上海疫情记者_战寒潮、抗疫情，上海管住城市水龙头

▲水质实验室人员进行水质监测

随着上海寒潮预警升级为黄色，面对低温可能对供水设备造成的影响，城头供水集团及时启动寒潮应急保障计划，确保人员、物资和措施到位，确保防疫和控制期间的供水安全。

▲做好保护和保障供水安全工作进一步加强和完善从原水、制水、输水、二次供水到用户的全过程全覆盖运行管理，加强消毒过程控制和微生物检测频率，充分保障防疫和寒潮期间的供水安全。

2是保证供水的运行和维护在疫情寒潮期间，要动态掌握区域用水情况，首先要掌握供水量和区域供水压力的变化，对有用水困难的地区，要先处理，后处理。建立供水和抢修维护团队和微信群，统一安排，加强信息沟通，及时响应

▲为克服疫情期间人员进出社区的困难，供水维护小组更换了社区水质仪的药液(余氯)，确保水质监测数据的准确性

3为水质安全提供保障严格控制水质指标，通过掌上电脑实时控制在线水质指标在线仪表维护单位需要确保设备的正常运行，设备和车辆有足够的备件，并有额外的值班人员，以确保24小时在线设备通信的顺利进行。实施水质事件应急机制，确保突发水质事件在30分钟内到达现场，保持信息畅通，及时处理，达到水质标准，满足客户要求。

4是严打人员和物资支持。确保紧急维护和阀门小组等相关人员值班，并快速传递信息。确保相关抢修机具设备完好，各种管件和抢修材料(包括外库非标准口径)能够及时供应为一线人员落实防疫物资，动态掌握各维修单位口罩、护目镜、手套、消毒剂等防疫物资的库存情况，必要时相互调整

▲上海供水热线962740为用户提供24小时热线服务

5是确保施工工作的实施抢修人员应严格执行《城头供水新冠状病毒肺炎防控安全操作规范(试行)》的相关要求上岗前测量体温，确保身体健康；根据感染风险等级，实施防护要求。在维护过程中，应避免或减少与用户的对话，避免使用用户的相关物品。维修后，应清理现场，并对相关劳动工具进行消毒。

6是完善重点医疗机构和医用材料生产企业的服务保障寒潮前，与辖区内重要医疗机构和重点医用材料生产企业进行了对接，制定了专项供水保障方案，开通了绿色服务渠道，提高了服务响应水平。主动联系，门到门对接，根据用户实际需求，定制特殊方案，确保优质供水

此外，城市投资水务集团已通过各种渠道提醒用户采取措施防止家中的水设施冻结和保温，并告知用户疫情期间的在线和离线业务处理方法。社区供水服务代表24小时在线，帮助用户解决供水问题。一旦发现水表结冰、漏水或有水问题，他们可以随时拨打上海供水热线962740进行维修。