深圳市新冠肺炎防控发布会_疫情防控新闻发布会｜中国太保：快速赔偿身故新冠肺炎客户

是一家大型保险集团。太平洋集团为防疫、为企业、为群众提供什么服务？

马鑫回复:在疫情防控期间，CPIC通过捐赠、捐赠和保险、保险产品创新、网上服务升级等多种方式，全力做好疫情防控和复工工作。CPIC服务被用来帮助赢得防疫和控制战争。

我们主要做了三件事

1是快速反应和履行职责的第一线有针对性的支援战争“流行病”

截至2月19日，CPIC已收到208例新发冠状动脉肺炎患者或其家属的报告，其中17例死亡。公司开辟了理赔绿色通道，按照“速度不慢”、“简单不复杂”的原则处理案件与此同时，由于流行病导致旅行取消，我们从各种旅行平台收到了61 000份取消旅行保险的报告。通过在线快速补偿，成交率为99.6%

根据疫情发展情况，CPIC迅速向疫情最严重的地区和重要岗位拨付资金和防疫物资，向全国范围内的医务人员发放了361万份包括新肺炎补偿在内的各种保险。我们还为上海的25万名医务工作者及其家属提供了更有针对性的保护。经国务院扶贫办同意，全国约300万名驻地干部参加了平均每人20万元的传染病责任保险。同时，向武汉东湖高新区捐赠1000万元，定向促进科技创新企业重返工作岗位和恢复生产。

此外，我们还通过定制生产防疫材料的企业恢复生产的保证方案和为企业开发新的防疫药品或疫苗生产责任险来保护恢复生产。最近，针对企业复工后，因厂房内疫情造成厂房隔离、关闭、营业中断，造成产品损失、员工工资支出、隔离费用等难题，我们在海南省开展了企业复工复工防疫综合保险。从2月19日起，我们将把它推广到上海和全国许多其他地方。

2是一项切实可行的措施，密切关注“菜篮子”工程，帮助农副产品稳定供应和价格

CPIC在“菜篮子”工程的基础上，创新推出了“农业供给与保障”综合解决方案，帮助政府解决农副产品生产、供应和消费中的困难。一是从生产环节的角度提升农产品价格保险，通过增加保险金额、降低索赔门槛和双重赔偿来保护农民利益和稳定产量。二是在推广基地发展农产品购买价格保险，解决上海农副产品价格倒挂问题。当扩展基数的价格与上海的销售价格上下颠倒时，差额将由保险部分补偿，以确保购买者的基本收入和稳定供应。三是为城镇低收入人口发展“菜篮子”价格指数保险。当每月“菜篮子”价格指数超过商定的增幅时，上涨部分将补贴给低收入人口，以稳定低收入人口的生活费用支出。目前，我们将加快计划的实施，希望通过“农业供给与保险”的综合解决方案，满足上海特大城市稳定运行和疫情特殊时期的需要

3上线，积极适应客户需求和行为变化，强化智能服务

中国太平洋依托科技力量，不断提升在线和移动服务水平，提供全天候多渠道在线服务，有效提升疫情防控关键时刻服务的便捷性和可用性。疫情爆发以来，客户通过公司热线、微信服务号、APP、网站等渠道获得了超过106万次咨询服务。超过208万移动安全服务加大家庭“视频医生”服务的推广力度，接受10万人次以上的网上就诊，让客户不用出门就能获得专业的医疗服务，缓解现场医疗压力；为应对疫情期间的交通事故，引入了“相互信任和赔偿”解决方案，在5000元以内给予分级信用，无需调查和确定损害即可立即获得赔偿。在

的下一阶段，CPIC将继续尽最大努力预防和控制疫情。同时，重点抓好企业复工生产，提供防疫、安全生产等综合服务。CPIC军种将为赢得这场流行病的防治战争做出更大的贡献。