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疫情爆发后，许多小商店面临着打破资金链的风险。在这种背景下，许多银行已经联合起来，承诺不再贷款，继续放贷，同时降低利率，缓解商店的财务压力。WEMONEY研究室了解到，湖南三湘银行、重庆富民银行、天津金城银行等多家民营银行与网上商户银行联手，为困难小商户减息减负。蚂蚁金服进行的一项小型和微型调查显示，80%的小商店表示面临资金缺口，其中大部分在1万至10万元人民币之间。70%的小商店相信他们能在财政支持下度过难关。为了缓解这些小商店的财务压力，2月10日，网商银行宣布将全国850万网上和网下小商店的贷款利率下调20%。据悉，网上招商银行已向多家银行发出合作邀请，希望共同为这些困难商户降低利率和减轻负担。由于无法会面和讨论，包括一些私人银行在内的25家银行在两天内通过邮件和电话做出了积极回应。
关于与网上商户银行合作的具体措施，湖南三湘银行告诉WEMONEY研究室，通过与网上商户银行的联合运作，将联合向850万网上和网下小商户提供“非接触式贷款”，并将贷款利率下调20%，特别是对湖北省从事电子商务和外卖的小微商户和小商户给予重点支持据了解，湖南三湘银行是网商银行“凡星计划”中的第一家合作银行。到目前为止，它已经通过共享“310”贷款模式，为近100万小微企业和个体经营者提供了联合服务。据公开信息，网上招商银行于2018年6月宣布推出“凡星计划”，向行业开放其能力和技术，并与金融机构分享“310”贷款模式(3分钟申请、1秒钟贷款和0次人工干预)国家金融和发展实验室研究中心主任董允指出，银行降低利率是为了对抗“流行病”小商店。这些行动是支持小型和微型企业的实际措施。鼓励金融科技公司加强与金融机构的合作，以“网上+线下”的方式开展信贷业务，降低信息不对称程度，增强金融服务的针对性和有效性。从银行的角度来看，湖南三湘银行相关负责人表示，该行资本实力雄厚，拥有专业的风控技术，但对小微企业和小店铺缺乏足够的准入，这正是蚂蚁金服等金融科技公司所具备的能力。通过这种互补合作，金融服务更加直接、方便和有效。一方面，用户不用去银行柜台就可以直接在手机上获得“非接触式贷款”，另一方面，他们可以获得更多充足的资金，享受更低成本的贷款服务。
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