断坚持、创新和改革,不断适应形势的变化。