疫情工行服务_「工行温度」抗击疫情全力以赴保障金融服务

-中国工商银行淮南分行营业部为分行客户办理外汇业务

公司金融业务部陈峰

2年2月14日，因防疫原因被迫停业的中国工商银行淮南新桥支行行长接到客户电话，称有两笔外汇资金急需入账。在这个特殊时期，这笔资金对客户非常重要。如果不能及时记录，将对企业的资金链造成巨大压力，影响后续生产。

由于防疫需要，现阶段不允许外国车辆进入支行所在的寿县地区，住在田家庵区的支行行长不能上班。分行行长立即向中国工商银行淮南分行报告，以防客户急需。在相关部门的大力支持下，根据我行疫情应急预案，在做好保护工作的前提下，我行决定跨网点为客户办理收汇业务。

分行行长首先驱车30多公里来到淮南市田家庵区寿县边境。寿县的出纳员在他的村子里发了一张证书后，他走了大约3公里去加入分行的头，然后回到田家庵区去接另一个头。两个多小时后，一行终于到达了中国工商银行淮南东山支行

经查询仅收到一笔付款在与客户确认另一笔汇款已经汇出后，经过3个多小时的耐心等待，支行工作人员最终成功为客户办理了两笔金额超过600万元的跨境人民币托收。

虽然在经营方式上有一些波折，但工商银行对大银行的坚定承诺和责任没有被打破。在这个流行的寒冷冬天，是银行和金融服务的“温度”被送到企业。