迎战新型肺炎疫情的意思_互联网迎战新型肺炎

的以下文章来自财政经济部。作者是财经部

(身份证:兰卡敬)
财经部

。作者是唐亚华、、阎、、孟亚娜

编辑:

。新型冠状病毒肺炎的流行继续引起人们的关注疫情发生在春节期间，临近春节假期。当时，许多电子商务平台上演了一场“面具危机”。医用外科口罩和N95口罩缺货，维生素C泡腾片的购买受到限制。所有平台的供应链都面临着挑战。除了电子商务平台，

还受到了一系列拥挤行业的影响，如酒精旅游、旅游、影视、培训、健身等。CNFE了解到，其背后的互联网公司已经启动了应对新肺炎的应急计划，以减少用户流失。

本文将集中讨论以下问题:

口罩缺货，为什么电子商务平台供应链跟不上？

面膜价格何时恢复正常？

。哪些票可以免费退票和补发？

。武汉以外的葡萄酒旅游订单呢？在

疫情下，今年还有“春节文件”吗？

01

医疗电子商务

口罩难找，电子商务供应链跟不上

。此前，国家卫生安全委员会高级专家组组长钟南山院士在接受采访时表示，目前新型冠状病毒可以证实人传人现象，从个人预防的角度来看，建议佩戴手术口罩。随着

疫情的蔓延，医用手术口罩和N95口罩在许多电子商务平台和多地药店已经脱销，价格也在上涨。在一些城市，离线药店甚至电子商务渠道都明确提出了购买限制。截至新闻稿，微博#医用外科口罩#已经阅读了2.4亿本书，讨论了7.3万本。大多数参与讨论的网民都在这个话题下讨论了购买口罩的难度和高昂成本。

微博#医用手术口罩#话题

燃气财经发现，从1月20日起，淘宝天猫、京东、冰朵等电子商务平台，以及美团、黄杨木仙生、京东快药等O2O销售口罩平台“宣布”口罩的紧急情况，特别是3M品牌旗舰店的防雾、防尘、防病毒的KN95系列口罩大多处于“售罄”和“断货”状态

口罩在360buy.com、鲜马箱和静乐快餐平台上严重缺货。

口罩的需求仍在增长，价格也在翻倍。尽管一些电子商务平台的口罩正在销售，但它们的价格已经大幅上涨，N95口罩的价格涨幅更为惊人。燃气财经发现，淘宝上很多商店每箱25个N95口罩的价格从99元涨到了200-400元21日下午，一些网民在社交平台上抱怨，“口罩价格上涨过快”，一些商家甚至以近1000元的价格推出了一箱N95口罩。

淘宝上一些N95口罩的价格是

电子商务平台。为什么大规模缺货？电子商务分析师李成栋告诉燃料经济，电子商务平台京东和淘宝在供应链方面是不同的。淘宝上商家的商品一般由厂家生产，并从相应的仓库发货。京东的自我管理模式要求供应商供货。每日补货是自动的，京东支付。库存将根据每天的销售量来储存他举了一个例子，如果每天销售10万个面具，一个月内将会有300万个面具库存，“因为面具不是高价值商品，而且有保质期，所以不会大量库存。”

"在这种紧急情况下，库存每天可以销售一个月。系统订单无法处理，只能手动干预并提前从工厂订购。””李成栋分析，疫情爆发和春节期间工厂放假，是造成口罩短缺的两个主要原因

何说，跨地区转移是解决办法之一，比如把货物从其他地区转移到疫情比较严重的地区。“在这方面，除了与供应链竞争，电子商务平台还注重物流，在大城市拥有仓库或强大物流配送能力的平台将拥有更多优势。”李成栋说

面具的离线争夺战也很激烈。据燃气财经不完全统计，在湖北省外，广州、珠海、江门、佛山、深圳、上海、杭州、温州、成都、重庆、天津、长沙、合肥、太原、吉林等广东省城市都不同程度地售罄，并限制从网下药店购买口罩。21日上午，一些地区出现了恐慌性抢购许多网民说，药店的口罩价格随商品呈指数增长。王先生

在湖北省某市经营三家药店。他告诉燃料经济，N95口罩的价格一夜之间上涨了三倍。1月20日的价格仍然是6-8元。到21日早上，它已经涨到了每20元。他搜索了所有通常向他供货的制造商，只有一家答应向他供货1000英镑。后来，他联系了“黄牛党”,得到了10箱1000元人民币，每箱13.5元。拿到货后，他漫不经心地交了一圈朋友，在5分钟内卖出了6盒。剩下的400块准备以每块35元的价格出售。

多种口罩、消毒剂、防护服均脱销，进入商品“王先生认为，供应短缺首先是由于储备不足对于线下商店，通常一天只能销售1-2包一次性口罩，N95型号很难销售，所以储备不是很大。疫情突然爆发，根本无法进行临时采购。此外，黄牛党还提高了部分售价。正常的流程是制造商直接向药店或电子商务平台送货。然而，在黄牛党可以卖出更高的价格后，他了解到一些制造商只向药店提供少量的商品，并且大部分商品将被卖给黄牛党以赚取更多的钱。

那么，口罩的价格在短期内能降低吗？

李成栋告诉CNFB，短期内短缺将继续，但需求总会得到满足，因为口罩的技术壁垒不高。文渊智库的创始人王超也提到，从原材料供应到生产，整个口罩供应链并不复杂。“目前，终端口罩的缺货情况将很快推回到生产链，口罩企业和供应链企业将迅速扩大生产能力以满足需求，整个供应链将在一两周内跟上。”王超预测道

对于目前口罩价格的上涨甚至翻番，王超表示:“这是一个非常正常的现象，主要是因为供大于求，只有当价格高的时候，整个产业链才会在春节期间快速移动，以跟上生产和供应“

鸡蛋供应公司Lazarus Longlong的创始人齐建华根据以往的经验判断，在类似紧急情况下，供应商通常会在政府允许的范围内提高售价，然后分批销售，让客户感觉他们每天都到了，或者从其他平台高价扫描货物，或者找外国制造商和棉花批发商安排制造商代为加工。

关于口罩的短缺，丁咚快餐业相关负责人对燃烧财经表示，丁咚快餐业口罩、维生素C和流感药物供应充足，部分门店个别商品出现短缺，正在全国范围内调运应急库存以确保供应。同时，京东药店在春节期间24小时不关门。它承诺不会提高价格。充分保障春节期间的药品需求，为市民提供28分钟的送货上门服务。

针对口罩价格上涨，淘宝网在21日晚发布声明称，已向淘宝天猫平台上所有销售口罩的商家发出通知，不允许口罩价格上涨。目前，淘宝天猫平台上的口罩供应充足。与此同时，淘宝对价值数十亿美元的面具产品给予了特殊补贴。

此外，奥美医药、蓝帆医药、仁和医药、于越医药等10多家上市制药公司宣布将提高生产效率，确保口罩的供应。广东、上海等地已明确表示，将严厉打击囤积居奇、哄抬物价和扰乱市场秩序等违法行为。随着春节的临近，

02

旅游住宿

武汉地区外订单也可以协调并退还

。许多人最初都提前做好了旅行计划。由于新的冠状病毒肺炎的爆发，许多人暂时取消了他们的旅行计划和回家过年的计划。

李先生和他在北京工作的家人原计划22日坐火车回老家宜昌过年。疫情爆发后，他买了一张机票，计划从苏州转机回家，绕过武汉。然而，随着案件数量的增加，他最终选择了退票，并留在北京过年，损失了超过300元的退票费。

针对这些现象，携程、朱非、同城仪陇、美团旅游、Qundao.com、驴妈妈、蜂箱、头牛旅游网、Qiongyou.com、鲁玉娥集团等平台，以及航班乘务员、高铁家政平台等OTA平台纷纷发布退休和改革保障公告。这些平台的公告

均表示，之前在平台上预订相关产品的所有用户均被机场(港口和车站)隔离，并因确诊或疑似新型冠状病毒肺炎而被催促返回，以及与他们有密切接触的同行，平台承诺免费取消相关产品(包括所有平台范围内的产品，如机票、酒店、招待所、火车票、景点门票和假期)，用户损失由平台承担。

此外，从1月21日至1月31日，通过平台预订的武汉市内酒店、招待所、景点的门票和度假订单可通过联系客服免费取消。对于不协调的酒店订单，平台将承担这部分损失。对于上述时间范围内武汉以外的酒店，该平台将首次协调用户退出和改革，并尽最大努力减少用户流失。最终以实际协调结果为准。

map/pexels

1年2月21日晚，携程网和大黄蜂网重新发布声明称，免费取消政策将延长至2月8日(元宵节)

此外，在朱非、头牛、群岛、蜂巢等平台上为所有在前线作战的医务人员提供特殊服务。对于因此次事件而取消行程的医务人员，所有订购的产品均可免费取消，所有损失由预定平台承担。

途牛还全力配合取消1月21日至2月10日在武汉的团体旅游订单头牛在地面联系上没有任何损失，可以退出团，损失由头牛承担。

除了OTA平台，还有Airbnb Aibiying、Aldo、希尔顿集团、朱华集团、OYO等。为应对这一流行病，还启动了取消住房订单的特别保障政策。

Airbnb Aibiying、亚多、朱华集团和OYO将于1月21日至1月31日为武汉的预订房间的租户提供豁免和取消担保。

Airbnb Aibiying为被诊断患有新型冠状病毒肺炎或因疑似感染新型冠状病毒而被机场、港口和车站等公共机构建议返回或隔离的租户或预订同行提供客房预订豁免和取消担保。

ADO为已经入住或即将入住的用户启动12小时紧急响应机制，并引导进入商店的客人进行温度测试。酒店的公共区域加大了消毒力度，武汉的食品安全问题增加了采购验收，肉、蛋和家禽必须彻底煮熟，餐具必须消毒两次。

希尔顿集团扩大了退款政策，改变了疫情。从2020年1月21日至2月2日，武汉所有希尔顿品牌的酒店将提供免费取消服务，无论预订渠道如何。同时，在此期间，所有来自武汉地区的客人可以免费取消全球所有希尔顿酒店的预订。

朱华集团已通知其所有酒店严格按照当地疾控中心和其他政府部门的要求安排和实施相关工作，并制定了疫情检测、处置、报告和日常管理计划朱华要求酒店的医疗服务药箱配备感应温度计和一次性口罩，供客人在需要时使用。它还要求酒店加强客房的通风，以确保每一位客人的更换，杯子和餐具都进行了消毒，餐具也进行了消毒。

03

公共旅行

武汉火车和网络巴士订单可被取消，无需承担任何责任。截至2020年1月21日18:00，天津航空、海南航空、向鹏航空、四川航空、昆明航空、山东航空、西航等航空公司已对发热乘客发布特别政策其他航空公司和机场仍在跟进，公众可以密切关注航班乘务员微博的发展。

铁道部还宣布，从2020年1月21日至1月24日24:00，凡在车站、12306网站及其他渠道购买各种列车进出武汉的火车票的乘客，如自愿变更行程，不收取退票费，并要求退票，铁道部将与购买意外伤害保险的人员共同处理。

12306官方网站发布的公告

网络汽车平台也采用了应急预案滴答之旅和你好骑发射订单取消政策。对于春节期间在武汉开始/结束的城际订单，平台将提供无责任取消担保鉴于用户在当前周期可能会选择更多的个人出行方式，hello表示，他们将尽可能满足城市中两轮出行的需求。

滴滴表示，1月21日至1月31日期间，乘客可免费取消新冠状病毒肺炎患者及密切接触者的预约单和武汉市的预约单(包括往返机场和火车站的旅行)，滴滴将负责支付给公交车司机或免费乘车车主的费用。

04

娱乐电影

春节门票有少量预售退款

一位影视行业从业人员告诉combustion finance，2020年春节门票的原始阵容非常豪华，超出了预期。没有人预料到“黑天鹅事件”最终会发生。

“2020年春节档案里有很多值得期待的电影，侦探唐人街3、迷失妈妈和姜子牙的预售票房都不错。无论从预售情况还是影片质量来看，我们对今年春节的期待都将超过2019年。”知情人说爆发前，他们一直自信地预测谁会赢得今年的票房冠军。据猫眼电影统计，截至21日晚7时，《唐谭3》以2.28亿元的总预售票房位居第一，《南马》和《姜子牙》的总预售票房分别为4431万元和4421万元，《夺标》、《紧急救援》和《深度收费》的总预售票房也为1000万元。

这也直接反映在影视媒体的股价上a股市场上，影视概念股包括万达电影、华策影视、横店影视、光明传媒等。集体下跌预计今年将获得冠军的《唐谭3》由万达电影公司出品。为了应对包括疫情在内的不确定性，三部电影《失去的母亲》、《赢得冠军》和《闹鬼的熊》已临时宣布升级至除夕。

燃气财经问几位影院经理。从现在起，电影院仍处于观望阶段，时间表和电影总产量暂时没有调整。

”确实有一些在线预售退款，但这只是一个小规模的监控，无法解释问题。“一位影院经理说，因为没有官方平台发布更全面的票务数据，所以没有大量退款的证据。因此，春节的票房会受到多大的影响还不确定。

05

教育培训机构

学习与思考，新东方武汉校区关闭前几年

寒假也是学生集中补习的“黄金时期”。疫情爆发后，一些教育和培训机构对课程进行了调整

1年1月20日，网上有消息称，学而思未来的子公司学而思在学生中发现一例新肺炎。武汉雪儿官方称这纯属谣言，并称武汉雪儿已于1月20日中午停课。有人建议学生应该转到较晚的时期或者在网上上课。

武汉新东方也已发出停课通知。新东方的相关官员告诉燃料经济，目前只有武汉新东方培训学校发出停课通知，其他学区暂时没有受到影响。

此外，CNFE了解到，一些离线健身房，如超级猩猩馆，已经发出提醒，商店拒绝接收有咳嗽、发烧和全身不适等疑似症状的用户。遇到这种症状的用户可以联系客服，并立即无条件退款。

最后，CNFE提醒大家，目前，根据官方通报信息，目前疫情仍可控制，但新型冠状病毒的传染源尚未发现，疫情的传播途径尚未完全掌握。超过

国家卫生委员会表示，冬季和春季是呼吸道传染病高发季节。专家建议家庭和公共场所应保证室内空气流通，注意个人卫生，勤洗手，减少或避免拥挤的场所。出现发热和呼吸道感染症状时，应及时联系社区卫生机构或到最近的医疗机构发热门诊就诊。

为口罩的选择，为了保护自己，降低呼吸道感染的风险，佩戴医用手术口罩，N95口罩即可；如果你在户外的公共场所不与病人接触，你可以选择戴医用外科口罩而不需要过度保护。如果您将接触到疑似呼吸道感染的患者，您应该正确佩戴医用防护口罩/N95口罩。

*主题图来自Pexels。