疫情期间怎么线上服务客户_黑龙江规范疫情期间校外机构线上培训，违规者从重处罚

新京报(记者苏季)2月11日，黑龙江省教育厅下发《关于规范新皇冠肺炎流行期间校外培训机构网上培训行为的通知》，要求对未经备案擅自进行网上培训的机构，要责令其立即整改。对于以不退费的形式强迫学生参加网上培训活动，或不公开提高收费标准的，要按照有关规定严肃处理，甚至吊销其办学许可证。

黑龙江省教育厅表示，最近有报道称，一些校外培训机构未经备案就开展了收费较高的网上培训活动。

按照教育部等六部门的有关要求，对中小学生使用互联网技术实施校外在线培训的学科，应在获得ICP备案(涉及电信业务运营的，还应申请电信业务经营许可证)、在线备案、网络安全等级保护等级备案证书、等级评估报告后，登录全国校外在线培训管理服务平台提交相关材料，报省教育行政部门备案

黑龙江省教育厅表示，各地教育行政部门要落实“谁审批、谁负责”的管理原则，及时将网上培训的相关要求传达给所有校外培训机构，进一步规范校外培训机构的运行行为，引导校外培训机构妥善处理课程调整和退款等相关事宜。

对未经备案进行网上培训的机构，应约谈培训机构的办学人员，责令立即整改，并做出依法办学的书面承诺。对强令学生参加网上培训活动不退款、不宣传、擅自提高收费标准、侵犯受教育者合法权益、造成不良社会影响的，要按照有关规定严肃查处，甚至吊销办学许可证。

黑龙江省教育厅要求地方教育行政部门立即组织对地方校外培训机构网上培训活动的全面调查和整改。北京新闻记者苏姬校对李香玲