疫情工行服务_工行线上服务助力疫情防控

自《中国经济导报》和中国发展网记者皮泽宏报道新冠肺炎疫情以来，为防止人员流动和疫情蔓延，中国工商银行积极发挥网上服务优势，全面放开网上银行和手机银行小额支付限额，满足客户7*24小时在家快速转账的需求，所有通过工行个人手机银行转账汇款均免手续费。

在广东，根据广东银监局和中国人民银行广州分行的统一部署和要求，我行不断加大防疫措施的宣传力度，利用微信公众号、榕阁公众号等渠道开展防疫知识宣传，倡导客户使用手机银行、网上银行等柜面服务，减少人员流动，避免交叉感染风险。同时，我们将针对客户的账户查询、转账汇款、生活支付、投资理财、信用卡还款等高频金融服务需求，大力开展业务推广和流程指导。满足个人和企业的金融服务需求。据统计，从农历新年除夕到农历新年的第五天或第六天，广东客户通过工行个人手机银行办理了7605万笔交易，交易额达到198亿元，分别比去年同期增长29%和11.2%。

同时，为支持湖北抗击疫情，确保各种财政资金、捐赠等疫情专项资金支付“零延误”，工行广东省分行成立了专项应急小组和24小时节假日值班制度，实时应对和处理各种突发事件。目前，工行个人手机银行已紧急开通湖北省相关慈善机构专用捐赠渠道，企业手机银行和网上银行小额支付限额已全部放开。对通过中国工商银行汇入中国红十字会等慈善组织账户或疫区专用账户的捐赠和防疫专项资金，任何单位和个人均免交手续费。