疫情免费心理咨询_学生如何应对疫情心理危机？昆明市免费咨询热线来了

“在非常时期，我们怎么能不恐慌呢？”

“作为一名学生，如何以积极的态度面对疫情？”

"不能出门，整天呆在家里，如何应对烦躁？"

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本次共有37名心理咨询教师参加了服务。他们是从大量具有资格和丰富实践经验的志愿者中挑选出来的。什么时候可以咨询

？热线号码是多少？服务团队是如何形成的？让我们与教育主管一起来看看~

心理援助服务热线

[服务时间]

上午8:00-12:00

下午13:00-17:00

[热线号码]

周一、周三、周五拨打

0871-674855开通的第一天，连线志愿者就接到了昆明学生和家长的电话。

“第一天打电话来的学生和家长人数不多，他们都集中在对疫情的焦虑和担忧上。”昆明教育科学研究所心理学研究员、昆明心理研究所所长吴说

她说，针对这种情况，心理咨询师会从专业的角度给出建议，比如提醒学生和家长除了官方发布的消息外，还要减少浏览网上疫情报告的频率。

“据我们了解，许多家长每天都收到大量有关疫情的信息，而且许多信息难以辨别真假，这无疑会加剧他们的恐慌和焦虑此外，我们提倡家庭活动，如一起打扫卫生、做饭和读书，以转移注意力。当然，我们的志愿者也会如实、客观地介绍当前疫情防控情况，帮助人们坚定战胜疫情的信心。”对吴说道

严格的岗前培训是每天参加的

1年30日，在昆明市教育体育局的领导下，在中国电信的大力配合下，昆明市心理援助服务热线已经开通。经过一段时间的调整，两条热线终于正式向学生和家长开放。

心理咨询志愿者队伍由37人组成，其中80%以上为昆明市中小学专职心理教师，其余为专业心理咨询师、心理学家及相关社会机构人员

"在向公众发布志愿者招募令后，我们已经收到了100多份申请。我们从中挑选了37人作为一线志愿者参与心理咨询志愿者服务。他们的心理咨询经验相对充足。我们还为他们进行了专业和有针对性的岗前培训。”夏云说

培训包括肺炎预防、心理危机干预、新型冠状病毒的接收和倾听技巧。志愿者只能在反复随机抽查“实战演练”后才能上岗，只是为了接电话。

目前，37人的团队分为7个工作组，每个工作组每周负责一天。当求助者进入热线时，联络志愿者将在当天向值班工作组发送情况反馈表。在看到求助者的问题后，心理咨询师会主动提出要求，打电话给求助者并提供服务。

每天晚上，小组会讨论、总结和分析案例。如果心理咨询未能解决问题，小组将设立一个特殊案例，并派相关心理咨询师继续跟进。当然，工作小组会向主管提交求助者心理困惑的“疑难杂症”。该团队的五名主管都是昆明心理咨询行业的资深专家。

云南心理学会、华东师范大学等单位也将提供技术支持。与此同时，二线志愿者的组建和培训也在进行中。他们正积极准备赢得防疫战役。

记者:

编辑:于

审计:杨