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经济观察网记者胡彦明，为了全面配合防控新型冠状病毒肺炎疫情，1月26日，中国银行业监督管理委员会发布了《关于加强银行业和保险业金融服务合作防控新型冠状病毒肺炎疫情的通知》(以下简称《通知》)
《通知》要求所有银行和保险机构落实防疫和控制要求；确保金融服务顺畅；开辟金融服务绿色通道；加强对疫情防控的金融支持，为受困企业提供金融服务等。以
为例，通知建议“对于因疫情暂时丧失收入的人员，信贷政策应适当倾斜，住房抵押贷款、信用卡等个人信贷还款安排应灵活调整，还款期限应合理推迟”针对
，现有银行已出台相关措施。记者从平安银行了解到，他们将为受疫情影响的客户提供护理政策。如果此类客户的还款受到影响，平安口袋银行的应用在线客户服务、服务热线95511可改为2/3或向当地分行反馈。平安银行将根据客户情况适当延期还款，降低利息费用，提供信用保障。
此外，监管部门鼓励相关企业通过适当降低贷款利率、完善贷款展期政策安排、增加信贷贷款和中长期贷款等方式，克服疫情灾害的影响。
兴业银行官员告诉经济观察网记者，兴业银行不断加大对医疗企业的金融支持，支持它们组织生产和销售，特别是增加对医疗连锁社区便民服务企业的信贷，以确保医疗物资的供应。中国建设银行对湖北省小微企业和个体工商户的经营性贷款在现行基础上下调0.5个百分点。
银保监管委员会提出五项要求
银保监管委员会要求各银监局、各政策性银行、大银行、股份制银行、外资银行、金融资产管理公司、各保险集团(控股)公司、保险公司、保险资产管理公司、各管理单位通力合作，防控新型冠状病毒肺炎，加强银保金融服务相关事宜
1、落实防疫控制要求各银保机构要全力协助相关部门和地方政府防控新型冠状病毒肺炎疫情，坚决落实各项工作要求加强员工疫情调查，做好员工防疫工作。定期对柜台、自助设备等设施进行清洗消毒，加强营业网点和办公室的卫生防疫管理。适当调整工作计划和评估要求，以减少人员聚集和客户拜访。
2、确保金融服务顺畅各银保机构应根据防疫工作需要，合理安排营业网点和时间，确保基本金融服务和重点基础设施稳定运行。对于因疫情而暂时关闭或调整营业时间的网点，应主动做出解释并提供替代解决方案。鼓励积极利用技术手段加强网上商务服务，提高全国各地服务的便利性和可用性，特别是在疫情严重的地区。
3、开辟金融服务绿色通道各银保机构要进一步加大对疫区的支持力度，减免手续费，简化业务流程，开辟快速通道。要充分发挥银行信贷、保险担保和融资担保的共同作用，加强对社会民生重点领域的金融支持。对于因疫情暂时失去收入来源的人，应适当倾斜信贷政策，灵活调整住房抵押贷款、信用卡等个人信贷还款安排，合理推迟还款期限。对接触新冠状病毒的客户应给予优先处理，责任范围应适当扩大，并应全额支付赔偿。
4。加强对防疫和控制的财政支持各银保机构应主动加强与相关医院、医疗科研机构和企业的服务对接，积极满足卫生防疫、药品生产和采购、公共卫生基础设施建设、科研等方面的合理融资需求。按照特殊事项和紧急事项相结合的原则，切实提高业务管理效率，为疫情防控提供优质高效的综合金融服务。鼓励为防疫一线相关单位和人员提供更加优惠的金融服务。任何金融产品都不能被疫情所炒作
5、做好对困难企业的金融服务各银行和保险机构应通过调整区域融资政策、内部资金转移定价、绩效评估方法等措施，提高疫情严重地区的金融供给能力。对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展前景但暂时陷入困境的企业，不得盲目撤贷、断贷或压贷。鼓励相关企业通过适当降低贷款利率、完善贷款展期政策安排、增加信贷和中长期贷款等方式克服疫情影响。
银行等金融机构紧急提供援助:
新型冠状病毒肺炎爆发以来，各银行机构在捐赠、安排营业网点、减免相关服务费用、简化工作程序等方面都做了安排
在捐赠方面，许多银行机构首先捐赠。如招商银行通过武汉市慈善总会向武汉市捐赠2亿元，相关资金将作为防疫专项资金使用。民生银行和中信银行捐赠了5000万元。中国工商银行、建设银行、农业银行和中国银行分别捐赠了3000万元。中国邮政集团有限公司和中国邮政储蓄银行向武汉捐款5000万元，其中邮政集团捐款2000万元，邮政储蓄银行捐款3000万元。
贷款方面，国家开发银行向武汉市发放20亿元紧急贷款，支持武汉市防控新型冠状病毒肺炎
中国建设银行出台10项支持防疫和金融服务保障措施，充分支持科研、生产和购销企业对防疫所需药品、医疗器械及相关材料的信贷需求；实施快速信贷审批流程，充分满足信贷规模，实行优惠利率。湖北省小微企业和个体工商户经营性贷款在现行基础上下调0.5个百分点。
邮政储蓄银行相关负责人表示，支持医药、医疗器械及防疫所需相关物资科研生产等企业信贷需求，开通绿色审批渠道，加大对涉及疫情的信贷审批项目的支持力度
兴业银行表示，兴业银行武汉分行按照当地政府和监管部门的统一安排，安排暂停营业网点，同时做好现金分配工作，确保有足够的现金储备供自助机正常运行，加班加点配合红十字会等机构完成网上银行账户的开通，确保社会捐赠的及时拨付。
此外，1月27日，中国银行业协会向其会员单位发出倡议。各成员单位应结合自身实际和特点，整合优势资源，加大对防疫地区的信贷支持力度。如对疫情严重的地区发放紧急贷款或专项贷款，给予特殊利率，减免相关手续。为卫生防疫相关的医疗机构和生产企业安排专项信贷额度，制定专项服务计划；根据实际情况，受疫情影响和暂时困难的企业将通过信贷重组和减少逾期利息得到全力支持。鼓励医疗护理人员、政府工作人员和因疫情暂时失去收入来源的人员。如果个人贷款和信用卡透支在流行期内逾期，还款期应合理顺延，暂时不视为违约，也不计入违约客户名单。
