守护家园疫情_守护家园，武汉物业防控疫情多“硬核”①

世茂物业:在疫情下，

预警和快速反应，多项措施确保安全

与普通业主相比，物业从业人员具有更敏锐的潜在公共危机意识。早在1月份，当武汉市卫生和健康委员会首次发布新的皇冠信息时，周西和他的团队就意识到，社区需要开展初步的防疫措施在集团层面，首先成立的防疫和控制小组也允许多种措施，包括多频率消毒，物资分配和人文关怀迅速实施。从集团高层到一线物业人员，他们都自愿放弃假期，回到自己的岗位，以确保业主生活的安全和方便。

不久，在武汉世茂的各项工程中，大规模的消毒工作迅速启动，特别是对儿童设施、电梯机房、井盖等重点区域进一步加大了消毒力度，并针对不同生活场景采用喷雾、烟雾、酒精等方式进行消毒和清洁，不留死角

此外，世茂还充分利用渠道资源，快速安排防护用品的采购和调配，不仅使一线物业员工能够安全投入防疫工作，也为社区的持续消除和杀戮提供了物质保障。

为了将病毒完全隔离在社区之外，世茂还在各种项目中推出了“进门五角星”的防疫措施。在进入住宅区之前，主人需要先测量体温。如果体温正常，主人需要用真名登记，以确保进出住宅区的人的信息的可追溯性。之后，在“阳光米格”区域排队等候，以确保排队进出的人处于安全距离。排队的人将依次通过消毒棚。消毒棚内使用的消毒液为3%过氧化氢，经政府确认使用安全。它不会对人体健康造成危害，还能有效杀灭病毒。最后，经过消毒棚的业主需要在消毒完成后无死角地进入社区之前，进入含有75%医用酒精浓度的消毒垫。

家送食品解除人们的后顾之忧，业主赞美温暖的心

武汉市全面关闭，业主购买生活用品成问题针对这种情况，世茂物业除了完善消毒保护措施外，还推出了一系列便捷措施，解决业主日常生活中遇到的困难。周西表示，疫情爆发后，世茂地产利用集团的渠道资源找到了一批优质供应商，不仅保质保量，还通过了世茂的严格筛选，确保疫情爆发期间的不间断供应。

为了进一步解决业主买菜难的问题，世茂物业免费向所有业主发放了76吨蔬菜，所有物业人员都将蔬菜送到了家中。在世茂自己的APP上，业主也可以根据自己的需要购买更多的生活用品。世茂地产还为出行不便的困难群体提供药品、新鲜食品等物资的采购服务。

此外，世茂还组织了一个心理专家小组，针对业主在家中长期隔离可能造成的心理健康问题，为业主提供在线心理咨询。同时，还有一组私人健身教练，他们与业主远程互动，指导业主在家锻炼，保护业主的身心健康。

世茂的一系列方便和热心的行动也赢得了业主的广泛赞誉。在世茂锦绣长江社区的业主中，一些业主称赞道:“我为自己是锦绣长江的业主而自豪。我很自豪我们有这样的财产！”

流行病重塑房产价值或成为购房的关键指标

长期以来，房产和业主一直被描绘成同舟共济。双方矛盾激化的报道屡见不鲜。周西坦言，目前购房者在选择买房时往往只把房产作为一个附带因素。然而，随着疫情的爆发，房产的价值被重新塑造。它不再仅仅是房屋企业的一个辅助功能，而是将成为业主和购房者关注的一个指标。

周西表示，疫情也是对房产的一大考验。虽然受到业主的好评，但世茂物业在抗击疫情的过程中仍然遇到人员满负荷运行、物资匮乏等问题。通过物业人员的积极负责和灵活处理，解决了这些问题，为今后的物业管理工作积累了许多经验和教训。在今后的工作中，世茂地产还将继续提升其应急响应能力、健康管理能力和人性化服务能力，并尝试引入消毒机器人、无人机和智能温度监控设备等高科技手段，进一步提升管理服务水平。

谈世茂地产防疫工作评估。周西说，应该由业主、市场和时间来检查。不过，他希望通过世茂地产的努力，世茂集团“美好生活的创造者”的企业愿景能够传递给外界。与此同时，世茂愿意服务，具有高度社会责任感，也与其他住宅企业合作参与了防疫活动，向他们传递世茂的防疫经验和服务理念，为行业提供了积极的榜样，让房地产行业更被全社会所认可。